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WorksheetsSistema de Gestión de la Calidad (SGC)
Total questions: 8
Worksheet time: 3mins
La satisfacción y experiencia puede definirse como “La percepción que el cliente tiene sobre el grado en que se han cumplido sus expectativas, estos es:
Verdadero
Falso
La política de calidad es:
El Conjunto de acciones simples, interrelacionadas para lograr una actividad
A partir del desarrollo de la gestión integral del riesgo y la implementación de redes integradas de servicios de salud, la Unidad Salud propende por la obtención de los mejores resultados en salud y la entrega de servicios centrados en la persona, con un fundamento en la humanización y aprendizaje, comprometidos en generar experiencias excepcionales para el paciente, su familia y para el personal que genera el servicio.
Ninguna de las anteriores.
Cuál de las siguientes definiciones corresponden a los objetivos estratégicos de la política de la calidad, puede seleccionar más de una respuesta
Lograr sostenibilidad y protección financiera.
Mapa de procesos.
Lograr los mejores resultados en salud.
Ninguna de las anteriores.
Calidad es el grado en el que un conjunto de características inherentes de un objeto cumple con los requisitos, esto es:
Verdadero
Falso
“Nos apasiona ser parte de la transformación de la comunidad con un servicio innovador y dentro de redes articuladas, para contribuir a la prosperidad colectividad", La anterior definición corresponde a:
Valores organizacionales
Propósito central
Gestión de indicadores
Ley que protege la protección de datos personales en Colombia
780 del 2016
3111 del 2020
1581 del 2012
Ninguna de las anteriores
Uno de los controles implementados en el sistema de gestión de calidad son los indicadores de desempeño y de gestión. El tiempo definido de espera en sala para que un usuario sea atendido en PAI es de:
30 minutos
15 minutos
5 minutos
La meta establecida para el cumplimiento del indicador de devoluciones es:
6%
3%
10%
