wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Zadania służby pięter

Total questions: 59

Worksheet time: 30mins

Name
Class
Date
1.

Który pracownik służby pięter prowadzi ewidencję rzeczy znalezionych i pozostawionych przez gości?

a)

pokojowa

b)

kierownik służby pięter

c)

kierownik recepcji

d)

pomocnik (houseman)

2.

 Do obowiązków, którego pracownika należy czyszczenie wszystkich drzwi, futryn, dekoracji ściennych, wentylatorów?

a)

pokojowej

b)

housemana

c)

magazyniera bielizny

d)

korytarzowej

3.

Zadaniem magazyniera bielizny nie jest:

a)

przyjmowanie od pokojowych i oddawanie do pralni brudnej bielizny

b)

bieżąca konserwacja urządzeń pralniczych

c)

odbieranie z pralni bielizny czystej

d)

ewidencjonowanie pobrania i wydania bielizny

4.

Magiel to urządzenie wykorzystywane w:

a)

recepcji

b)

zapleczu technicznym

c)

pralni

d)

restauracji

5.

Symbol na odzieży oznacza:

a)

przyszyj guzik

b)

pierz w ciepłej wodzie

c)

nie susz

d)

susz mechanicznie na normalnych obrotach

6.

Usługa pralnicza czyli prasowanie, pranie i czyszczenie bielizny i odzieży gości jest obowiązkowa w hotelach:

a)

2, 3, 4, 5*

b)

3, 4, 5*

c)

4, 5*

d)

1, 3, 4, 5*

7.

Dokonywanie poprawek w ubiorach służbowych, zasłonach, pościeli należy do obowiązków:

a)

pokojowej

b)

kierownika służby pięter

c)

krawcowej

d)

pomocnika (housemana)

8.

Zadaniem kierownika służby pięter nie jest:

a)

współpraca z działem kadr przy zatrudnianiu pracowników

b)

współpraca z recepcją w zakresie przygotowania zwalnianych pokoi

c)

prowadzenie magazynku rzeczy znalezionych

d)

sprawdzanie stanu wyposażenia pokoi bezpośrednio po wyjeździe gości

9.

Pranie na sucho polega na:

a)

praniu w pralce z użyciem wody

b)

praniu z użyciem związku chemicznego perchloroetylen

c)

praniu  z użyciem związku NaCl

d)

praniu z wykorzystaniem parownicy

10.

Lustro w pokoju musi występować w hotelach:

a)

wszystkich

b)

od 2* wzwyż

c)

od 3* wzwyż

d)

tylko w 5* hotelu

11.

Przedstawiony element to:

a)

pojemnik na środki chemiczne praczki

b)

pojemnik na schłodzone owoce

c)

pojemnik na środki chemiczne pokojowej

d)

wiaderko do wyciskania mopa

12.

Housekeeping to:

a)

służba pięter

b)

służba parterowa

c)

pomoc kuchenna

d)

pracownik room service

13.

Urządzenie to posiada 2 pistolety na wysięgniku do zraszania środkami odplamiającymi, 2 zbiorniki na płyny odplamiające oraz pistolet na sprężone powietrze do szybkiego osuszania powierzchni. Jest to:

a)

magiel

b)

agregat chemiczny

c)

stół detaszerski

d)

manekin do prasowania

14.

Jeśli hotel nie posiada własnej bielizny pościelowej, lecz korzysta z  wynajmowania (dzierżawy) pościeli hotelowej jak i również prania, czyszczenia, naprawy wynajmowanej bielizny to  mówimy o:

a)

rentalu

b)

outsourcingu

c)

   merchandisingu

d)

akredytacji

15.

Powyższe urządzenie przedstawia:

a)

stół do prasowania

b)

stół detaszerski

c)

topper

d)

wytwornicę pary

16.

Pracownik pralni widząc ten znak wie, że:

a)

nie należy prasować

b)

nie należy wybielać

c)

nie należy suszyć mechanicznie

d)

nie należy prać

17.

Za kontrolę i uzupełnianie minibaru w pokojach odpowiada:

a)

kelner

b)

kierownik służby pięter

c)

pokojowa

d)

recepcjonista

18.

Który dokument nie wchodzi w skład dokumentacji działu służby pięter:

a)

wykaz rewirów

b)

księga inwentarzowa

c)

ewidencja galanterii hotelowej

d)

potwierdzenie rezerwacji

19.

Do zadań służby pięter nie należy:

a)

utrzymanie czystości pomieszczeń ogólnodostępnych

b)

świadczenie serwisu „wakeupcall”- budzenie

c)

prowadzenie magazynu rzeczy pozostawionych przez gości

d)

wprowadzanie na bieżąco do systemu komputerowego zmian o pokojach przygotowanych do wynajęcia oraz uzgadnianie z recepcją obłożenia pokoi

20.

Przedstawiony obrazek to:

a)

urządzenie - pakowarka

b)

urządzenie do prasowania spodni (tzw. topper)

c)

urządzenie do prania spodni

d)

urządzenie służące do wykonania wstępnej obróbki odplamiającej (tzw. detasz)

21.

Systemy pracy służby pięter to:

a)

rewirowy, brygadowy. dyspozycyjny

b)

rewirowy, lotny, kierowniczy

c)

grafikowy, pomocniczy, ekspresowy

d)

stały, brygadowy, dyspozycyjny

22.

Pokojowe lotne to:

a)

pokojowe jako ostatnie zatrudnione w hotelu

b)

dodatkowe pokojowe, które pełnią zastępstwa

c)

pokojowe sprzątające tylko w.h.s.

d)

pokojowe najszybciej sprzątające

23.

Pracownik, który dba o przestrzeganie przez personel przepisów sanitarnych, szczególnie dotyczących zmiany bielizny pościelowej i ręczników w pokojach to:

a)

kierownik pralni

b)

magazynier bielizny

c)

kierownik służby pięter

d)

dyrektor hotelu

24.

System pracy służby pięter najlepiej zabezpieczający mienie gości i zakładu hotelarskiego to:

a)

system dyspozycyjny

b)

system brygadowy

c)

system rewirowy

d)

system stały

25.

Przedstawiony obrazek jest:

a)

torbą, w której gość umieszcza niepotrzebne rzeczy

b)

torbą na przechowywanie galanterii łazienkowej

c)

torbą, w której gość umieszcza odzież zleconą do prania

d)

torbą na środki chemiczne pokojowej

26.

Jeśli hotel nie posiada własnej pralni, lecz korzysta z usług pralni zewnętrznej to mówimy o:

a)

rentalu

b)

outsourcingu

c)

merchandisingu

d)

akredytacji

27.

Wydruk na odzieży w pralni został wykonany przez:

a)

magiel

b)

pakowarkę

c)

prasulec

d)

znakowarkę

28.

W którym systemie pracy służby pięter pokojowa zgłasza swoją obecność w pokoju za pomocą specjalnego klucza wkładanego do kontaktu sytemu

sygnalizacyjnego, co powoduje zapalenie się określonego sygnału na tablicy dyspozycyjnej:

a)

system dyspozycyjny

b)

system brygadowy

c)

system rewirowy

d)

system stały

29.

Jeżeli na ubraniu gościa występuje symbol:

a)

to można prać chemicznie

b)

to nie można prać chemicznie

c)

to można suszyć mechanicznie

d)

to nie można suszyć mechanicznie

30.

Który pracownik przed zakończeniem godzin pracy odbiera od pokojowych klucze i rejestruje ich uwagi:

a)

kierownik recepcji

b)

dyrektor hotelu

c)

inspektor pięter

d)

zastępca dyrektora hotelu

31.

Torba na bielizną zleconą do prania jest wyposażeniem każdej j.m. w hotelach:

a)

2, 3, 4, 5*

b)

4, 5*

c)

3, 4, 5*

d)

tylko 5*

32.

Magiel albo maglownica to maszyna, służąca do:

a)

prasowania przy użyciu systemu walców

b)

transportu wypranej odzieży

c)

czyszczenia pościeli obrusów, ręczników

d)

zamiatania w pralni

33.

System ten występuje w hotelach, które mają system elektronicznego dysponowania pokojami i kontrolowania pracy służby obsługi

pięter (room status system). Jest to:

a)

system stały

b)

system brygadowy

c)

system rewirowy

d)

system dyspozycyjny

34.

Przedstawione urządzenie jest w:

a)

pralni i jest to stół detaszerski

b)

pralni i jest to znakowarka

c)

pralni i jest to manekin

d)

zespole wielofunkcyjnym

35.

Co nie należy do zakresu działań służby pięter?

a)

informowanie recepcji o pokojach przygotowanych do sprzedaży

b)

przechowywanie rzeczy wartościowych gości w depozycie

c)

czuwanie nad powierzonym majątkiem znajdującym się w części noclegowej oraz prowadzenie ewidencji tego majątku

d)

zabezpieczenie i ewidencjonowanie rzeczy pozostawionych przez gości hotelowych

36.

Czterochloroetylen to rozpuszczalnik organiczny stosowany w:

a)

pralnico- wirówce

b)

agregacie chemicznym

c)

prasowalnicy elektrycznej

d)

stole prasowalniczym

37.

Pracownik pralni w celu wyprasowania rękawa koszuli powinien użyć:

a)

magiel

b)

prasulec

c)

topper

d)

kabinę detaszerską

38.

Symbol na odzieży oznacza, że:

a)

można prać chemicznie

b)

można suszyć

c)

można wybielać

d)

można suszyć chemicznie

39.

System rewirowy organizacji służby obsługi pięter polega na:

a)

podziale hotelu na trzy skrzydła

b)

obsłudze rewiru przez brygadę pracowników

c)

odbiorze od dysponenta wykazu pokoi do sprzątania

d)

podziale całego obiektu na rewiry składające się z określonej liczby pokoi

40.

Pracownik służby pięter, który znajdzie przedmiot nienależący do hotelu, jest zobowiązany natychmiast przekazać go kierownikowi:

a)

recepcji

b)

administracji

c)

marketingu

d)

służby pięter

41.

Leasing bielizny pościelowej inaczej nazywamy:

a)

leasingobraniem

b)

ręczeniem

c)

rentalem

d)

outsourcingiem

42.

Kto odbiera z pokoju gościa druk zamówienia usługi pralniczej wraz z brudna odzieżą?

a)

pokojowa

b)

inspektorka pięter

c)

recepcjonista

d)

magazynier bielizny

43.

Kontrolny wykaz czynności przygotowywany jako narzędzie kontrolne wykorzystywane przez inspektora pięter do kontroli pokoi to:

a)

check-lista inspektora

b)

rooming-lista inspektora

c)

check–ista pokojowej

d)

rental-lista inspektora

44.

Symbol na odzieży oznacza, że:

a)

można prać chemicznie

b)

można wybielać bez chloru

c)

nie można suszyć mechanicznie

d)

można suszyć mechanicznie

45.

Pokojowa, która pełni zastępstwa za stałe pokojowe jest:

a)

pokojową cichą

b)

pokojową lotną

c)

pokojową break

d)

pokojową szybką

46.

Zadaniem pomocnika – (houseman)- słuzba pieter nie jest:

a)

pomoc w przemieszczaniu mebli w hotelu

b)

zdejmowanie i wieszanie zasłon

c)

utrzymanie parkingu w czystości

d)

przygotowanie zniszczonej bielizny do kasacji

47.

System rental  polega na:

a)

korzystaniu z usług pralniczych w pralni z zewnątrz

b)

wynajmowaniu bielizny pościelowej w wyspecjalizowanych placówkach

c)

wykonywaniu sprzątania przez brygadę

d)

tworzeniu grafiku dla służby pięter

48.

Który dział hotelu zajmuje się kontrolą wyposażenia pokoi hotelowych?

a)

recepcja

b)

służba pięter

c)

dział techniczny

d)

ochrona hotelu

49.

Jeśli na klamce pokoju gościa wisi zawieszka „nie przeszkadzać” to:

a)

gość wyszedł i dal znak, że go nie ma

b)

może wejść do pokoju pracownik hotelu, ale znajomi gościa nie

c)

nie wolno wchodzić do pokoju ale pukać można

d)

nie wolno wchodzić do pokoju ani pukać do drzwi

50.

Co przedstawia powyższy rysunek?

a)

wózek pokowej

b)

pralnicę

c)

wózek kelnerski

d)

wózek do brudnej bielizny

51.

Schemat przedstawia:

a)

outsourcing usług pralniczych

b)

rental bielizny pościelowej

c)

dezodoryzację

d)

dezynsekcję

52.

Oferta dotyczy:

a)

dezynfekcji

b)

outsourcingu usług pralniczych

c)

rentalu

d)

importu bielizny usług pralniczych

53.

Pracownik hotelu przyniósł z pralni wypraną odzież gościa, ale na klamce drzwi wisi informacja „nie przeszkadzać”. Wówczas:

a)

zostawiamy wypraną odzież pod pokojem

b)

wkładamy  w drzwi powiadomienie o wykonanej usłudze i podajemy  gościowi kontakt do osoby odpowiedzialnej za wykonanie usługi

c)

zostawiamy wypraną odzież na recepcji

d)

pukamy, a jak gość nie otworzy krzyczymy „proszę otworzyć, tu pralnia”

54.

Gość hotelu 4* złożył telefonicznie zamówienie usługi pralniczej u pracowników pralni hotelowej. Wówczas należy odebrać rzeczy gościa nie dłużej niż po:

a)

60 minutach

b)

120 minutach

c)

10 minutach

d)

30 minutach

55.

Co oznacza ten symbol?

a)

można prać w temperaturze powyżej 40 stopni

b)

można prać w temperaturze do 40 stopni

c)

można prać w temperaturze równej 40 stopni

d)

można prać do 40 razy

56.

Warnik w pralni to urządzenie do:

a)

prasowania w pralni

b)

naprawy bielizny pościelowej

c)

wstępnego gotowania mocno zabrudzonej bielizny

d)

znakowania odzieży

57.

Stół detaszerski lub kabina detaszerska służy do:

a)

robienia masażu w SPA

b)

nawilżania parą powietrza w holu

c)

wywabiania z tkanin plam

d)

podgrzewania posiłków dla gości

58.

Są to:

a)

prasownice  stosowane w pralniach

b)

pralnice stosowane w pralniach

c)

maglownice

d)

kabiny detaszerskie  

59.

Kto jest przełożonym kierownika pralni?

a)

kierownik recepcji

b)

kierownik służby pięter

c)

kierownik służby parterowej

d)

dysponent

Similar Resources on Wayground

infytq sample test 2

60 questions

infytq sample test 2

quiz

Worksheet

•

Professional Development

java1

54 questions

java1

quiz

Worksheet

•

Professional Development

Kinh tế chính trị Mac - Lenin Chương II

55 questions

Kinh tế chính trị Mac - Lenin Chương II

quiz

Worksheet

•

Professional Development

Omiya_Cosmetic_Chemistry_Hard_mode_41-43

54 questions

Omiya_Cosmetic_Chemistry_Hard_mode_41-43

quiz

Worksheet

•

Professional Development

Nokia Subcontractor-22

60 questions

Nokia Subcontractor-22

quiz

Worksheet

•

Professional Development

WAHBR23

55 questions

WAHBR23

quiz

Worksheet

•

Professional Development

TO Pengetahuan Umum

60 questions

TO Pengetahuan Umum

quiz

Worksheet

•

Professional Development

Exam 4 Admin SF

60 questions

Exam 4 Admin SF

quiz

Worksheet

•

Professional Development