WorksheetsThe Social Customer Journey
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Pengalaman seseorang dalam mendapatkan produk/ jasa yang dilihat dari aspek kognitif, emosional, sensasional, gaya hidup, dan relasi dapat disebut dengan:
Customer journey
Customer satisfaction
Word of mouth
Repurchase
Zaman sekarang, komunikasi menjadi tidak dibatasi jarak karena adanya...
Pesawat terbang
Teknologi
Evaluasi
Motivasi
Berikut ini merupakan contoh distal social others:
Diri sendiri
Sahabat dekat
Divisi purchasing Medion
Influencer Instagram
Tahapan decide dan purchase dapat ditemui pada tahap:
Distal
Pre-decision
Decision
Satisfaction
Hal yang dianggap kebanyakan orang benar/ salah biasa dinamakan:
Customer journey
Personal assistant
Norma sosial
Decision
Joint journey merupakan pengambilan keputusan yang dilakukan oleh:
Group
Individual
Distal social others
Reviewer
Tahapan dimana keinginan mulai muncul untuk membeli suatu produk/ jasa:
Teknologi
Evaluasi
Satisfaction
Motivation
Review produk dari teman/ tokoh publik dapat dikategorikan sebagai strategi marketing:
Word of mouth
Social others
Segmenting
Satisfaction
Bila pelanggan puas akan produk/ jasa, pelanggan dapat menjadi fanatik atau bisa disebut dengan....
personal branding
brand advocat
proximal
joint journey
Review produk yang baik meningkatkan trust, namun review buruk akan menular, dinamakan dengan:
Efek eco chambers
Efek doppler
Efek rumah kaca
Efek tyndall
