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WorksheetsAdiministración de la calidad
Total questions: 48
Worksheet time: 28mins
Totalidad de los rasgos y características de un producto o servicio que se sustenta en su habilidad para satisfacer necesidades establecidas o implícitas.
Administración de la calidad
Calidad
Gestión
Sustentabilidad
¿por qué es importante la calidad ?
(a)
La calidad es sinónimo de?
superioridad o excelencia.
superioridad y calidad
calidad y experiencia
bueno y barato
¿que es la eficiencia organizacional?
cuando las compañias sobresalen ya que se enfocan en los factores importantes para el cliente
cuando una organización es eficiente
Que la compañia es muy buena
cuando se tienen mas ventas que demandas
Factores relacionados con el éxito de la organización.
(a)
5 herramientas que hacen a una organización eficiente.
(a)
¿qué es la creación de valor?
Capacidad que tienen las empresas para generar riqueza o utilidad
Compañias que sobresalen son aquellas que tienen un interés.
sinonimo de superioridad oe xcelencia en función a una variable medible,
Acción de influir en un grupo de personas von el trabajo en equipo
Liderazgo
Jefe
confianza
Solidaridad
Secuencia de pasos o etapas para un fin específico.
Eficencia en la organización
Optimización de procesos
planeación estategica
Liderazgo
En que se enfoca la optimización de procesos?
(a)
Cuales son los objetivos de la optimización de procesos
(a)
Proveer futuros escenarios y minimizar errores con acciones previas
Liderazgo
Eficiencia en la organización
Planeación estategica
Optimización de proceso
Conjunto de principios y creencias que guian todas las decisiones de una organización.
filosofía
Visión
Misión
Objetivo
Pasos para desarrollar una filosofía
Definir valores
Seleccionar el principio no negociable
Crear la misión
todas las anteriores
Describe el objetivo que espera lograr en un futuro, establece su dirección, responde la pregunta ¿qué queremos para le futuro?
Misión
Visión
Valores
Objetivos
Pasos para la visión
Reflexión a largo plazo
Todas las anteriores
Ver el futuro
elige principios que identifiquen tu empresa
Respuesta que la empresa da cuando se pregunta ¿quienes somos? y ¿que hacemos?
Visión
Filosofía
Misión
Objetivos
Estados o situaciones que la empresa pretende conseguir en el futuro utilizando sus recursos disponibles presentes y previsibles.
Misión
objetivos
Visión
Filosofía
Caracteristicas de los objetivos
(a)
Plan mediante el cual se busca lograr una meta
plan
estrategia
objetivo
Meta
documento en el que se plasman el tiempo requerido y secuencia de actividades
Plan
Meta
Programa
Estategia
Esquema escrito sobre las acciones especificas que realizaras para enfrentar un problema
Estrategias
Esquema
Plan
Plan táctico
Estimación del costo que supondrá llevar a cabo el proyecto
Plan
estrategia
Presupuesto
Propuesta
Como se mide el desempeño
eficacia,
eficiencia
gestion del conocimiento
plan
Capacidad de una organización para cumplir objetivos predefinidos en condiciones preestablecidad
eficacia
eficiencia
gestion del conocimiento
euforia
capacidad para realizar o cumplir adecuadamente una función
Eficacia
eficiencia
gestion del conomiento
euforia
procesos que ligue un orden sistematico, logico y organizafo para producir ,transmitir y aplicar conocimientos
eficacia
eficiencia
gestion del conocimiento
euforia
Estudio y votacion del concepto de calidad en cada una de las fases del proceso de produccion
administracion total de la calidad
gestion del conocimiento
administracion
plan tactico
ventajas de la administracion total de la calidad
Mas niveles de satisfaccion en clientes
incremento en margenes de productividad
optimizacion del uso de recursos
administracion
aportaciones de walter shewhart
desarrollo el PHVA
Desarrollo CEP
Desarrollo PDI
Desarrollo FEO
Que es el PHVA
(a)
Que es CEP
Control estadisitico de procesos
Considero 7 herramientas de calidad
elimina causas de raíz
Cero defectos
filosofias de Juran
una forma de calidad esta orientada a los ingresos
otra forma esta centrada a los costos
calidad y demana
demanda es igual al precio establecido
de que consta la trilogía de juran
planificacion
control
retroalimentación
Mejora
Cuales son las aportaciones de Kauro Ishiwa
hoja de vrificacion
diagrama de causa y efecto
diagrama de dispersion
histograma
3 pasos de Armand Feignenbaum
liderazgo en la calidad
técnicas de calidad modernas
compromiso de la organizacion
compromiso en la calidad
Pecados capitales de armand
(a)
Concepto de Crosby
Cero defectos
Cero calidad
Cero errores
Cero movilidd
3 T de Crosby
Tiempo
Talento
Tesoro
Traje
que es la vacuna de la procalidad
determinacion
mejora
capacitacion
retroalimentacion
filosofia de peter sege
una empresa logra crecer y ser competitiva en el mercado cuando aprende de sus experiencias
una empresa no logra crecer y ser competitiva en el mercado cuando aprende de sus experiencias
una empresa logra crecer y no ser competitiva en el mercado cuando aprende de sus experiencias
Todas las anteriores
usuario final que recibe el producto o servicio
Cliente
Cliente externo
Cliente interno
Cliente total
persona o unidad dentro de la empresa que recibe el producto o servicio
cleinte total
Cliente interno
Cliente externo
Cliente
Planteamiento de normas y estrategias que permiten preveer escenarios
orientación a la prevención
normas de calidad
benchmarking
costos de prevencion
no se predicen y son dificiles de controlar
causas comunes
Causas asignables
Causas visibles
causas predecibles
facil de predecir y se mitigan/ disminuyen
causas comunes
causas asignables
causas predecibles
causas totales
sirven para evitar y prevenir errores de la planeacion de la calidad
costos de prevencion
costos de no calidad
costos totales
costos de empresa
se basa en la idea de que los errores se producen debido a fallas en la materia prima procesos.
calidad total
calidad fuente
calidad
calidad definida por el cliente
