A interface é responsável por promover estímulos de interação para que o usuário obtenha respostas relacionadas às atividades que outros usuários selecionarem.

Para obter essa qualidade, Prates e Barbosa (2003) advertem que é importante, antes de iniciar a construção, saber “o quê”, “por que” e “como” se realizará a construção, e também durante todo o processo de desenvolvimento que as interfaces sejam avaliadas, (...)

Devido a essa complexidade vista até agora, de público e de aplicações, a área de IHC é uma área multidisciplinar que envolve as áreas de Ciência da Computação, Psicologia, Ergonomia, Fatores Humanos, Linguística, Inteligência artificial, Engenharia, entre outras.

Denomina-se psicologia cognitiva o ramo na psicologia que trata do modo como os indivíduos percebem, aprendem, lembram e representam as informações que a realidade fornece.

As pessoas elaboram e trabalham sobre a realidade através de modelos mentais invariáveis de indivíduos para indivíduos, ou seja, representações que montam a partir de uma realidade.

Os modelos mentais relativos a um sistema interativo, por exemplo, também variam de indivíduo para indivíduo, como vimos, em função de suas experiências passadas, e também esses modelos evoluem no mesmo indivíduo, em função de sua aprendizagem.

Considerar o usuário significa conhecer, além das informações provenientes da análise ergonômica do trabalho (idade, sexo, formação específica, conhecimentos, estratégias etc.), também aquelas ligadas às suas habilidades e capacidades em termos cognitivos.

A interação humano-computador também pode ser considerada com um processo de comunicação entre dois sistemas mecânicos que fazem tratamento de informação simbólica.

A usabilidade de uma interface é um conceito que se refere à qualidade da interação de sistemas com os usuários e depende de vários aspectos.