Un atributo de un producto consiste en las características que lo conforman: propiedades físicas, químicas y técnicas con las cuales el consumidor satisface sus necesidades (funciones y usos).

Se define como envase, el elemento que sirve para contener, proteger, manipular, distribuir y presentar mercancías en las fases de producción, distribución o comercialización.

El ciclo de vida del producto es una herramienta utilizada para determinar el nivel de aceptación del producto.

Fase que corresponde al lanzamiento de un producto al mercado, las ventas son bajas y por tanto, los beneficios ó utilidades casi inexistentes..

Es una herramienta de marketing diseñada en formato físico ó digital, su objetivo es presentar los bienes y servicios de la empresa tanto a los clientes como al personal.

Se conoce también como gestión de marca, conjunto de acciones relacionadas con el posicionamiento, el propósito y los valores asociados a la marca.

Se define como portafolio de productos y servicios, al documento que:

Se define como servicio al cliente la asesoría ofrecida al consumidor, solamente durante la compra o adquisición del producto o servicio.

En una situación de venta o asesoría si el personal comercial se encuentra con un cliente sabelotodo, el comportamiento que debe asumir el asesor o vendedor, es ignorarlo.

Considera que la encuesta es una herramienta que sirve para medir el nivel de satisfacción en atención al cliente.

¿Cuáles son las principales cualidades de un Vendedor?

El telemarketing o el marketing telefónico es útil en los momentos en que el cliente no desea recibir una visita de ningún vendedor, o cuando se quiere recoger información porque el desplazamiento hasta el cliente resulta muy costoso.

Es el componente del mercadeo que utiliza internet, software, dispositivos electrónicos, otras plataformas y medios digitales para promover productos y servicios.​​

Es la parte de la atención al cliente que reúne todas las estrategias pensadas para mejorar la experiencia después de la compra y mantener una relación duradera con los clientes, dando respuesta a sus expectativas y necesidades.

 Lo mas importante del servicio Postventa es la administración y seguimiento de casos de:

Es un juicio acerca de que un rasgo del producto o servicio, o de que el producto o servicio en sí mismo, proporcionan un nivel placentero de recompensa que se relaciona con el consumo.

Se refiere a todas las acciones implementadas para los clientes antes, durante y después de realizar la compra.

Se define al marketing como el proceso de planificación, ejecución, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios para crear intercambios que impidan el cumplimiento de los objetivos organizacionales

El Acrónimo TIC´S, hace referencia a:

Los cinco (5) componentes básicos de un Sistema son:

¿Qué características debe tener un emprendedor?

¿Cuáles son las fuentes para financiar mi proyecto empresarial?

Otra forma de medir la satisfacción del cliente sin encuestas es implementar: