NEW
Font size
WorksheetsKNM1
Total questions: 40
Worksheet time: 20mins
Giao tiếp được coi như:
Quá trình trao đổi thông tin
Sự tác động qua lại giữa người với người
Sự tri giác con người bởi con người
Tất cả đều đúng
Chuẩn bị hình thức khi thuyết trình bao gồm:
Hình dáng ,điệu bộ, cử chỉ
Giọng nói
Hình dáng ,giọng nói ,địa điểm,tập nói và thiết bị hỗ trợ
Địa điểm và thiết bị hỗ trợ
Hình thành 1 nhóm cần tối thiểu bao nhiêu người:
1
2
3
4
Hành động ngồi ngả người về phía trước thể hiện điều gì khi giao tiếp:
Thái độ hạ mình hoặc thái độ hách dịch
Sự tự tin
Sự hứng thú và sẵn sàng hồi đáp
Thái độ cố kiềm chế
Trong khi nghe người khác nói không nên:
Ngồi hoặc đứng thẳng
Liếc nhìn đồng hồ
Luôn tươi cười và thường xuyên gật đầu
Duy trì khoảng cách giao tiếp là 1 cánh tay
Trong hoạt động giao tiếp thì hành vi chạm tay lên mặt thể hiện:
Phản ứng tự nhiên của cơ thể
Sự tự tin không bối rối
Che dấu 1 điều gì đó
Sự xấu hổ
“Giao tiếp là một quá trình xã hội thường xuyên bao gồm các dạng thức ứng
xử rất khác nhau...” Đây là quan điểm của:
Osgood C.E
Các nhà tâm lý học Liên Xô
Fischer
Nhà nghiên cứu người Ba Lan Sec..
Khái niệm thuyết trình:
Thuyết trình là cách truyền đạt các ý tưởng và thông tin đến 1 nhóm khán giả
Thuyết trình là hành động nhằm thông báo,giải thích thuyết phục hay trình bày
1 quan điểm.
Thuyết trình là trình bày bằng lời trước người nghe về 1 vấn đề nào đó nhằm
cung cấp thông tin hoặc thuyết phục, gây ảnh hưởng đến người khác.
Cả 3 đáp án trên
Đâu là nguyên nhân dẫn đến sự hồi hộp khi thuyết trình:
Tự tưởng tượng ra những tình huống xấu
Quá cảnh giác với những gì mình chưa làm bao giờ
KHông chuẩn bị kĩ nội dung bài thuyết trình
Cả 3 đáp án trên
Ngôn ngữ cơ thể thể hiện điều gì nếu 1 người thường xiết chặt tay và gõ
chân xuống sàn trong quá trình giao tiếp:
Suy tư
Sẵn sàng phản hồi
Nhẫn nhịn
Thách thức
Nhóm có số lượng người bao nhiêu là thích hợp để tất cả mọi người đếu
đc nói?
3
7-10
11-18
19-30
Câu hỏi mở là câu hỏi:
Dùng cho việc bắt đầu 1 chủ đề mới
Giúp cả người nói và người nghe cùng tư duy
Thường dùng các từ để hỏi như “Tại sao”,”Như thế nào”..
Cả 3 đáp án trên
Trong khi tiến hành thuyết trình, muốn thay đổi không khí cần phải:
Tỏ ra nghiêm túc hơn
Giao lưu với khán giả
Thay đổi nhiệt độ phòng
Không đáp án nào đúng
Để quản lý xung đột:
Cần giải quyết xung đột nhỏ trước khi trở thành xung đột lớn
Quản lý xung đột thay vì đàn áp hay tiêu diệt xung đột
Cả A ,B đều đúng
Cả A ,B đều sai
Tổ chức nhóm tốt lên dựa trên nguyên tắc gì?
7WH+1H
6WH+1H
5WH+1H
4WH+1H
Khi bắt tay nên :
Đứng thảng người, nhìn thằng vào mắt người đối diện
Cúi lưng , cầm cả 2 tay của người đối diện
Giữ tay người đối diện thật lâu, lắc mạnh nhiều lần
Không đứng dậy khi bắt tay
Hiệu suất lắng nghe trung bình của những người tham gia vào quá trình
giao tiếp là bao nhiêu?
80%
30%
50%
20%
Có bao nhiêu cách ứng phó với xung đột trong làm việc nhóm:
2
3
4
5
Ngoài ngôn từ người ta hay dùng thêm cử chỉ , điệu bộ với mục đích:
Tạo tâm lý thoải mái
Thể hiện sự tự tin
Đánh lạc hướng người khác
Tăng thêm sự thu hút
“Cười –hỏi-lắng nghe” chính là biểu hiện của :
Sơ đồ tư duy trong giao tiếp
Tam giác trong giao tiếp
Tam giác vàng bên trong giao tiếp
Tất cả đều sai
Đâu là những cách quản lý nhóm kém hiệu quả?
Quản lý kiểu độc tài
Lười biếng trong quản lý
Lạm dụng quyền lực
Cả 3 đáp án trên
Trình tự các bước chuẩn bị trước khi thuyết trình?
Chuẩn bị nội dung-chuẩn bị hình thức-tập luyện
Chuẩn bị nội dung-chuẩn bị hình thức-xác định đối tượng-tập luyện
Xác định đối tượng-chuẩn bị nội dung-chuẩn bị hình thức-tập luyện
Xác định đối tượng-chuẩn bị nội dung-tập luyện
Việc trao và nhận danh thiếp 2 tay,đọc sau khi nhận, giữ gìn 1 cách cẩn
thận cho thấy?
Dấu hiệu của công việc thành công
Tính cách cẩn thận,sạch sẽ
Sự tôn trọng đối tác
Sự ngưỡng mộ đối với người trao danh thiếp
Xung đột trong 1 nhóm là gì?
Bất đồng xảy ra giữa các cá nhân trong nhóm
Giữa các nhóm trong cùng 1 tổ chức do khác biệt về nhu cầu ,giá trị ,mục đích
hay quyền lợi
Giữa 1 cá nhân với tất cả thành viên trong nhóm
Tất cả các đáp án trên
Khi viết thư điện tử(Email),chúng ta nên:
Luôn ghi rõ mục đích của thư trong mục”Tiêu đề thư”(Subject), nêu rõ những
yêu cầu(nếu có) trong thư
Chú trọng phần chào hỏi
Sử dụng cách hành văn cầu kì, trịnh trọng
iễn đạt 1 cách thoải mái vì email là loại hình thư chính thức
Giao tiếp không có chức năng:
Giải mã
Truyền thông điệp
Phản hồi
Gây nhiễu
Câu hỏi đúng trong giao tiếp có vai trò:
Thể hiện sự tò mò, soi mói của người hỏi
Khuyến khích sự tham gia của đối tác,dẫn dắt cuộc đối thoại
Tạo môi trường giao tiếp cởi mở, thân thiện
Đáp án B và C
Khi trao danh thiếp, không nên:
Đặt danh thiếp trong túi quần hoặc trong ví
Đứng dậy và xưng danh
Trao danh thiếp cho người có chức vị cao hơn trước
Nói cảm ơn với người trao danh thiếp
Chuẩn bị hình thức thuyết trình bao gồm:
Hình dáng, điệu bộ,cử chỉ
Giọng nói
Hình dáng, giọng nói,địa điểm, tập nói và thiết bị hỗ trợ
Địa điểm và thiết bị hỗ trợ
Nền tảng để xây dựng 1 nhóm làm việc có hiệu quả là:
Lòng tin tưởng
Sự tôn trọng
Tính đa dạng giữa các cá nhân
Đáp án A và B
Câu hỏi tốt là câu hỏi:
Khiến người nghe không muốn trả lời
Chỉ hỏi 1 câu mà chứa nhiều ý hỏi
Là câu hỏi ngắn gọn,rõ ý hỏi,giúp người nghe định hướng suy nghĩ và suy nghĩ
hiệu quả
Không ai biết đáp án
Việc đưa ra ý kiến phản hồi trong giao tiếp quan trọng vì:
Giúp người tham gia giao tiếp có thể chấp thuận hoặc bác bỏ thông điệp
Cho phép người gửi xác nhận thông tin rõ hơn
Những người làm việc với con số cần thông tin chính xác
Giúp người nói kiểm chứng xem người nghe có lắng nghe mình nói hay không
Khi chuẩn bị nội dung bài thuyết trình, chúng ta cần:
Xác định mục đích của buổi thuyết trình
Xây dựng dàn ý
Xác định thời lượng cho từng phần của bài thuyết trình
Cả 3 đáp án trên
Cách truyền đạt ý tưởng và thông tin đến 1 nhóm người gọi là:
Giao tiếp
Thuyết trình
Tư duy
Làm việc nhóm
Nhóm nào thường có rất ít sự tham gia của các thành viên:
Nhóm có từ 2-3 người
Nhóm có từ 7-10 người
Nhóm có từ 11-18 người
Nhóm có trên 30 người
Khi trong nhóm xảy ra xung đột, người trưởng nhóm nên:
Né tránh
Quản lý xung đột
Đàn áp , tiêu diệt xung đột để nó không có cơ hội phát triển
Nhường nhịn, xoa dịu
Vai trò quan trọng của thuyết trình là gì?
Giải thích, hướng dẫn,thuyết phục,thương lượng, thành công
Giải thích, điều hành, thực hiện chiến lược
Hướng dẫn, thực thi
Thuyết phục, áp đặt theo ý tưởng của mình
Thế nào là nhà quản lý độc tài?
Thiếu niềm tin ở người khác
Luôn đùn đẩy công việc
Luôn cho rằng việc mình làm là một nhiệm vụ đc giao và không cần giải thích
Phân công công việc ngoài khả năng chuyên môn của các thành viên
Khi nói chuyện trước đám đông, quy tắc tối thiểu cần chú ý là:
Yêu cầu người nghe làm theo mình
Phải kiểm soát nội dung cần nói
Nói cho xong vấn đề của mình
Tất cả đều sai
Thói quen xấu hay bắt gặp khi nghe người khác nói :
Giả vờ quan sát trong khi đang nghĩ đến việc khác
Xin phép ra ngoài nhiều lần vì có việc riêng
Ngắt lời người khác
Cả 3 phương án trên
