NEW
Font size
WorksheetsUji Pemahaman FL dan Satpam Sept'22
Total questions: 20
Worksheet time: 20mins
Sesuai Perdir Nomor 19 Tahun 2022 tentang Pedoman Standar Layanan Peserta, Layanan Tatap Muka di Kantor Cabang diutamakan untuk segmen berikut, kecuali...
Penerima Bantuan Iuran
PBPU/BP dengan pelayanan di ruang perawatan kelas III
Pegawai Pemerintah dengan Perjanjian Kerja
BP Penyelenggara Negara
Pernyataan yang benar terkait perubahan kelas rawat, adalah...
Bisa dilakukan melalui layanan Pandawa untuk seluruh segmen peserta
Bisa dilakukan melalui layanan Pandawa untuk peserta PBPU aktif
Bisa dilakukan melalui Mobile JKN untuk peserta PBPU aktif
Bisa dilakukan melalui Mobile JKN untuk peserta PPU aktif
Berikut adalah pilihan jenis transaksi yang tersedia pada kanal layanan Pandawa, kecuali..
Perubahan Kelas Rawat Peserta PBPU yang belum membayar iuran pertama
Pindah Jenis Kepesertaan PBI aktif menjadi PBPU/Mandiri
Pindah Jenis Kepesertaan PPU Nonaktif menjadi PBPU/Mandiri
Perubahan FKTP TNI/Polri
Perubahan Identitas (Nama, NIK, Tanggal Lahir dan Alamat) dapat dilakukan melalui kanal layanan berikut, kecuali...
Pandawa
Kantor Cabang
Aplikasi Mobile JKN
Care Center 165
Pernyataan yang benar terkait Program Rehab (Rencana Pembayaran Bertahap), adalah...
Status kepesertaan akan aktif setelah tagihan dilunasi seluruhnya
Diperuntukkan bagi peserta yang memiliki tunggakan 3-24 bulan
Pendaftaran program bisa dilakukan melalui Kantor Cabang dan Mobile JKN
Status kepesertaan akan aktif setelah pembayaran cicilan pertama
Salah satu perubahan terkait pelayanan peserta yang diatur dalam Pedoman Standar Layanan Peserta Tahun 2022 adalah
Waktu Tunggu Loket Administrasi 30 Menit
Alur Layanan seluruh Loket
Penggunaan Kartu Merah untuk Peserta Prioritas
Pemasangan Foto Supervisor Frontliner
Fitur Layanan yang dapat dimanfaatkan peserta/calon peserta pada layanan CHIKA sebagai berikut, kecuali...
Cek Tagihan Iuran
Cek Riwayat Pembayaran
Cek Status Peserta
Tutorial Mobile JKN
Salah satu Fitur layanan yang dapat dimanfaatkan peserta/calon peserta pada VIKA, yaitu...
Skrining Kesehatan
Cek Tagihan Iuran
Tutorial Mobile JKN
Panduan Layanan
Layanan PANDAWA dapat diakses melalui Nomor...
08118156165
08181165165
08181156165
08118165165
Standar Waktu Layanan untuk transaksi Pemberian Informasi pada Loket PIPP adalah...
5 (Lima) Menit
10 (Sepuluh) Menit
12 (Dua Belas) Menit
15 (Lima Belas) Menit
Standar Waktu Layanan untuk transaksi Pemberian Informasi pada Loket Prioritas adalah...
5 (Lima) Menit
10 (Sepuluh) Menit
12 (Dua Belas) Menit
15 (Lima Belas) Menit
Layanan CHIKA dapat diakses melalui Nomor...
08118750400
08118570400
08117850400
08118754000
Berapakah besaran subsidi iuran yang dibayarkan oleh Pemerintah untuk peserta PBPU Kelas 3?
6500
7000
7500
8000
Yang bukan merupakan fungsi satpam pada alur layanan loket administrasi adalah...
Identifikasi Kebutuhan Peserta
Identifikasi Segmen
Pengecekan berkas persyaratan
Memberikan ceklis berkas persyaratan
Yang bukan merupakan fungsi SO pada alur layanan loket administrasi adalah...
Pengecekan berkas persyaratan
Pengecekan isian ceklis/formulir
Memberikan formulir autodebet
Memberikan nomor antrean
Britney merupakan peserta PBPU Kelas 3 dan memiliki tunggakan iuran 2 bulan. Pada bulan September Britney dimutasikan menjadi peserta PBI APBN. Pernyataan yang benar terkait kasus di atas adalah...
Britney tidak perlu melunasi tunggakan karena sudah menjadi peserta PBI
Tunggakan iuran yang dimiliki Britney akan otomatis dihapuskan
Apabila Britney tidak melunasi tunggakannya dalam 3 bulan kepesertaan PBI akan dinonaktifkan
Britney wajib melunasi tunggakannya terlebih dahulu sebelum menjadi peserta PBPU kembali
Christina baru melakukan perubahan faskes melalui Mobile JKN bulan Agustus lalu. Pada bulan Oktober Christina berencana ke luar kota untuk bekerja selama 3 bulan, sehingga Christina ingin melakukan perubahan faskes kembali sesuai dengan kota tempat dia bekerja nantinya. Christina dapat melakukan perubahan faskes melalui kanal berikut, kecuali...
Kantor Cabang
Mobile JKN
Pandawa
Standar waktu tunggu untuk Loket Prioritas adalah..
20 menit
25 menit
30 menit
35 menit
Berikut merupakan pengaduan peserta yang masuk kategori hard complain, kecuali...
Pengaduan dari peserta yang membutuhkan pelayanan kesehatan segera (emergency/gawat darurat)
Pengaduan dari peserta yang untuk penyelesaiannya membutuhkan koordinasi antar bidang
Pengaduan dari peserta yang mengganggu kenyamanan peserta lain di ruang tunggu
Pengaduan dari peserta yang penyelesaiannya bisa di Loket PIPP namun belum bisa diterima oleh peserta
Justin melakukan pendaftaran untuk menjadi peserta PBPU melalui kanal layanan Pandawa pada tanggal 29 Agustus. Justin baru ingat bahwa sekarang sudah tanggal 22 September dan dia belum melakukan pembayaran, yang bisa dilakukan Justin adalah...
Melapor ke Kantor Cabang terdekat
Update VA melalui layanan Pandawa
Langsung membayar iuran
