Font size
WorksheetsMini Game
Total questions: 13
Worksheet time: 7mins
Yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng đến quá trình giao dịch trực tiếp với khách hàng, đối tác giao tiếp với bạn?
Giọng nói
Cách lựa chọn từ ngữ
Cú pháp
Điệu bộ
Theo bạn đâu là tư thế ngồi thể hiện bạn là người lắng nghe chuyên nghiệp?
Mắt nhìn thẳng, lưng tựa vào ghế, chân vắt chéo
Mắt nhìn thẳng, người ngả về phía trước
Mắt nhìn thẳng, tay để trên bàn
Mắt nhìn thẳng, Người hướng về phía trước, tay để trên bàn, đầu gật theo lời kể
Cách tư duy nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công hơn trong quá trình giao tiếp?
Hãy đơn giản hóa vấn đề
Hãy đơn giản hóa vấn đề
Xem người khác sai gì để mình trách
Luôn xem mình có thể học được gì từ người khác và mình sẽ giao tiếp như thế nào để tốt hơn
Nếu bạn muốn thể hiện rằng bạn đang lắng nghe người nói bạn nên duy trì giao tiếp bằng mắt trong khoảng thời gian bao lâu?
100% thời gian nói chuyện.
90% thời gian nói chuyện.
70% thời gian nói chuyện.
50% thời gian nói chuyện.
Điều gì khiến cho một cuộc hội thoại trở nên tồi tệ?
Cắt ngang lời nói, không chú ý, để cảm xúc chi phối
Tươi cười, đặt câu hỏi
Giúp đỡ nhiệt tình, lơ đãng, nói nhiều
Phản bác khi có sai sót, lắng nghe
Khi giao tiếp xã giao với phụ nữ, theo bạn ai sẽ là người chủ động được quyền bắt tay người kia?
Bạn
Phụ nữ
Khi giao tiếp với nhau, theo bạn những yếu tố nào sau đây ảnh hưởng lớn nhất đến sự sai lệch của thông điệp truyền tải?
Tiếng ồn khi giao tiếp
Tâm trạng thời điểm giao tiếp
Sự khác biệt về ngôn ngữ và văn hóa
Thiếu tự tin khi giao tiếp
Để truyền tải một thông điệp khi giao tiếp trực tiếp hiệu quả, kênh nào sau đây chiếm vai trò quan trọng nhất?
Khuôn mặt, biểu cảm
Nội dung thông điệp
Giọng nói
Hình ảnh và cử chỉ
Hãy điền vào chỗ trống:
“Quan trọng là phải chắc chắn rằng chúng ta đang nói chuyện với nhau theo cách ___, chứ không phải theo cách gây ___.” - Barack Obama
(a)
Bạn hãy cho biết những định nghĩa nào sau đây mô tả chính xác nhất bản chất của giao tiếp?
Giao tiếp là sự tương tác và trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe
Giao tiếp chỉ mang tính chất thời điểm khi những đối tượng giao tiếp tiếp xúc cùng nhau
Giao tiếp là quá trình truyền tải thông điệp một cách chính xác từ người nói đến người nghe.
Giao tiếp là một quá trình truyền tải, chia sẻ thông điệp từ người nói đến người nghe nhằm đảm bảo thông điệp được truyền đi một cách chuẩn xác nhất, tránh gây hiểu nhầm.
Tại sao việc đưa ra ý kiến phản hồi trong giao tiếp lại quan trọng?
Giúp người tham gia giao tiếp có thể chấp thuận hoặc bác bỏ thông điệp.
Nó cho phép người gửi xác nhận thông điệp rõ hơn.
Những người làm việc với con số cần thông tin chính xác.
Đó quá trình đánh giá giúp người nói kiểm chứng xem người nghe có lắng nghe mình nói hay không.
Giao tiếp không hiệu quả sẽ dẫn đến hậu quả chính nào?
Mọi người không làm theo bạn
Người nói không thể đưa ra chỉ dẫn rõ ràng
Xảy ra hiểu nhầm
Mọi người không lắng nghe nhau
Hãy điền vào chỗ trống:
“Kỹ năng giao tiếp là một công cụ quan trọng trong cuộc hành trình theo đuổi (a) , dù là với gia đình, đồng nghiệp hay khách hàng của bạn.” - Les Brown
