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WorksheetsHIALe - Qualité et gestion des risques
Total questions: 27
Worksheet time: 17mins
Citer 2 vigilances sanitaires effectives au sein de l'HIA (2 cases à cocher) ?
L'hémovigilance
La pharmacovigilance
La cosmétovigilance
La biovigilance
La couverture vaccinale du personnel de l'HIA, contre la grippe, en 21/22, était comprise entre :
20 et 40%
40 et 60%
60 et 80%
80 et 100%
Le score e-satis MCO pour 2022 sont :
A
C
B
D
Des patients peuvent être amenés à intervenir au sein de l'HIA ?
Vrai
Faux
Quels est le cheminement d'une lettre de réclamation d'un patient à sa réception (3 réponses)?
Chefferie
CQGR
Encadrement du service
Equipe
L'analyse des retours des patients est à prendre en compte au sein du service :
Vrai
Faux
Il existe au sein de l'HIA un médiateur médical et un médiateur non médical ?
Vrai
Faux
Que faites-vous en cas de situation de maltraitance présumée ou avérée vis à vis d'un patient (2 réponses) ?
Je contacte un N° d'urgence
J'informe le médecin qui s'occupe du patient
Je consulte ENNOV
Je rédige une FEI
Qu'est ce qui relève de la maltraitance (3 réponses) ?
Ne pas répondre à un patient qui demande de l'aide
Laisser une porte de chambre ouverte sans l'accord du patient
Brusquer un patient pendant un soin, une toilette, un repas, un accueil téléphonique...
Ne pas informer un patient de son traitement ou des examens prévus
Qu'avez vous à votre disposition pour favoriser l'accès aux soins aux personnes vulnérables (3 réponses) ?
Des assistantes sociales
Une liste de professionnels polyglottes
Des documents d'informations dans ENNOV
Une liste d'interprètes professionnels
Quelle action ne fait pas partie du programme qualité ?
L'implication des représentants d'usagers
La décoration des étages
La réalisation d'audits
L'analyse des évènements indésirables
Quelle activité dédiée à la sécurité n'est pas proposée sur l'HIA ?
Un atelier des erreurs
Des jeux de rôle avec une troupe de théâtre
Des formations sur le circuit du médicament
Une semaine de sécurité des patients
Quelles sont les options en cas de questionnement éthique (3 réponses)?
Contacter l'animateur de l'ERE (espace de réflexion éthique)
Contacter le référent "Ethique" interne
Informer le chef de service, le cadre de santé
Ne rien faire, l'éthique ne concerne pas les soins
Le directeur Qualité Gestion des risques de l'HIA est :
Le MG CADOT (Médecin-chef)
La PCSCN DROUILLARD (Médecin-chef adjoint)
Le MC LE PAPE (Directeur médical)
La DSCN LALLEMENT (Coordinatrice générale des soins)
En période de tension RH, que faut-il éviter ?
Fermer des lits
Contacter des réservistes
Faire appel le service de suppléance
Les glissements de tâche
Quelles pratiques peuvent être privilégiées par l'encadrement pour améliorer la communication et l'organisation du travail au sein de son service (2 réponses) ?
Les points du lundi, mardi, mercredi, jeudi ou vendredi
Les réunions de service
La communication par mail uniquement
Quels dispositifs de soutien visant à améliorer les conditions de travail existent sur l'HIA (3 réponses) ?
Des boîtes à idées
Une assistante sociale pour le personnel
Une crèche avec des horaires adaptées
Des actions de cohésion
En cas de conflit entre professionnels, quel moyen n'est pas adapté pour essayer de résoudre le problème ?
Faire appel au chargé prévention
Contacter l'inspecteur du travail dans les armées
Ne rien faire
Contacter les présidents de catégorie / les syndicats
En cas de situation sanitaire exceptionnelle, où puis-je trouver les plans de crise qui me concerne ?
Sur le réseau commun de l'HIA
Dans un classeur papier de mon service
Dans Ennov
Dans mes documents personnels
En cas de déclenchement d'un plan de crise (2 réponses) ?
Je recevrai un message Whatsapp du groupe auquel j'appartiens
Je recevrai 2 textos. Un pour savoir si je suis dispo puis un pour venir
En heures ouvrables, je recevrai un appel téléphonique du cadre de santé de mon service (ou de son suppléant)
En heures non ouvrables, je recevrai un appel téléphonique du cadre d'astreinte
Quelles pratiques participent à la maitrise du risque numérique (2 réponses) ?
Connecter une clé USB/un disque dur/un téléphone portable à mon PC
Bien cacher sous le clavier les codes d'accès et les mots de passe
Verrouiller ma session informatique en quittant mon poste
Ne pas cliquer sur un lien, ni ouvrir une PJ d'un mail inconnu
En cas de suspicion d'attaque virale, que dois-je faire (3 réponses) ?
Débrancher le câble réseau
Eteindre l'ordinateur
Appeler l'officier de sécurité des systèmes d'information (OSSI)
Interdire l'accès à l'ordinateur
En cas d'intrusion, de tapage, d'agression dans mon service, que puis-je faire (3 réponses) ?
Contacter en heures non ouvrables l’officier de permanence (OP)
Rendre compte à mon chef de service.
Aller porter plainte au commissariat
Contacter en heures ouvrables le chef du service intérieur et sécurité (SIS) ou son adjoint
La formation aux gestes de première urgence (3 réponses) :
Est obligatoire via l'AFGSU
Ne nécessite pas de recyclage
Est obligatoire pour les professionnels médicaux, péri et paramédicaux
Nécessite un recyclage tous les 4 ans
Les chariots d'urgence sont contrôlés tous les mois. Cette vérification est tracée...
Dans un fichier Excel sur le réseau commun
Dans un classeur papier sur le chariot
En cas de changement de réglementation, les procédures et documents présents dans Ennov sont révisés...
Lors de la date de révision (date d'application + 3 ans)
Le plus rapidement possible
Quelle revue de pertinence n'est pas réalisée, actuellement, sur l'HIA ?
La pertinence des prescriptions d'ambulances
La pertinence des transfusions
La pertinence du codage des actes réalisés
La pertinence des prescriptions d'ATB
