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WorksheetsITINERE 2 MAGGIO 2022
Total questions: 11
Worksheet time: 22mins
Cosa indica l’acronimo L.A.R.A. ?
a) Listen, Analyze, Relate, Act
b) Listen, Assist, Respond, Act
c) Listen, Assist, Reconnect, Adapt
Quante sono e quali sono le aree del Social Media?
a) 3, Servizi, Condivisione ed editoriali
b) 2, CRM e Socilaizzazione
c) 4, CRM, Socializzazione, Editoriali e Gioco.
Alle 4 P del Marketing Mix applicato alle P.A., che cosa si aggiunge?
a) Prodotto
b) Promozione
c) Partecipazione.
Che cosa si intende per social media policy interna ?
a) Un documento destinato a tutto il personale dell’Ente e volto a regolare il rapporto tra l’organizzazione dell’Ente e il personale addetto alla gestione dei social media.
b) Un documento che definisce le principali regole di gestione degli strumenti implementati nell’ambito della strategia di comunicazione attraverso i social media da parte dell’Ente
c) Un documento interno che studia le modalità d’uso dei siti di social networking da parte del cittadino
Quante e quali sono le fasi delle attività di pianificazione svolte
dall’Ente nei social network ?
a) 2, pianificazione strategica e pianificazione operativa;
b) 1, pianificazione strategica;
c) 3, pianificazione strategica e pianificazione operativa, pianificazione gestionale.
In generale, quante sono e quali sono le modalità di relazione tra le possibili tipologie di comunicazione e le azioni rispetto ai diversi segmenti di pubblico ?
a) 2, Indifferenziata e differenziata;
b) 3, indifferenziata, differenziata e concentrata;
c) 2, differenziata e concentrata;
Quali di queste definizioni di piano editoriale è vera ?
a) E’ necessaria una vera e propria pianificazione editoriale, nella quale a messaggi caldi, nati da esigenze estemporanee, si affianchino notizie e messaggi freddi, pensati per mantenere vivo e attivo il canale di comunicazione.
b) È bene tener presente che è opportuno fare un uso sinergico e coordinato dei diversi strumenti implementati. È necessario definire le funzioni di ciascuno strumento social (per esempio il sito web come repository generale delle informazioni, Twitter per rilanciare le notizie e Facebook per dialogare con l’utenza)
c) È necessario, nella propria pianificazione editoriale, promuovere le informazioni a cui si è interessati a veicolare nei social media attraverso lanci incrociati, sfruttando appieno le caratteristiche di ogni canale.
d) Tutte e tre le risposte precedenti
Quali dei seguenti accorgimenti da seguire per la costruzione di una efficiente ed efficace strategia di comunicazione attraverso i social media sono veri?
a) Ascoltare le richieste dei cittadini, definire un piano editoriale, formulare un patto con i cittadini, dare continuità alla propria presenza nei social media.
b) Osservare i termini di servizio, sottoscrivere un contratto legale con i cittadini, costruire un account dedicato;
c) Integrare i social media nel piano di comunicazione, agire secondo una logica di alfa permanente.
In che senso e perché le PA attraverso i social svolgono una funzione di ascolto con i cittadini?
a) Per valutare e conoscere i loro orientamenti politici;
b) Per conoscere le loro intenzioni di voto in prossimità delle elezioni;
c) Per misurare il livello di soddisfazione dei cittadini e il livello di qualità percepita?
La compatibilità dell’attività negoziale con quanto previsto dalla normativa vigente (cosiddetto contratto di social networking) è sancita da:
a) D. Lgs. n. 163/2006;
b) D. Lgs. n. 196/2003
c) LEGGE 7 giugno 2000, n. 150
Facebook, Twitter, Google Plus si possono classificare in base ai loro servizi offerti. A quale di queste classificazioni appartengono?
a) Blogging e micro-blogging;
b) Condivisioni di stato;
c) Condivisioni di notizie.
