У абонента не работает ОТА и требуется создание технической заявки. При идентификации абонент назвал ФИО и адрес. Нужно ли запрашивать дополнительные данные для корректной фиксации обращения и если да то какие?

Обращается клиент по вопросу низкая скорость интернета. Называет НЛС и ФИО. Достаточно ли данных для регистрации технической заявки?

Клиент обращается по вопросу не работает телевидение, называет номер телефон, ФИО и адрес. Какой это тип идентификации?

Если клиент обращается по вопросу баланса, но назвать данные не может. Идентификация не пройдена. Что сообщим клиенту? (2 варианта ответа)

Идентификация не требуется при переводе звонка на:

Требуется ли идентификация при переводе звонка на ОТТ?

Требуется ли идентификация при переводе звонка на 844КПП?

Обращается клиент по вопросу неработоспособности ИТВ. Называет НЛС и ФИО. Данных достаточно для оформления технической заявки?

Обращается клиент по вопросу нового подключения основных услуг. По какому типу проведете идентификацию?

Клиент называет данные: Кузнецов Владимир Ильич, адрес - г. Волгоград, ул. Ленина. Идентификация считается пройденной?

Клиент называет данные: Петров, адрес - Байкальская 49. Идентификация считается пройденной?

Клиент называет данные: Самаров Николай, адрес - г. Новочеркасск, ул. Просвещения 24, частный дом. Идентификация считается пройденной?

Клиент называет данные: Богомолова, адрес - Краснодарский край, ул. Красная, д. 69, кв. 5 Идентификация считается пройденной?

Обращается клиент называет данные: лицевой счет 461008529631 и адрес Ростовская область, г. Ростов на Дону, ул. Волкова, д. 89, кв. 12. Идентификация считается пройденной?

Обращается клиент, сообщает данные: Севостьянова Маргарита, адрес - г. Камышин, ул. Держинская 56 частный дом. Идентификация считается пройденной?

Обращается клиент, сообщает данные: Кучев Эдуард Васильевич, адрес - г. Волгоград, ул. Мира, д. 53 многоквартирный дом. Идентификация считается пройденной?

Обращается клиент, сообщает данные: номер телефона ОТА 8442385580 и ФИО владельца договора Меркурьева Дарья. Идентификация считается пройденной?

Обращается клиент, сообщает данные: номер телефона ОТА 8442251433 и ФИО владельца договора Фимушкина Алина Игоревна. Вопрос клиента: нет гудка в трубке. Идентификация считается пройденной для оформления технической заявки?

Клиент называет НЛС и ФИО. Просит уточнить по какому адресу оформлены услуги на данном НЛС, так как договоров у клиента несколько. Ваши действия:

Клиент называет ФИО и адрес. Просит продиктовать ему НЛС. Ваши действия:

Обращается клиент, сообщает НЛС и адрес. Просит уточнить на кого оформлен договор. Ваши действия (2 варианта ответа):

Обращается клиент, предоставляет данные: ФИО и адрес. Просит уточнить какой контактный номер телефона указан в договоре. Ваши действия:

Обращается клиент, сообщает данные: школа № 32, г. Волгодонск, ул. Панцерева. Номер дома не называет. Идентификация считается пройденной?

При переводе звонка на УМНЫЙ_ДОМ по какому типу будем идентифицировать клиента?

Обращается клиент из города Пермь (Пермский край - МРФ Урал). По какому типу необходимо идентифицировать клиента?

Клиент сообщает данные Василий Петрович, адрес г. Нальчик, ул. Большевитская, д. 67, кв. 9. Идентификация считается пройденной?

Клиент сообщает данные: Домова Клара Ивановна, г. Волжский, ул. Карбышева, д. 59, многоквартирный дом. Идентификация считается пройденной?

Обращается клиент сообщает данные родственника: ФИО и адрес. Просит уточнить номер домашнего телефона родственника, так как потерял его и не может позвонить. Ваши действия:

Обращается клиент и сообщает данные: Золотухина Мария Игоревна, адрес: ул. Воробьева, дом 23, кв. 56

Идентификация пройдена?

Что из перечисленного является конфиденциальной информацией?

В каких случаях необходимо проводить идентификация по типу 3?