WorksheetsANALISIS DE LA SITUACION
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
LOS PROBLEMAS QUE DEBEN CONSIDERARSE EN EL ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN
Ambiente de los clientes
Ambiente externo
Ambiente Interno
Todos son correctos
EL ANALISIS DEL “ENTORNO INTERNO” IMPLICA LA:
Revisión de los objetivos, la estrategia y el desempeño actuales
Revisión de los recursos organizacionales actuales y anticipados
Revisión de los problemas culturales y estructurales actuales y anticipados
Todos son correctos
CUANDO HABLAMOS DE:
1. ¿Cuáles son las metas y los objetivos actuales de marketing?
NOS REFERIMOS A:
METAS Y OBJETIVOS
EJECUCIÓN DE ESTRATEGIAS
REACCIÓN A LOS CAMBIOS
DESEMPEÑO DE LA INDUSTRIA
CUANDO HABLAMOS DE:
¿Cómo se compara el desempeño actual con el de otras organizaciones en la industria? ¿El desempeño de la industria como un todo mejora o declina?
NOS REFERIMOS A:
METAS Y OBJETIVOS
EJECUCIÓN DE ESTRATEGIAS
REACCIÓN A LOS CAMBIOS
DESEMPEÑO DE LA INDUSTRIA
Cuando hablamos de:
REVISIÓN DE RR. ORGANIZACIONALES ACTUALES Y ANTICIPADOS
Nos referimos a:
RECURSOS DE LA ORGANIZACIÓN
DISPONIBILIDAD DE RECURSOS
LOS CAMBIOS DE MEJORA EN RECURSOS
TODOS SON CORRECTOS
AUSENCIA DE ENFOQUE EN EL CLIENTE GENERA:
Mínima satisfacción del cliente
Elevados Costos de Marketing
Baja
lealtad del cliente Alta rotación de clientes
Todos son correctos
Cuando se habla de análisis del “ENTORNO CLIENTES” hablamos de conocer:
¿Quiénes son nuestros clientes actuales y potenciales?
¿Qué hacen los clientes con nuestros productos?
¿Cuándo compran los clientes nuestros productos?
Todos son correctos
Se dice que de 100 clientes insatisfechos 96 no se quejan
Falso
Verdadero
No lo sabia
No recuerdo
Cuando hablamos de REVISIÓN DE LOS PROBLEMAS CULTURALES Y ESTRUCTURALES ACTUALES Y ANTICIPADOS, se refiere a:
CULTURA ORGANIZACIONAL
LOS PROBLEMAS DE MOTIVACIÓN
LA PLANIFICACION A LARGO PLAZO
TODAS SON CORRECTAS
La política interna o los conflictos de la administración pueden afectar las actividades de marketing de la organización
Falso
Verdadero
Upss no lo se
Ninguna es correcta
