WorksheetsRECLAMOS FIJA 02/05
Total questions: 7
Worksheet time: 35mins
NOMBRE
DNI
De acuerdo al procedimiento, en caso el cliente no acepta el Tratamiento Comercial ni SAR Evidente ¿Cuál sería el speech a usar?
[#Nombre de cliente], comprendo la incomodidad generada y te aseguro que nuestra finalidad es siempre buscar la solución a las dificultades de nuestros clientes. Sin embargo, en esta ocasión te sugiero ingresar al siguiente enlace para que puedas realizar tu descargo: https://bit.ly/1JLbFvk Ten en cuenta que nuestro equipo especializado se encargará de validar lo sucedido y así poder ayudarte.
[#Nombre de cliente], en breve te transferiré al área correspondiente para que pueda ingresar tu reclamo.
[#Nombre de cliente], comprendo la incomodidad generada y te aseguro que nuestra finalidad es siempre buscar la solución a las dificultades de nuestros clientes. Ten en cuenta que nuestro equipo especializado se encargará de validar lo sucedido y así poder ayudarte.
Cliente crítico, pidió un traslado de servicio y hasta hace poco recién han hecho la instalación después de 15 días, registró su reclamo la semana pasada por la web que le indicaron, pero hasta ahora no llega el mi correo de respuesta ¿Qué plazo le deberás indicar al cliente?
05 días hábiles + 1 día de notificación
20 días hábiles + 1 día de notificación
15 días hábiles + 1 día de notificación
¿Cuál es el plazo a mencionar?
03 días hábiles + 1 día de notificación
05 días hábiles + 10 día de notificación
15 días hábiles + 1 día de notificación
¿Cuál es el plazo de respuesta por correo electrónico de un reclamo por calidad?
05 días hábiles + 10 día de notificación
03 días hábiles + 1 día de notificación
05 días hábiles + 1 día de notificación
Rosa se comunica porque ya pasaron 5 días del día en que registró su reclamo con respuesta al correo ¿Cuál es plazo que le mencionarás?
15 días hábiles de atención + 1 día de notificación
20 días hábiles de atención + 1 día de notificación
10 días hábiles de atención + 1 día de notificación
