Font size
WorksheetsQuality Management
Total questions: 30
Worksheet time: 23mins
Các giai đoạn phát triển của QTCL bao gồm:
Kiểm tra chất lượng
Kiểm soát chất lượng
Đảm bảo chất lượng
QTCL và QTCL toàn diện
Tất cả các đáp án trên
QTCL có bao nhiêu chức năng?
3
4
5
6
Đâu là chức năng của QTCL?
(Lựa chọn 4 đáp án đúng)
Hoạch định
Kiểm tra, kiểm soát
Đảm bảo
Điều chỉnh, tác động
Tổ chức, thực hiện
Đâu là thuộc tính của sản phẩm và tỷ trọng đúng của nó trong giá trị của SP?
Thuộc tính công dụng (100%)
Thuộc tính thụ cảm (100%)
Thuộc tính công dụng (20-40%)
Và thuộc tính thụ cảm (60-80%)
Thuộc tính thụ cảm (20-40%)
Và thuộc tính công dụng (60-80%)
Đâu là quan điểm tiếp cận hiện đại và phù hợp về chất lượng
Quan điểm chất lượng dựa trên sản phẩm
Quan điểm chất lượng dựa trên sản xuất
Quan điểm chất lượng hướng tới khách hàng
Cả ba quan điểm trên
Đâu là đặc điểm của chất lượng?
Chất lượng là một khái niệm tương đối
Chất lượng là vấn đề đặt ra cho mọi trình độ sản xuất
Chất lượng chỉ được thể hiện và đánh giá đầy đủ thông qua tiêu dùng
Cả ba phương án trên
Đâu là một trong các NHÓM yếu tố ảnh hưởng tới chất lượng?
Men, Methods, Machines, Materials
Hệ thống pháp luật
Chính sách kinh tế
Môi trường
Chi phí nào được coi là lãng phí trong QTCL?
(Nhiều hơn 1 đáp án đúng)
Nguyên vật liệu thừa trong quá trình sản xuất
Chi phí thu hồi hàng bị trả lại
Chi phí đánh giá nội bộ
Bồi thường cho khách hàng do giao hàng không đúng hạn
Chỉ ra đặc điểm của QTCL hiện đại
(Chọn tất cả các đáp án đúng có thể)
Chất lượng là mối quan tâm hàng đầu
Định hướng vào KH
Quản lý chức năng chéo
Con người là yếu tố cơ bản của hệ thống
Đảm bảo thông tin và áp dụng các công cụ thống kê trong QTCL
Các hoạt động QTCL trong tổ chức?
Kiểm soát chất lượng
Hoạch định chất lượng
Đảm bảo chất lượng
Cải tiến chất lượng
Tất cả các đáp án trên
Đâu là chính sách chất lượng?
(Lựa chọn 02 đáp án đúng)
Chuẩn hóa, tối ưu quy trình làm việc của nhân viên
Tăng cường đào tạo đội ngũ nhân viên về ISO 9001:2015
Doanh thu toàn công ty tăng 10%
Giảm tỷ lệ sản phẩm bảo hành
Đâu là mục tiêu chất lượng?
(Lựa chọn 03 đáp án đúng)
Giảm tỷ lệ sản phẩm bảo hành
Giảm chi phí chất lượng xuống 3% so với hiện tại
Giải quyết triệt để 100% các khiếu nại của KH
Đảm bảo chất lượng sản phẩm đáp ứng yêu cầu KH
Hoạt động cải tiến chất lượng cần áp dụng công cụ, mô hình gì để cải tiến được hiệu quả?
Công cụ, mô hình khác
PDCA
Không biết :D
SDCA
Đâu là đặc trưng của sản phẩm dịch vụ?
Vô hình
Tính cá biệt
Hỗn hợp
Không lưu trữ được
Tất cả các phương án trên
Quan điểm đúng hay sai: QTCL dịch vụ khó khăn, phức tạp hơn QTCL sản phẩm?
ĐÚNG
SAI
CÓ BAO NHIÊU CÔNG CỤ THỐNG KÊ CƠ BẢN
7
5
4
6
BIỂU ĐỒ PARETO PHẢN ÁNH QUY LUẬT NÀO?
80/20
60/40
70/30
50/50
Có bao nhiêu nguyên tắc quản lý trong tiêu chuẩn ISO 9000:2015
7
6
9
8
Nguyên tắc ĐẦU TIÊN trong 7 nguyên tắc quản lý của tiêu chuẩn ISO 9000:2015 là gì?
Cam kết của các thành viên
Định hướng khách hàng
Quản lý mối quan hệ
Sự lãnh đạo
Nguyên tắc "CÁCH TIẾP CẬN THEO QUÁ TRÌNH" của tiêu chuẩn ISO 9000:2015 được hiểu thế nào cho ĐÚNG?
DN cần có càng nhiều quá trình càng tốt
DN chỉ cần xây dựng một vài quy trình tiêu biểu theo tiêu chuẩn để làm căn cứ đạt chứng nhận, các công việc trong thực tế chỉ cần tuân theo quy trình thường được áp dụng, ko nhất thiết phải tuân thủ
DN cần thiết kế các quá trình cần thiết dựa trên những yêu cầu của tiêu chuẩn, gắn các quá trình này với các công việc cụ thể, quản lý chất lượng công việc dựa trên các quá trình đã được thiết kế
DN chỉ cần xây dựng các quá trình theo yêu cầu của tiêu chuẩn, ko đòi hỏi tuân thủ các quá trình này vì nó quá phức tạp, khiến công việc bị chậm và kém hiệu quả
Chứng chỉ chứng nhận ISO 9001:2015 dành cho các tổ chức có thời hạn trong bao nhiêu năm?
2
1
3
4
Mục tiêu của QTCL toàn diện TQM là gì?
Tập trung vào KH
Tập trung vào quản lý quá trình sản xuất
Cải tiến liên tục
Huy động mọi người tham gia
Các công cụ cải tiến chất lượng phổ biến, điển hình, bao gồm:
5S
Kaizen
Lean Six Sigma
Tất cả
Đâu là cơ sở để lựa chọn HTQTCL của một tổ chức?
Thực trạng nguồn lực của tổ chức
Xu thế vận động và các chính sách vĩ mô
Tầm nhìn, định hướng chiến lược về QTCL của tổ chức
Tất cả các đáp án
Để triển khai một HTQTCL trong một tổ chức, thường bao gồm bao nhiêu giai đoạn?
3
4
5
2
Triển khai HTQTCL toàn diện TQM vào một tổ chức THƯỜNG gồm bao nhiêu bước?
14
11
12
10
Đâu là cấp của một loại tiêu chuẩn?
(Lựa chọn 03 đáp án đúng)
Tiêu chuẩn địa phương
Tiêu chuẩn quốc tế
Cấp tiêu chuẩn quốc gia
Tiêu chuẩn khu vực
Sản phẩm nào nên được kiểm tra toàn bộ?
(Lựa chọn 02 đáp án đúng)
Xe oto Vinfast
Ô đi mưa
Bộ chăn ga gối của Sông Hồng
Áo sơ mi nam sản xuất hàng loạt của Việt Tiến
NẾU ĐƯỢC ĐĂNG KÝ TÍN CHỈ LẠI CHO HỌC KỲ NÀY, BẠN CÓ ĐĂNG KÝ HỌC HỌC PHẦN NÀY HAY KHÔNG?
BẠN CÓ GÓP Ý GÌ CHO HỌC PHẦN KHÔNG?
(Giảng viên, nội dung học tập, phương pháp giảng dạy,...)
