WorksheetsKey Account Marketing
Total questions: 15
Worksheet time: 8mins
Yang menjadi aset terpenting perusahaan menurut Noel Capon adalah
Pabrik
Sumber Daya Manusia
Pelanggan Utama/Prioritas
Seluruh Pelanggan
Yang tidak termasuk ciri dari Key Account adalah....
Membeli dalam jumlah besar dan
melibatkan banyak pihak dalam proses
Pembelian
Membeli untuk beberapa unit dalam
organisasinya, yang tersebar di berbagai
wilayah geografis
Mengharapkan perhatian dan layanan
khusus, serta hubungan jangka panjang
Menuntut layanan terbaik yang harus diberikan oleh penyedia produk atau layanan
Aktivitas sales force yang dilakukan untuk kelompok Pelanggan Utama (Large Customer) adalah ....
80/20 Rules
Traditional System
20/80 Rules
Modern System
Menjaga hubungan positif dan berkelanjutan dengan Pelanggan dalam phase pengelolaan pelanggan disebut sebagai .....
Get
Keep
Grow
Win Back
Membangun informasi yang baik dengan Pelanggan dilakukan pada phase ....
Get
Keep
Grow
Win back
Pendekatan sistematis untuk mengelola dan menumbuhkan Pelanggan/organisasi untuk mencapai nilai bersama dan tujuan yang saling menguntungkan adalah pengertian dari
Key Account Management
Key Account Marketing
Retail Acoount Management
Retail Account Marketing
Tahapan analisis problem dalam Key Account Marketing adalah
Key Account List - Account Profile -
Problem Diagnosis - Potential Pains
Key Account List - Potential Pains -Account Profile - Problem Diagnosis
Key Account List - Account Profile - Potential Pains - Problem Diagnosis
Key Account List - Potential Pains - Problem Diagnosis - Account Profile
Level tertinggi dalam membangun hubungan pada KAM adalah ...
Bow Tie AM
Diamond Team AM
One on Many AM
Cotton Reel AM
Seorang Key Account Marketing (KAM) yang baik perlu memiliki pengetahuan tentang hal berikut, kecuali
Produk
Prosedur Layanan
Pelanggan
Pasar
Tata cara pergaulan yang baik antar sesama manusia dan bersifat relatif disebut sebagai
Etika
Etiket
Moral
Akhlak
Yang tidak termasuk fungsi etika dan etiket adalah ....
Memelihara suasana yang
menyenangkan
Menimbulkan rasa saling mencurigai
Meningkatkan efisiensi kerja
Meningkatkan citra pribadi dan lembaga
Perilaku komunikasi I'm OK You aere Not Ok disebut sebagai ...
Permisif
Asertif
Protektif
Agresif
Upaya memahami persoalan yang ada saat ini yang sedang dihadapi atau potensi permasalahan yang akan menjadi tantangan klien mengenai kelistrikan, sehingga dapat berpengaruh terhadap kinerja bisnis klien disebut sebagai ....
Potential Problems
Potential Needs
Clients Background
Existing Solution
Menggali informasi latar belakang Customer dalam praktek probing disebut sebagai
Pertanyaan Permasalahan
Pertanyaan Situasi
Kebutuhan
Usulan Solusi
Apakah Anda memiliki permasalahan kehandalan pasokan listrik? adalah termasuk jenis ....
Pertanyaan permasalahan
Pertanyaan solusi
Kebutuhan
Usulan Solusi
