Font size
WorksheetsPick Up SOP
Total questions: 4
Worksheet time: 3mins
Antara berikut, yang manakah merupakan pemeriksaan persediaan untuk kurier sebelum keluar dari Service Point?以下哪一项是快递员上班前的检查准备事项？
A. Sama ada kuasa bateri untuk telefon bimbit dan pencetak Bluetooth mencukupi 手机、蓝牙打印机电量是否充足
B. Sama ada minyak petrol kenderaan mencukupi, dan adakah lesen kenderaan tersedia 车辆油量是否充足，车辆相关证件是否备齐
C. Sediakan telefon bimbit, pen, alat perimbang, dan pita pelekat. 准备好手机、笔、称、胶带
D. Sediakan kotak pembungkusan, mesin cetak, kertas waybill dan duit kecil. 准备好包装箱、运单打印机、运单打印纸张和零钱
Apakah cara yang betul untuk melaksanakan tugasan pickup?
接到揽件任务，正确的做法是？
A. Semasa waktu bekerja, kurier mesti menghubungi pelanggan dalam masa 2 jam setelah menerima pesanan untuk mengesahkan waktu pickup.
工作时间内，收到揽件任务2小时内必须联系客户，确认揽收时间
B. Kurier mesti pickup bungkusan dalam masa 4 jam setelah menerima tugasan tersebut.
工作时间内，收到揽件任务4小时内必须上门揽收
C. Tempoh pickup hampir tamat, hubungi pelanggan untuk meminta pembatalan tugas, dan hubungi semula.
揽收即将超时，致电客户要求取消任务重新呼叫
D. Untuk tugas pickup yang diterima selepas cut-off time, hubungi pelanggan dalam masa 2 jam, dan pickup dalam masa 4 jam pada hari berikutnya.
截单时间之后接到的揽收任务，第二天上班之后2小时内联系客户、4小时内上门揽收
Apa yang perlu kurier lakukan sekiranya tidak dapat pickup bungkusan?
如果无法上门揽件怎么办？
A. Menggunakan fungsi 'Mark' untuk menanda bungkusan abnormal.
使用异常件标记
B. Memindah pesanan kepada kurier lain.
将任务转单给其他快递员
C. Menangguhkan pesanan pickup, dan pickup pada hari berikutnya.
将揽件任务搁置，次日再揽件
以上图片是Lazada 包裹的面单，Flash快递员揽收时，是否需要换单？
Gambar berikut adalah waybill LAZADA parcel, apabila kurier membuat pick-up, adakah perlu menukar waybill?
不需要，面单上有Flash的三段码、矩阵码、运单号、运单条码、目的地网点等信息，可以直接扫描揽收
Tidak perlu, helaian AWB mengandungi maklumat seperti three segment code, matrix code, waybill number, waybill barcode atau Service Point destinasi. Boleh terus scan untuk membuat pick-up.
需要，因为这个面单没有FLASH的运单号,因此需要在客户门前揽收并换单打印贴在包裹上，回到网点后再转交给仓管员，否则得不到揽件提成。
Perlu, kerana waybil ini tidak mempunyai nombor waybil FLASH, jadi perlu Pick Up di hadapan pelanggan dan mencetak Waybil baru & ditampal pada bungkusan, selepas kembali ke SP dan serahkan bungkusan kepada DC Officer, jika tidak, komisen pick-up tidak akan kira.
