WorksheetsPost-Test Focus On Quality
Total questions: 20
Worksheet time: 2mins
Yang dimaksud dengan kualitas adalah …
kesesuaian dengan standar dan keinginan pelanggan
kesesuaian dengan peraturan pemerintah dan negara
kemurahan harga
harga yang mahal dan produk yang langka
Konsumen memilih produk atau jasa terutama dengan memperhatikan faktor …
harga yang murah
kedekatan dengan tempat tinggal
kualitas
harga yang mahal
Mengapa kualitas dipandang penting?
dampak nasional
tuntutan pasar
reputasi perusahaan
B dan C benar
Untuk memasuki dan memenangkan pasar internasional, perusahaan terdorong untuk melakukan
standardisasi produk
standardisasi proses
standardisasi sistem manajemen kualitas
semua benar
Pemahaman kualitas akan baik jika selalu dipandang dari sisi
produsen saja
konsumen saja
produsen dan konsumen
pelanggan baru
Yang termasuk dimensi kualitas pada perusahaan manufaktur adalah
feature
communication
acces
knowing the customer
Yang dimaksud manajemen kualitas
kegiatan yang menguntungkan
keterbatasan biaya
perencanaan, pengorganisasian, kepemimpinan, pengendalian kegiatan untuk mencapai kualitas
murah dan hemat
Peran manajer kualitas meliputi
interpersonal, informatif, pengambilan keputusan
interpersonal, kepemimpinan, penentuan lokasi perusahaan
informatif, interpersonal, humas
sebaiknya manajer dapat berperan ganda
Urutan sejarah pengembangan manajemen kualitas adalah
inspeksi – pengendalian kualitas – manajemen kualitas – penjaminan kualitas – manajemen kualitas terpadu
inspeksi – manajemen kualitas – manajemen kualitas terpadu – pengendalian kualitas – penjaminan kualitas
inspeksi – pengendalian kualitas – penjaminan kualitas – manajemen kualitas – manajemen kualitas terpadu
inspeksi – manajemen kualitas – manajemen kualitas terpadu – penjaminan kualitas – pengendalian kualitas
Pada masa pengendalian kualitas, departemen pengendalian kualitas akan nampak
sebagai bagian pekerjaan pemimpin
sebagai badan yang independen dari perusahaan
sebagai tanggung jawab semua personil
diawasi satu per satu
Terdiri dari kelompok apa saja biaya kualitas itu?
biaya kualitas produk dan kualitas proses
biaya pencegahan dan biaya karena produk cacat
biaya penambahan produksi
biaya kualitas dan biaya kuantitas
Yang termasuk biaya pencegahan
biaya perancangan produksi
biaya pengerjaan ulang
biaya pengembalian bahan
angkutan
Biaya penilaian produk meliputi biaya
perencanaan produksi
pengerjaan ulang
peralatan pengujian
angkutan
Yang dimaksud biaya kegagalan internal dan eksternal adalah biaya karena
perusahaan menghasilkan produk cacat
penurunan permintaan
mengembalikan produk dari konsumen
semua benar
Biaya kegagalan internal
biaya perancangan produksi
biaya pengerjaan ulang
biaya pembuangan produk
biaya keluhan pelanggan
Yang dimaksud dengan TQM (Total Quality Management) adalah
proyek
program
konsep
alat
Yang dimaksud dengan filosofi zero defect
membuat segala sesuatu sudah baik sejak awal
menghasilkan produk tanpa kesalahan
pantang membuat, menerima, dan menyerahkan produk cacat
A dan C benar
Hal-hal yang merupakan karakteristik dari total quality adalah fokus kepada
pelanggan
pemasok
pemimpin
hasil akhir
Penyediaan pelayanan kepada pelanggan dapat dilakukan dengan
menetapakan siapa pelanggan perusahaan kita
menetapkan harga sesuai keinginan perusahaan
tidak perlu menjelaskan apa yang akan diterima pelanggan
menjelaskan produk pesaing yang buruk
Bentuk keterlibatan karyawan dalam Quality Circle adalah
membahas masalah yang ada di departemennya dan masalah departemen lain
menganalisis lama hidup organisaasi, menganalisis organisasi lain
mengidentifikasi, menganalisis dan memecahkan berbagai permasalahan pekerjaan
berkumpul untuk lebih mengenal rekan kerja
