NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsTDBL-11
Total questions: 20
Worksheet time: 20mins
Name
Class
Date
1.
Khách hàng được NHCT cấp HMTC với tài sản bảo đảm là bất động sản của bố mẹ nuôi của KH vay. Đúng hay sai?
a)
Đúng
b)
Sai
2.
Vợ chồng khách hàng A có nhu cầu vay vốn để nhận chuyển nhượng QSD đất và xây nhà để ở và kinh doanh tạp hóa. Nguồn trả nợ 50 triệu đồng từ lương của người chồng, 30 triệu từ việc kinh doanh tạp hóa của người vợ. Vốn chủ sở hữu tối thiểu tham gia phương án vay vốn là?
a)
0.2
b)
0.3
3.
Căn cứ chỉ đạo lãi suất hiện hành của NHCT, sàn lãi suất cho vay như sau: Cho vay SXKD thông thường trung dài hạn: KH hạng AA trở lên 10.0%/năm, KH còn lại 10,5%/năm; Cho vay tiêu dùng thông thường 10.5%/năm.<br />Khách hàng A có nhu cầu vay nhận chuyển nhượng QSD đất, QSH nhà để ở và kinh doanh quần áo. Nguồn thu 50 triệu đồng/tháng đến từ lương ổn định và 60 triệu đồng/tháng đến từ kinh doanh quần áo. Hạng khách hàng là AA. Chi nhánh X đã đồng ý cấp tín dụng cho KH và áp dụng lãi suất 10%/năm. Đúng hay sai?
a)
Đúng
b)
Sai
4.
Khi khách hàng ưu tiên phát sinh nợ nhóm 2 trở lên thì thời gian chuyển sang hạng khách hàng phổ thông là sau 1 ngày kể từ ngày phát sinh
a)
Đúng
b)
Sai
5.
Thời gian phê duyệt KHUT trải nghiệm tối đa với nhóm khách hàng là cán bộ nhiên viên của Vietinbank là bao lâu?
a)
3 tháng
b)
6 tháng
c)
9 tháng
d)
12 tháng
6.
Với kỳ thu phí tiếp theo Chủ thẻ JCB Ultimate được hoàn bao nhiêu % phí thường niên nếu sau 60 ngày kể từ ngày định kỳ thu phí KH vẫn là KHUT và phát sinh doanh số chi tiêu từ 250 triệu
a)
0.25
b)
0.5
c)
0.75
d)
1
7.
KH được NHCT cấp hạn mức cho vay 3.000 triệu đồng. Để tham gia gói 1 theo chương trình "Vay ưu đãi lãi tri ân" thì khách hàng tham gia sản phẩm bảo hiểm như nào? (Không áp dụng quyền chủ động riêng của giám đốc)
a)
1 Hợp đồng Manulife (UL 2019 hoặc IPL 2021) đối với người mua bảo hiểm là KHV hoặc vợ/chồng của KH
b)
1 HĐ VBI gói toàn diện với STBH hoặc tổng STBH bằng 2 tỷ đồng.
c)
1 HĐ VBI gói cơ bản với STBH hoặc tổng STBH bằng 2 tỷ đồng.
d)
A, B
e)
A,C
8.
Tuổi tham gia tối thiểu của bên mua bảo hiểm là bao nhiêu khi tham gia sản phẩm ILP của Manulife?
a)
1 tháng tuổi
b)
16 tuổi
c)
18 tuổi
d)
20 tuổi
9.
VietinBank và TCT UnionPay triển khai hợp tác phát hành sản phẩm thẻ quốc tế bao gồm:
a)
Thẻ TDQT UPI
b)
Thẻ GNQT UPI
c)
Cả hai sản phẩm thẻ trên.
10.
Chính sách phí của thẻ GNQT MasterCard Platinum Sendo?
a)
Phí phát hành thẻ: thẻ phi vật lý: miễn phí, thẻ vật lý 100.000đ (chưa bao gồm VAT)
b)
Phí phát hành thẻ: miễn phí thẻ vật lý và phi vật lý
c)
Phí thường niên thẻ (thu theo năm): miễn phí thẻ vật lý và phi vật lý<br />Phí duy trì thẻ: 20.000đ/tháng (chưa bao gồm VAT)
d)
Phí phát hành lại: thẻ vật lý 80.000đ (chưa bao gồm VAT), thẻ phi vật lý: miễn phí<br />Phí gia hạn thẻ: 50.000đ (chưa bao gồm VAT)cho cả thẻ vật lý và phi vật lý
e)
Phí đóng thẻ: 100.000đ (chưa bao gồm VAT) cho cả thẻ vật lý và phi vật lý
11.
Thẻ Visa Debit sống khỏe cho phép khách hàng rút tiền mặt tại ATM tối đa bao nhiêu lần trong 1 ngày?
a)
10 lần
b)
15 lần
c)
20 lần
d)
Không giới hạn số lần rút
12.
Thẻ TDQT MasterCard Credit Platinum Sendo có được phát hành thẻ phi vật lý hay không?
a)
Có
b)
Không
13.
KHƯT hạng Kim cương thẻ thành viên Priority Pass có số dư tiền gửi hoặc tiền vay tối thiểu bao nhiêu để phát hành thêm 01 thẻ phòng chờ sân bay cho 01 người thân?
a)
10 tỷ
b)
15 tỷ
c)
18 tỷ
d)
20 tỷ
14.
Lưu ý khi trình bày thư, email là gì? (chọn các đáp án đúng)
a)
Viết dài, đầy đủ, thật chi tiết nội dung
b)
Tránh gửi mail bị lỗi chính tả,tránh gửi mail mà quên file đính kèm<br />
c)
Viết đoạn ngắn, kiểu chữ sinh động, gạch dưới, in đậm…
d)
tất cả các đáp án trên
e)
B, C
15.
Bạn cần mặc như thế nào khi tiếp xúc với khách hàng?<br />
a)
Quần áo theo đồng phục, giầy cao không quá 7cm, Đầu tóc gọn gàng, Trang điểm nhẹ nhàng<br />
b)
Ăn mặc lộng lẫy, đi giày cao gót, trang điểm rực rỡ
c)
Không cần mặc theo đồng phục, chỉ cần ăn mặc đẹp để tạo sự thu hút
16.
Định nghĩa nào sau đây là đúng
a)
ĐẶC TÍNH của sản phẩm là những gì sản phẩm/dịch vụ thể hiện hoặc có (Hướng vào tính chất kỹ thuật của sản phẩm)<br />
b)
LỢI ÍCH của sản phẩm là những gì sản phẩm/dịch vụ mang lại cho khách hàng<br />
c)
Tất cả các đáp án trên
17.
Số dư bình quân tối thiểu của ALIAS số điện thoại để không bị thu phí
a)
5000000
b)
2000000
c)
1000000
d)
Không cần duy trì
18.
Điểm khác biệt nổi bật của iPay Web mới đúng là?<br />A/ Thanh toán hóa đơn bằng thẻ TD, các dịch vụ thẻ, đặt lịch chuyển tiền và thanh toán. Nhắc nợ TT hóa đơn, chuyển khoản CK, nhiều tiện ích đặt mua, mua hàng online…; <br />B/ Chức năng Loyalty đã được nâng cấp;<br />C/ Có phiên bản dành cho trình duyệt Web trên các thiết bị di động; <br />D/ KH buộc phải xác thực giao dịch bằng Soft OTP đã được kích hoạt sẵn trên iPay mobile<br />E/ Tính bảo mật cao…
a)
A, B, C
b)
A, B, D, E
c)
A, B, C, E
d)
Tất cả các phương án trên
19.
Quy trình cập nhật, thay đổi thông tin ĐVCNTT gồm bao nhiêu bước?
a)
A/ 6 bước
b)
B/ 7 bước
c)
C/ 8 bước
d)
D/ 9 bước
20.
Khung thời gian xử lý nghiệp vụ thanh toán QRPay khi mở mới ĐVCNTT?
a)
A/ 1 ngày
b)
B/ 1.5 ngày
c)
C/ 3 ngày
Reset
