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PROCESOS Y MEJORA CONTINUA

Total questions: 20

Worksheet time: 10mins

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1.

La siguiente imagen corresponde a:

a)

Bienes

b)

Servicios

2.

La siguiente imagen de atención médica corresponde a:

a)

Servicios

b)

Bienes

3.

El diagrama Ishikawa se ocupa comúnmente en la siguiente etapa de la metodología de solución de problemas:

a)

Buscar todas las posibles causas

b)

Seleccionar y caracterizar un problema

c)

Plan de medidas remedio

d)

Ejecutar las medidas remedio

4.

La transformación de los factores productivos en bienes y servicios, usando la Tecnología, se lo conoce como:

a)

Proceso de Transformación

b)

Proceso de Cambio

c)

Proceso Productivo

5.

¿Es la última etapa del proceso productivo en la cual se adquieren bienes y mercancías para su uso?

a)

Transformación

b)

Consumo

c)

Distribución

d)

Producción

6.

Etapa esencial del proceso económico en la cual el hombre utiliza un conjunto de recursos para generar bienes y servicios finales y lograr la satisfacción de las necesidades humanas.

a)

A) distribución

b)

B) circulación

c)

C) producción

d)

D) consumo

e)

E) inversión

7.

La mejora continua es

a)

Es una filosofía que intenta optimizar y aumentar la calidad de un producto, proceso o servicio.

b)

Es una metodología para resolver problemas solo en el área de producción

c)

Una herramienta que no se puede aplicar en área de administración

d)

Una moda de hacer siempre las cosas bien

e)

Evitar errores

8.

Para que una planificación sea efectiva es necesario que setenga claridad en el planteamiento y logro de...

a)

Actividades

b)

Objetivos

c)

Tiempo

9.

Consiste en hacer bien las cosas desde la primera vez, entregando un producto o servicio con cero defectos

a)

Calidad

b)

Oportunidad

c)

Disciplina

10.

La adaptación de procesos sería una buena opción para

a)

Un nuevo equipo que se ha formado por la fusión de otros dos equipos ágiles

b)

Un equipo que está luchando para que sus métodos ágiles funcionen sin problemas

c)

Un equipo que está utilizando agiles con éxito pero que desea mejorar sus métodos

d)

Un equipo que quiere empezar a utilizar métodos ágiles

11.

La mejor manera de mejorar la eficiencia de un proceso es:

a)

Hacer una planificación más detallada

b)

Eliminar los desperdicios y los cuellos de botella

c)

Minimizar la variación de causa común.

d)

Agregar controles de proceso más estrictos.

12.

El objetivo de la Herramienta de Mejora: “Encontrar la causa Raíz del problema” corresponde a

a)

5S

b)

Kanban

c)

Ishikawa

d)

Just in time

13.

Una forma de saber que se está utilizando correctamente el tiempo es acudir a la matriz de la administración del tiempo

a)

VERDADERO

b)

FALSO

14.

¿Cuál es el significado de la palabra kanban?

a)

Tarjeta Visual

b)

Tablero Visual

c)

Transparencia

d)

Japón

15.

Palabra en japonés que significa "Mejora Continua"

a)

KAIZEN

b)

SEISO

c)

SEITON

16.

Cuando el límite de trabajo en curso ha sido alcanzado puede indicar que…

a)

Hay un cuello de botella.

b)

El equipo necesita avanzar más rápido.

c)

Hay fallas en la comunicación.

d)

Ninguna de los anteriores.

17.

El uso de Kanban es muy común en la industria…

a)

Automotriz.

b)

De tecnologías de información.

c)

Manufactura de electrónicos.

d)

Todas las anteriores.

18.

Kanban ayuda a la toma de decisiones sobre qué, cuándo y cuánto producir:

a)

Verdadero.

b)

Falso.

19.

Los tableros Kanban pueden usarse en proyectos y operaciones.

a)

Verdadero.

b)

Falso, solo para proyectos.

c)

Falso, solo para operaciones.

d)

Ninguna de las anteriores.

20.

El tablero Kanban representa un sistema de flujo en el que los elementos de trabajo fluyen a través de diversos estados en el siguiente orden

a)

De derecha a izquierda

b)

De izquierda a derecha

c)

No importa el orden

d)

Orden aleatorio