WorksheetsBAI KTR 28
Total questions: 43
Worksheet time: 22mins
Câu 5: Trong trường hợp phụ tùng trong kho không đủ đáp ứng yêu cầu của Khách hàng, nhân viên phụ tùng cần phải:
A Ước lượng thời gian hàng về cho khách hàng, sau đó đặt đơn hàng khẩn
B Ra các cửa hàng sửa chữa bên ngoài mua phụ tùng có chức năng tương tự
C Báo khách hàng qua HEAD khác sửa chữa
D Tất cả đều sai
Theo quy trình cung cấp phụ tùng Honda, sau khi tiếp nhận yêu cầu Khách hàng, nhân viên phụ tùng cần phải:
A Kiểm tra và xác nhận tồn kho cho khách hàng bằng việc sử dụng HMS
B Tra cứu các mã phụ tùng tương ứng
C Xuất hóa đơn bán lẻ
D Vào kho lấy phụ tùng ngay
Quy trình cung cấp phụ tùng nào dưới đây là đúng sau khi kiểm tra phụ tùng có tồn kho tại HEAD
Làm lệnh xuất & xuất hóa đơn bán lẻ -> Vào kho lấy phụ tùng -> Giao phụ tùng cho khách
Vào kho lấy phụ tùng -> làm lệnh xuất & xuất hóa đơn bán lẻ -> giao phụ tùng cho khách
Vào kho lấy phụ tùng -> giao phụ tùng cho khách -> làm lệnh xuất & xuất hóa đơn bán lẻ
Cả 3 đều sai
Quy trình cung cấp phụ tùng nào dưới đây là đúng sau khi kiểm tra phụ tùng không có tồn kho tại HEAD
Ước lượng thời gian hàng về cho khách hàng -> Đặt đơn hàng khẩn -> theo dõi và kiểm tra đơn đặt hàng -> tiến hành nhận phụ tùng và chuẩn bị giao cho khách hàng hoặc thợ sửa chữa
Đặt đơn hàng khẩn -> ước lượng thời gian hàng về cho khách hàng -> theo dõi và kiểm tra đơn đặt hàng -> tiến hành nhận phụ tùng và chuẩn bị giao cho khách hàng hoặc thợ sửa chữa
Đặt đơn hàng khẩn -> theo dõi và kiểm tra đơn đặt hàng -> tiến hành nhận phụ tùng và chuẩn bị giao cho khách hàng hoặc thợ sửa chữa
Làm theo 3 quy trình trên đều được
Dầu nhớt chính hiệu Honda sử dụng độ nhớt thấp hơn hầu hết các loại dầu khác trên thị trường nhằm:
Giảm giá thành sản phẩm nhằm tăng tính cạnh tranh
Tăng cường khả năng bôi trơn giúp xe tiết kiệm nhiên liệu hơn
Giúp động cơ vận hành mạnh mẽ hơn và tiết kiệm nhiên liệu hơn
Tăng thêm tải trọng nhằm nâng cao khả năng vận hành của động cơ
Dầu nhớt nào được khuyến nghị sử dụng cho xe côn tay thể thao
MA
MB
Dầu tổng hợp cao cấp
A và C
Chức năng chính của dầu nhớt
Làm kín
Làm sạch và phân tán
Ngăn chặn rỉ sét
Cả 3 đáp án trên
Câu nào sau đây là đúng khi nói về điểm mạnh của dầu nhớt chính hãng
Dầu nhớt chính hiệu Honda được sản xuất và phân phối bởi công ty Honda Nhật Bản
Cấp nhớt API SL là cao nhất và phù hợp nhất cho động cơ Honda, giúp nâng cao khả năng tẩy rửa động cơ, khả năng chống mài mòn và tính ổn định oxy hóa
Độ nhớt cao giúp bôi trơn nhanh hơn và tiết kiệm nhiên liệu hơn
Cả 3 phương án trên
Dầu nhớt đóng chai chính hãng do Honda Việt Nam phân phối có bao nhiêu đinh
12
18
24
30
Theo tiêu chuẩn Jaso, dầu nhớt được chia ra thành mấy loại
2
3
4
5
HEAD cần lưu kho dầu nhớt thế nào là đúng?
Đặt trên kệ
Đặt dưới sàn
Đặt trên pallet
HEAD cần đặt đơn hàng 26 vào thời điểm nào trong tháng?
Bất kỳ ngày nào
Tuần đầu tiên của tháng
Tuần cuối cùng của tháng
Trước 3 ngày làm việc cuối tháng
Phụ tùng có tổng tỉ lệ luỹ tiến tiêu thụ trong vòng 6 tháng gần nhất là bao nhiêu được coi là phụ tùng luân chuyển nhanh?
Dưới 90%
Trên 90%
Từ 90% - 95%
Từ 0% - 95%
Để đảm bảo đáp ứng nhu cầu phụ tùng, hàng tháng, nhân viên phụ tùng HEAD cần tính toán số lượng tiêu thụ và nhu cầu phụ tùng trong tương lai để đặt đơn hàng định kỳ"
Đúng
Sai
Thời gian bảo hành bình điện của Honda được tính từ khi nào?
Tính từ ngày lắp lên xe của khách hàng có ghi rõ trên phiếu sửa chữa
Tính từ ngày HEAD nhận hàng từ HVN có ghi rõ trên phiếu giao hàng
Tính từ ngày Honda xuất hoá đơn cho HEAD
Tính từ ngày sản xuất có ghi rõ trên phiếu bảo hành
Thời gian bảo hành lốp xe khi khách hàng thay thế phụ tùng là bao lâu?
1 tháng hoặc 5,000km
2 tháng hoặc 5,000 km
2,000km đầu tiên
Không bảo hành
Khi hàng giao về đến HEAD thì thao tác nhận hàng trên hệ thống nào sau đây là đúng?
Quét mã vạch → Nhận hàng trên HMS
Nhận hàng trên HMS → Quét mã vạch
Quét mã vạch → Nhận hàng ngoại lệ
Nhận hàng ngoại lệ → Quét mã vạch
Báo cáo kết quả CTKM cần được gửi cho field phụ tùng của HVN khi nào?
Gửi sau 5 ngày kể từ ngày kết thúc CTKM
Gửi trong vòng 10 ngày kể từ ngày kết thúc CTKM
Phải gửi sau ngày kết thúc CTKM 1 ngày
Gửi trong vòng 5 ngày kể từ ngày kết thúc CTKM
Cú pháp quét mã vạch nào sau đây là đúng?
<Số đơn hàng đặt lên HVN>&0000000000&<Mã HEAD>
<Số phiếu giao hàng>&0000000000&<Mã HEAD>
0000000000&<Số phiếu giao hàng>&<Mã HEAD>
0000000000&<Số đơn hàng đặt lên HVN>&<Mã HEAD>
Khi làm khiếu nại đơn hàng định kỳ giao thiếu số lượng, HEAD cần gửi khiếu nại lên HMS sau bao lâu kể từ ngày nhận hàng?
2 ngày
3 ngày
7 ngày
30 ngày
Vị trí quầy phụ tùng như thế nào là đạt tiêu chuẩn?
Nằm trong kho phụ tùng
Nằm trong khu vực trưng bày xe
Gần kho phụ tùng và khu dịch vụ
Nằm trong khu dịch vụ
Tại chức năng "Kho phụ tùng MIS", trạng thái nào thể hiện 1 mã phụ tùng sẵn sàng để xuất kho?
On Hand > Reserved
On Hand < Reserved
On Hand > On Order
On Hand < On Order
Trường hợp nào HEAD có quyền từ chối nhận hàng
Thông tin mã HEAD trên Phiếu giao hàng không đúng hoặc Thùng hàng bị móp rách
Số lượng thùng hàng thực tế khác phiếu giao hàng
Phiếu giao hàng không có mã vạch
Tất cả các phương án trên
Trong cấu trúc mã số phụ tùng 53205-KFL-890ZA thì phần ký tự "ZA" có ý nghĩa là gì?
Mã số chính
Mã số phân loại phụ tùng
Mã số thay đổi cấu tạo
Mã số màu
Câu 8: Định nghĩa sau đây dùng cho S nào trong 5S: ”Là một hoạt động quyết định cần cái gì và không cần cái gì, và loại bỏ
A. Sàng lọc
B. Sạch sẽ
C. Sắp xếp
D. Sửa sang
E. Săn sóc
Câu 29: Trong mã số phụ tùng: 64461-KVG-A30 thì 5 kí tự đầu tiên (64461) là mã gì?
A. Mã số chính
B. Mã số phân loại Phụ tùng
C. Mã số thay đổi cấu tạo
D. Mã số màu
E. Mã số tiêu chuẩn
Phụ tùng luân chuyển nhanh được xác định dựa trên yếu tố nào?
A. Tổng lượng tiêu thụ tại HEAD trong vòng 6 tháng gần nhất
B. Lượng đặt hàng định kỳ lên HVN trong 6 tháng gần nhất
C. Lượng thay thế dịch vụ tại HEAD trong vòng 6 tháng
D. Lượng BO khách hàng tại HEAD trong vòng 6 tháng
E. Lượng tiêu thụ tại quầy phụ tùng tại HEAD trong vòng 6 tháng
Câu 34: Chính sách bảo hành bình điện hiện tại của HVN đang là bao nhiêu tháng?
A. 6 tháng
B. 9 tháng
C. 12 tháng
D. 15 tháng
E. 18 tháng
Câu 35: Cách tính ngày bảo hành bình điện của HVN?
A. Tính từ ngày lắp đặt cho khách
B. Tính từ ngày sản xuất (được in trên bình điện và trên phiếu bảo hành đi kèm)
C. Tính từ ngày đặt hàng lên HVN
D. Tính từ ngày HEAD nhận hàng
E. Tính từ ngày HVN xuất hóa đơn cho HEAD
Câu 40: Đối với các mã phụ tùng không thuộc danh mục tồn kho tiêu chuẩn, loại đơn hàng nào giá mua sẽ tăng thêm 5%?
A. Bảo hành khẩn, định kỳ
B. Bảo hành khẩn, bán buôn
C. Định kỳ và bán buôn
D. Định kỳ và đơn hàng 26
E. Khẩn vào bảo hành khẩn
Câu 42: "Cho một mã phụ tùng với thông tin như sau: AMC = 10 O/H = 3 O/O = 3 B/O = 0 Min = 0.5 Max = 1.0 Hỏi số lượng cần đặt hàng là bao nhiêu (theo công thức hướng dẫn đặt hàng của HVN)?"
A. Không cần đặt hàng
B. 2
C. 4
D. 6
E. 8
Câu 5: Dầu nhớt Honda Việt Nam cung cấp có phẩm cấp gì?
A. SM
B. SN
C. SJ
D. SL
E. SG
Câu 6: Thông số dầu hiện tại của Honda Việt Nam?
A. 10W30
B. 10W40
C. 10W50
D. 5W30
F. Tất cả các ý trên
Câu 7: Theo tài liệu của HVN thì dầu của Honda tiết kiệm nhiên liệu hơn dầu thị trường là bao nhiêu %?
A. 2%
B. 4%
C. 6%
D. 8%
F. Tất cả các ý trên
Nếu không thay dầu định kỳ đúng thời hạn thì sẽ ảnh hưởng thế nào tới hoạt động của xe?
A. Giảm tuổi thọ động cơ , Hao xăng
B. Động cơ vận hành kém
C. Nóng máy
D. Gây hư hỏng các chi tiết trong động cơ
D. Tất cả các ý trên
Câu 21: Trong các phẩm cấp dầu sau đây, thì phẩm cấp nào là tốt nhất: SG, SJ, SE, SF, SL?
A. SG
B. SJ
C. SE
D. SF
E. SL
Tỷ lệ dầu gốc trong dầu nhớt Honda là bao nhiêu %?
A. Trên 80%
B. Từ 60-80%
C. Từ 40-60%
D. Từ 20-40%
E. Từ 0-20%
Ưu điểm của dầu nhớt đa cấp là gì?
A. Có thể dùng trong giới hạn nhiệt độ rộng
B. Đồ nhờn thấp (khi nhiệt độ thấp sẽ làm giảm ma sát động cơ) so với dầu đơn cấp
C. Cung cấp sự bảo vệ hoàn toàn cho động cơ ở nhiệt độ cao
D. Có hiệu suất khởi động máy tốt, dễ khởi động vào thời tiết lạnh
E. Tất cả các ý trên
Honda Việt Nam bắt đầu cung cấp dầu tổng hợp cao cấp từ khi nào?
A. Năm 2015
B. Năm 2016
C. Năm 2017
D. Năm 2018
E. Năm 2019
Dựa vào trạng thái khiếu nại nào trên HMS, HEAD có thể gửi hàng lỗi về kho của HVN?
Approval
Rejected
Submitted
Return pending part
Clarification required
Mã số phụ tùng tiêu chuẩn gồm bao nhiêu ký tự?
9 hoặc 10
10 hoặc 13
10 hoặc 12
11 hoặc 12
11 hoặc 13
Mã phụ tùng có mã số chức năng là 53 thuộc nhóm phụ tùng gì?
Hệ thống khung xe
Hệ thống ổ khóa, chìa khóa, công tắc
Hệ thống lái
Hệ thống bơm dầu
Càng xe, giảm xóc sau
Khi đặt đơn hàng khẩn và bảo hành khẩn các mã phụ tùng tồn kho tiêu chuẩn thì giá sẽ thay đổi bao nhiêu?
Giảm giá 4%
Giảm giá 5%
Tăng giá 5%
Tăng giá 7%
Tăng giá 10%
