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WorksheetsPRUEBA II PARCIAL
Total questions: 60
Worksheet time: 30mins
De las siguientes imágenes cual pertenece a una red PAN
Seleccione que tipo de red tiene como Desventaja Administración Compleja, por la configuración de cada Switch
VLAN
MAN
LAN
PAN
Los tipos de redes según su tamaño y ordenadas de menor a mayor son:
WAN, MAN, LAN
LAN, WAN, MAN
LAN, MAN, WAN
Está rodeado por una malla de hilos de cobre.
Cable Coaxial
Cable de red UTP
Cable Fibra Óptica
Cuenta con un hilo delgado y fino de material transparente.
Cable de red UTP
Cable Fibra Óptica
Cable Coaxial
¿Qué tipo de cable es?
Cable de Fibra Óptica
Cable Coaxial
Cable UTP
Tipo de cable que tienen una ranura en forma de L, sirven para conectar unidades de almacenamiento dentro de la computadora y transfieren la información en serie.
SATA
IDE
MOLEX
HDMI
¿Cuál es el concepto adecuado de Memoria RAM?
Tiene conectores para cables como los cables de alimentación y los cables de datos.
Es la unidad central de procesamiento de un ordenador, y sin ella, nada funciona realmente
En el interior de esta caja se encuentran muchos componentes electrónicos que procesan información.
Los elementos de un circuito eléctrico son:
generador-imán-cables
cables-imán- interruptor- timbre
generador- cables-interruptor- timbre
motor- interruptor-cables- pilas
Es el corazón de la computadora
Southbridge
Northbridge
Tarjeta madre
Conecta el Mouse y teclado
Puertos Ps/2
Puerto paralelo
Puertos PCI
Se utiliza para conectar una computadora a internet
Conector VGA
Conector de Red RJ45
Puerto paralelo
Puerto VGA se utiliza para conectar
Mouse y Teclado
Monitor y Proyector
Computadora e Internet
Por medio de ella se configura la Tarjeta Madre y sus componentes
Puerto paralelo
Bios
Puertos PCI
Gracias a ello el procesador puede trabajar en otras funciones
Bios
Puertos PCI
Zócalo de procesador
En este conector se introduce el Microprocesador
Zócalo del procesador
Puertos Ps/2
Puerto paralelo
Este puerto se utiliza para conectar la computadora a la impresora
Puertos PCI
Bios
Puerto paralelo
Entrada o acceso que permite al usuario compartir información almacenada en diferentes dispositivos desde la computadora
Puertos PCI
Puerto paralelo
Puertos USB
Es la parte del computador donde se almacena la información temporalmente mientras se usa la computadora.
Disco Duro
Teclado
Bocinas
Memoria RAM
Fuente de poder
Ventilador
QUÉ ES EL MANTENIMIENTO PARA PCS
Es el descuido que se le da a la computadora para no prevenir posibles fallas
Es el cuidado que se le da a los dispositivos del monitor para prevenir posibles daños
Es el cuidado que se le da solo a la CPU para prevenir posibles fallas
Es el cuidado que se le da a la computadora para prevenir posibles fallas
CUALES SON LOS TIPOS DE MANTENIMIENTO
PREVENTIVO Y DESCRIPTIVO
PREVENTIVO Y CORRECTIVO
PRIVILEGIO Y CORRECTIVO
PREVENTIVO Y DEPRIMIDO
Cuál es el nombre de esta imagen
Pulsera Estatifica
Pulsera de Mano
Pulsera Acrílica
Pulsera Electrónica
Cuál es el nombre de esta imagen
Brocha
Destornillador torx
Destornillador plano
Sopladora
Cuál es el nombre de esta imagen
Abrazaderas a mano
Abrazaderas a presión
Abrazaderas a depresión
Abrazaderas a pulso
Los tres tipos de procesadores (CPU) son:
Intel, MS Office y PowerPoint
APPLE, Windows y Celeron
Intel, AMD y Celeron
PowerPoint, Excel y AMD
Hoy en día se comercializan las memorias DDRAM, pero a medida que salen nuevas estas se diferencian por:
(a)
Hertzios es una unidad de medida de la Memoria RAM que hace referencia :
La capacidad de la Memoria RAM
La Velocidad de la Memoria RAM
El Volumen de la Memoria RAM
La etiqueta de la Memoria RAM
El tipo de memoria RAM que se caracteriza porque el modulo tiene dos muescas, su número total de contactos es de 168 y tienen velocidades entre 66 y 133 Mhz, se llama:
(a)
Los programas que se encuentran instalados en el computador están almacenados en:
(a)
SIGNIFICADO DE SRAM EN ESPAÑOL O EN INGLES
(a)
LAS SIGLAS QUE RESPONDEN A LA FRASE EN INGLES MEMORIA DINAMICA DE ACCESO ALEATORIO O Dynamic Random Access Memory, ES:
DDRAM
RAM
SRAM
SDRAM
CUAL DE LAS SIGUIENTES ENUNCIADOS FORMAN PARTE DE LA FUENTE DE PODER.
CONECTOR SATA
CONECTOR USB
RANURAS DE EXPANSIÓN
SELECTOR DE VOLTAJE
DE LOS VOLTAJES DE LA FUENTE DE PODER. EL COLOR ROJO TIENE UN VOLTAJE DE:
+ 5v
+12v
+3v
0v
En la fuente de poder, el color que tiene un voltaje de +12V es el color:
Negro
Amarillo
Rojo
Verde
En el conector molex de la fuente de poder, que sirve para conectar el disco duro, cual es el orden en el que se encuentran los cables por colores:
Amarillo, negro, rojo, negro.
Rojo, negro, amarillo, negro.
Amarillo, negro, negro, rojo.
Negro, amarillo, negro, rojo
Hertzios es una unidad de medida de la Memoria RAM que hace referencia :
La capacidad de la Memoria RAM
La Velocidad de la Memoria RAM
El Volumen de la Memoria RAM
La etiqueta de la Memoria RAM
DE LOS VOLTAJES DE LA FUENTE DE PODER. EL COLOR ROJO TIENE UN VOLTAJE DE:
+ 5v
+12v
+3v
0v
El soporte técnico es un servicio que se brinda a los usuarios de alguna herramienta tecnológica.
Verdadero
Falso
Son ejemplos de soporte a distancia.
Aéreo
Remoto
Video llamadas
Intervención urgente
El soporte técnico es un servicio que proporciona asistencia con el hardware o software de cualquier sistema computacional, o algún otro dispositivo electrónico o mecánico.
Verdadero.
Falso
Es aquel soporte que realiza el técnico en el área o lugar donde se encuentra el dispositivo en cuestión.
SOPORTE TÉCNICO
PRESENCIAL
DISTANCIA
ASÍNCRONO
EN TIEMPO REAL
En este soporte es la ayuda que te puede prestar un técnico, vía teléfono, mail o de manera remota, para resolver algún problema.
SOPORTE TÉCNICO
PRESENCIAL
DISTANCIA
ASÍNCRONO
EN TIEMPO REAL
La imagen anterior hace referencia al siguiente tipo de soporte:
Remoto
Telefónico
Presencial
Ninguno de los anteriores
La imagen anterior hace referencia al siguiente tipo de soporte técnico:
Presencial
Remoto
Telefónico
Ninguno de los anteriores
La imagen anterior hace referencia al siguiente tipo de soporte:
Telefonico
Remoto
Presencial
Virtual
Cual de los siguientes componentes del computador no es interno?
Es el componente principal conocido como circuito integrado donde se acoplan los demás componentes de la computadora
Disco Duro
Tarjeta Madre
Tarjeta de Video
Carcaza
Cual de las siguiente imágenes corresponde a un microprocesador
Un especialista en Soporte Técnico debe tener conocimientos en:
Software
Hardware
Sistemas Operativos
Todas las anteriores
Extrae el aire caliente del interior del computador, también puede cumplir una función de limpieza, dado que puede retirar el aire sucio del interior del dispositivo
El ventilador
La fuente de poder
La escobilla
La unidad de DVD
El mantenimiento preventivo es
El que se realiza cuando ocurre la falla
El que se realiza antes de que ocurra la falla
El que se realiza durante la falla
El mantenimiento Correctivo es
El que se realiza antes de que ocurra la falla
El que se realiza después de que ocurra la falla
El soporte que realiza el técnico en el área de trabajo o lugar donde se encuentra el dispositivo que presenta la falla es
Video llamada
Por telefono
Presencial
A distancia
El servicio técnico es
Aquel destinado a solucionar problemas sentimentales.
Aquel destinado a solucionar problemas vinculados a
equipos o sistemas.
Aquel destinado a solucionar problemas de recursos humanos.
Aquel destinado a solucionar problemas relacionados con impresoras
Una tarea principal de atención a clientes de un representante telefónico es:
Informar y dar soporte a los clientes
Dar quejas
conversar con del cliente
Diligenciar formatos
¿Qué es un Help Desk?
Es una persona dando soluciones técnicas
Es un técnico atendiendo telefonicamente para dar soluciones
es una parte del grupo del soporte técnico (TI), establecido por una
organización para mantener operando los sistemas en forma eficiente y resolviendo las
incidencias que se presenten.
Es un usuario colocando una queja o reportando un servicio
Bitácora de Control De Soporte es
Son las llamadas que se realizan de soporte
Es un registro oficial de las incidencias diarias de un sistema
son los anuncios en las páginas web de soportes
son los incidentes ocasionados en una sala de informática
TIPOS DE INCIDENTES SON
A nivel de Hardware y a nivel de software
a nivel de Software
a nivel de hardware
A nivel del sistema operativo unicamente
