WorksheetsPolíticas Planes tradicionales y 60 mas
Total questions: 9
Worksheet time: 27mins
¿Cuál es el tiempo mínimo de afiliación que debe cumplir un usuario cuando ingresa al Plan y tiene una cirugía programada?
150 dias
60 dias
296 dias
30 dias
¿Cuáles son las condiciones que debe cumplir un usuario que desea afiliar a su bebe al Plan Complementario?
La madre debe cumplir con el tiempo de 296 dias de afiliacion
Debe estar hospitalizado
Debe tener 3 meses
La mdre debe cumplir el tiempo de afiliacion de : 296 dias
El bebe debe estar hospitalizao o en urgencias y debe tener de 0-30 dias calendario de nacido
¿Cuáles son las condiciones para reactivar un contrato?
60 días en la EPS - 30 en el PAC, contrato No Vigente, Cancelado por orden de la compañía No POS
30 días en la EPS - 30 en el PAC, contrato No Vigente, Cancelado por orden de la compañía No POS
30 días en la EPS - 60 en el PAC, contrato No Vigente, Cancelado por orden de la compañía No POS
30 dias en la EPS - 60 en el PAC, contrato Vigente, Cancelado por orden de la compañía No POS
¿Cuántas son las dimensiones que componen el Plan 60 Mas?
2
1
4
3
¿Por que canales puede un usuario del Plan 60 mas: Asignar, reprogramar o cancelar las citas de la dimensión social?
Pagina web del Plan Complementario, opcion tramites virtuales / Línea Whatsapp / Línea de atención opción 3
Pagina web del Plan Complementario, opcion tramites virtuales / Línea Whatsapp / Línea de atención opción 2
Pagina web del Plan Complementario, opcion tramites virtuales / Línea Whatsapp / Línea de atencion
Pagina web del Plan Complementario, opcion tramites virtuales / Línea Whatsapp
¿Por que canales puede un usuario del Plan 60 mas: Asignar, reprogramar o cancelar las citas de la dimensión prevención y bienestar?
Portalweb: Plan complementario,opcion: Tramites virtuales
Portalweb: Plan complementario,opcion: Tramites virtuales / Línea whatsapp /Línea de atencion,opcion 3
Portalweb: Plan complementario,opcion: Tramites virtuales / Línea whatsapp /Línea de atencion, opcion 2
Portalweb: Plan complementario,opcion: Tramites virtuales / Línea whatsapp
Se comunica usuario el cual desea realizar cambio de periodicidad, tiene Plan 60mas y tiene Canal alterno. ¿Cuál es el direccionamiento a seguir?
Se le indica el correo electrónico del asesor y por medio de una carta tramite la solicitud con él
Se le indica la línea del WhatsApp , que relacione la carta y/o se le puede escalar tramite por : Petición/expedición/Digitación cambio de periodicidad/Abierto / F1: Plan 60 mas
Se le indica la línea del WhatsApp , que relacione la carta y/o se le puede escalar tramite por : Petición/Asesoría y Venta/Información del asesor comercial/Cierre aclarando cliente / F1: Plan 60 mas
Se le indica la línea del WhatsApp , que relacione la carta y/o se le puede escalar tramite por : Petición/Asesoría y Venta/Información del asesor comercial/Abierto / F1: Plan 60 mas
Se comunica usuario para solicitar la congelación del contrato pac , ya que va a viajar al exterior, tiene Plan Básico y al momento de validar que tipo de asesor tiene, registra la siguiente información: Asesor: Juan Pablo Gómez - Oficina: Soberana SAS. ¿Cuál es el direccionamiento?
Se escala tramite por: Petición/Expedición/Solicitud de Cancelación residente en el exterior/Abierto/F1: Plan Complementario/F3: Asesor presencial EPS/F4: Inicia gestión
Se escala tramite por: Petición/Expedición/Solicitud de Cancelación residente en el exterior/Abierto/F1: Plan Complementario/F3: Asesor presencial Seguros/F4: Inicia gestión
Se escala tramite por: Petición/Expedición/Solicitud de Cancelación residente en el exterior/Abierto/F1: Plan Complementario/F3: Asesor canales alternativos/F4: Inicia gestión
Se escala tramite por: Petición/Asesoría y Venta/Información del asesor comercial/Abierto/F1: Plan Complementario
Se comunica usuario para indicar que desea cambiar su plan a plan plus, ya que no tiene el suficiente dinero para seguir pagando el plan, él tiene Plan Básico y al momento de validar el asesor, se evidencia en: asesor: Carmela Suarez - Oficina: PAC Bogotá.
Se le indica hacer el tramite con el asesor y/o se le escala tramite a través de CRM: Petición/Expedición/Solicitud cancelación por motivos económicos/F1: Plan Complementario/F3: Asesor presencial Seguros/F4: Inicia gestión.
Se le indica hacer el tramite por el WhatsApp y/o se le escala tramite a través de CRM: Petición/Expedición/Solicitud cancelación por motivos económicos/F1: Plan Complementario/F3: Asesor canales alternativos/F4: Inicia gestión.
Se le indica hacer el tramite con el asesor y/o se le escala tramite a través de CRM: Petición/Expedición/Solicitud cancelación por motivos económicos/F1: Plan Complementario/F3: Asesor presencial EPS/F4: Inicia gestión.
Se le informa hacer la solicitud a través del portal web del Plan Complementario
