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WorksheetsExamen Día 3 - Net Axxes Capacitación Móviles Masivos
Total questions: 17
Worksheet time: 12mins
1. ¿Que es una portabilidad?
Pasar de una operador a otro operador
Subir mi plan
Adquirir equipo
Pasarme a otro operador solo con equipo
2. ¿Que es una renovación?
Subir plan
Solo adquirir equipo
Vender equipo y subirle el plan al cliente
Pasarte a otro operador
4. ¿Que es la venta RUC?
Vender a personas con RUC 20
Vender a personas con RUC 10
Vender a personas con RUC 10 con negocio o RUC 20
5. Mi cliente desea realizar una portabilidad, como asesor le ofrezco el plan de 55.90, sondeando me comenta que cuenta con servicios de Claro en casa (Internet, cable y/o telefonía fija) considerando que mi cliente es titular de los servicios hogar y de la línea móvil ¿Cuántos GB en alta velocidad le corresponderían y por cuántos meses?
50 GB , 6 meses
97.5 GB , 6 meses
50 GB , 1 año
97.5 GB , Indefinido
6. Si mi hermana, titular de su línea porta a Claro y YO quiero sacar una línea de 55.90 (a mi nombre) ¿Se obtendrá la promoción del 50% de descuento?
Sí, puesto que están portando dos familiares
No, ya que la promoción aplica siempre que sean EL MISMO titular.
No, ya que para la promoción del 50% de descuento es requisito sacar una PORTA PACK
No, ya que ambos vienen de diferentes operadores
7. ¿Cuantos planes Netflix hay?
3 planes Netflix
2 planes Netflix
No hay plan Netflix
4 planes Netflix
8. Tu cliente con plan de 69.90 en Claro sí o sí desea adquirir un iPhone, pero no quiere subir su plan y solicita el equipo A CUOTAS. ¿Procederá la venta?
Corto la llamada ya que no vendemos iPhone.
Le comento que sí puede renovar A CUOTAS pero que suba su plan al de 79.90
No, le comento que los iPhone salen solo al contado.
9. Un usuario no puede recoger el delivery por nada del mundo, a menos que tenga una carta poder del titular
VERDADERO. Sí puede recogerlo ya que tiene el permiso notarial del titular
FALSO. No puede recogerlo ya que requiere que el titular pase su huella por el biométrico
¿Qué tipo de venta estás haciendo si tu cliente está pasando de Movistar a Claro y solía hacer recargas?
Migración
Porta Pack
Porta pre a post
Porta post a post
11. Qué significa renta adelantada y en qué ventas siempre se dan
Que el delivery se paga adelantado, en todas las ventas
Pago del chip, en una portabilidad
Pago del plan adelantado, migración, renovación
Pago del plan adelantado.
Se da en migración, alta nueva y porta de pre a post
¿Cuánto tiempo de CONTRATO tiene un cliente si hace una Portabilidad con el plan de 109.90?
18 meses
No tiene contrato
12 meses
12. Si hoy sábado mi cliente accede PORTAR a Claro, pero quiere recibir su chip una semana porque llega de viaje, ¿Procede la venta? ¿Por qué?
Sí, porque mi cliente está de viaje y va a volver.
Sí, porque ya se hizo la venta, solo se reprograma la entrega.
No, porque la venta no puede estar amarrada más de 24 horas.
Sí, porque se hizo el contrato de voz
¿A qué promoción aplica mi cliente si está realizando una Portabilidad y está sacando Internet de Claro en su casa?
Lineas adicionales
Full Claro Convergencia
Full Claro Portabilidad
Full Claro 50%
13. Si mi cliente es usuario de su línea y está en su casa de San Isidro (Calle las Flores cuadra 11), y me comenta que el titular está trabajando en el Real Plaza de Centro Cívico, considerando que mi cliente y el titular viven juntos ¿Cuál será la dirección de facturación?
Av. Parinacochas 870 - Comas
Calle Las flores cuadra 11 - San Isidro
Real Plaza del centro cívico - Cercado de Lima
Net Axxes
14. Si solo vengo dos días a mi OJT y el tercer día YA NO VENGO (me retiro del proceso), ¿aún me corresponde el pago de capacitación?
SÍ
OBVIO NO
15. ¿Cuándo firmaría la planilla de Régimen General?
Después de mi capacitación
Después de mi OJT
Después de tomar el examen de certificación y Claro envié las notas
Hoy
16. ¿Cuándo estaría recibiendo el pago de mi capacitación?
A finalizar mi OJT
Al siguiente o subsiguiente mes, junto al pago de los días trabajados de dicho mes
En dos meses, cuando sea asesor oro
Hoy
