2.Num sistema da qualidade não é importante definir responsabilidades

3.O ciclo de Deming é constituído por quatro etapas: planear, executar, verificar e actuar

4.A norma de “Sistemas de Gestão da Qualidade – Requisitos” é conhecida actualmente em Portugal como NP EN ISO 9001:2015.

5.A sigla “NP” da norma ISO 9001 significa Nada Prático.

6.Uma das vantagens para a implementação da NP EN ISO 9001:2015 é o facto de esta norma ser reconhecida internacionalmente.

7.Qualidade é o grau de satisfação de requisitos dado por um conjunto de características intrínsecas de um objeto

8.A estrutura do modelo da norma NP EN ISO 9001:2015 é baseado no ciclo de Deming

9.Ao implementar um sistema da qualidade não é necessário informação documentada

10. A certificação é uma forma de se efetuar uma avaliação externa sobre a implementação da norma de referência.