WorksheetsLada recepcyjna
Total questions: 27
Worksheet time: 14mins
Rolą lady recepcyjnej jest:
zabezpieczenie obiektu
eksponowanie potraw dla gości
pomoc przy obsłudze gości hotelowych
dekoracja obiektu
Oblicz minimalną powierzchnię holu recepcyjnego dla:
hotelu 3* posiadającego 155 pokoi:
41 m2
51,5m2
50,5m2
51,05m2
Jeżeli w hotelu występuje obsługa jednoosobowa przy ladzie recepcyjnej to jej minimalna długość:
150 centymetrów
250 centymetrów
1 metr
200 centymetrów
Wysokość lady 70 cm i podjazd powyżej 50 cm
Wysokość lady 80 cm i podjazd powyżej 60 cm
Wysokość lady 90 cm i podjazd powyżej 67 cm
Wysokość lady 60 cm i podjazd powyżej 50 cm
Przy
ladzie recepcyjnej można stworzyć stanowiska obsługowe, na których praca
odbywa się na siedząco lub na stojąco. Jeśli obsługa gości będzie odbywała
się na siedząco, blat roboczy powinien znajdować się na wysokości
…………………. centymetrów licząc od poziomu posadzki.
Z
kolei przy pracy stojącej blat lokalizuje się mniej więcej ……………..
centymetrów od podłogi.
Lady recepcyjne przystosowane do
obsługi osoby niepełnosprawnej muszą mieć przynajmniej
jedno stanowisko umieszczone tak, aby blat roboczy znajdował się na
wysokości …………… centymetrów, o ile
oczywiście uwzględniony zostanie podjazd. Powinien mieć on wysokość około
……….. centymetrów i – to wymiar ważniejszy – głębokość powyżej ……….
centymetrów.
Podaj głębokość podjazdu dla niepełnosprawnego:
powyżej 50 cm
powyżej 60 cm
powyżej 67 cm
powyżej 67 cm
Jaki jest minimalny wymiar holu recepcyjnego w hotelu 3* posiadającym 50 pokoi?
10 m2
20,2 m2
30 m2
20 m2
Stanowi
pomocniczy element meblowy, powszechnie stosowany przy obsłudze gości. Jest miejscem pracy dla kilku zróżnicowanych stanowisk funkcyjnych i powinna być rozplanowana tak,
aby wszystkie elementy, niezbędne do sprawnego
i pełnego obsłużenia
gości były w zasięgu
ręki lub wzroku. Musi spełniać również wymagania
estetyczne, wynikające z koncepcji wnętrza.
Rozmieszczenie
sprzętu i wyposażenia
oraz zakres nasycenia środkami technicznymi węzła
recepcyjnego
zależy od: pojemności
użytkowej hotelu, charakteru, wielkości
zaplecza, powiązań
systemowych, założonej
organizacji pracy oraz stopnia skomputeryzowania.
Jest to opis:
bagażowni
hallu recepcyjnego
lady recepcyjnej
sali klubowej
Jeśli przy ladzie recepcyjnej obsługują gości 2 osoby to minimalna długość lady recepcyjnej to:
280 centymetrów
2,5 metra
3 metry
200 centymetrów
Oblicz minimalną powierzchnię holu recepcyjnego dla:
hotelu 5* posiadającego 55 pokoi:
54 m2
52 m2
54 cm2
51,05 m2
Jakie jest zadanie infokiosku w holu recepcyjnym?
Zakup pamiątki z pobytu w hotelu
Można kupić w nim papierosy w nocy
Przedstawienie informacji o hotelu i miejscowości, w której się znajduje
Można korzystając z niego rozmawiać ze znajomymi
Miejsce to oprócz swojej podstawowej roli pełni też rolę:
-informacyjno-reklamową,
- jest miejscem chwilowego wypoczynku, spotkań czy kontaktów
-pełni rolę węzła komunikacji poziomej i pionowej
-umożliwia gościom zakupy w punktach handlowo-usługowych
-zapewnienia podstawowych usług gastronomiczne
- ma dostęp do wewnętrznej i zewnętrznej łączności
-dostęp do przechowywania bagażu.
Co to za miejsce:
bagażownia
węzeł porządkowo-dyżurny
zaplecze socjalne
hol recepcyjny
Jaka powinna być szerokość i wysokość przegród w klucznicy:
minimum 5 cm szerokości, wysokość powyżej 30 cm
minimum 4 cm szerokości, a wysokość od 10 do 22 cm
minimum 4 cm szerokości, a wysokość powyżej 22 cm
minimum 5 cm szerokości, wysokość od 16 do 30 cm
Oblicz minimalną powierzchnię holu recepcyjnego dla:
hotelu 1* posiadającego 200 pokoi:
15 m2
25 m2
52 m2
25 cm2
Jaka powinna być maksymalna wysokość wycieraczek w hotelach (też holach recepcyjnych) obsługujących niepełnosprawnych?
20mm
10 mm
15 mm
1,3cm
Podstawową rolą recepcji jest:
świadczenie usług gastronomicznych
utrzymanie porządku w obiekcie
obsługa gości hotelowych
organizacja akcji marketingowych obiektu hotelowego
Klimatyzacja
w holu recepcyjnym, tak aby zapewnić temperaturę latem poniżej 24 C, a zimą
powyżej 20 C jest obowiązkowa w których hotelach i motelach?
2-5*
4,5*
3-5*
wszystkich
Jaki jest minimalny wymiar holu recepcyjnego w hotelu 2* posiadającym 65 pokoi?
40 m2
13 m2
20 m2
23 m2
Wysokość pulpitu do obsługi gościa przy obsłudze na stojąco:
od 90 do 120 cm
od 110 do 140 cm
od 110 do 120 cm
od 120 do 150 cm
Oblicz minimalną powierzchnię holu recepcyjnego dla:
hotelu 2* posiadającego 52 pokoje.
52 m2
20,2 m2
20,2 m2
20,4 m2
Jaka jest całkowita szerokość lady recepcyjnej?
od 60 do 90 cm
powyżej 100 cm
od 50 do 80 cm
od 55 do 100 cm
Jaki jest minimalny wymiar holu recepcyjnego w hotelu 4* posiadającym 49 pokoi?
40 m2
20 m2
30 cm2
30 m2
Jaka jest wysokość blatu roboczego licząc od podłogi jeśli recepcjonista pracuje na siedząco?
od 72 cm do 80 cm
od 72 cm do 100 cm
od 60 do 70 cm
od 50 do 72 cm
Jaka jest szerokość pulpitu dla gościa?
od 20 do 40 cm
od 10 do 20 cm
od 30 do 50 cm
od 40 do 50 cm
Jeżeli w hotelu występuje 3 stanowiskowa lada recepcyjna to jej minimalna długość:
300 m
450 cm
300 cm
400 cm
Jaka jest głębokość klucznicy w hotelu:
od 20 do 30 cm
od 20 do 25 cm
od 10 do 15 cm
od 15 do 20 cm
Jaki jest minimalny wymiar holu recepcyjnego w hotelu 5* posiadającym 70 pokoi?
40 m2
30 m2
66 m2
36 m2
Jaki jest minimalny wymiar holu recepcyjnego w hotelu 4* posiadającym 120 pokoi?
30 m2
65 cm2
50 cm2
65 m2
