NEW
Font size
WorksheetsPerhotelan Quis
Total questions: 10
Worksheet time: 8mins
Operator : Selamat pagi, Dengan nina, operator, ada yang bisa dibantu ?
Caller : Pagi, boleh gak saya minta tambahan 2 handuk ?
Operator : ......
Caller : ok, terima kasih
Oh tidak bisa bu
Maaf bu, nanti kena biaya tambahan ya bu
Baik, mohon di tunggu ya bu, nanti akan kami antarkan ke kamar ibu
Baik bu, tapi jangan hilang ya bu
JIka ada tamu yang akan pindah kamar, maka petugas yang membantu untuk membawakan barang bawaan tamu adalah ...
Bellboy
Receptionist
Greeter
Telephone operator
Etika dalam menerima telepon yang baik dan benar adalah ...
Membiarkan telepon dalam keadaan berdering
Mengucapkan salam begtitu telepon diterima dengan mengucapkan "Hallo"
Tidak menanggapi pembicaraan di telepon
Menyebutkan nama organisasi atau perusahaan tempat kita bekerja pada saat menerima telepon
1. Kantor polisi
2. Fire brigade
3. kantor desa
4. Teman SD
5. Taxi service
Nomor berapa sajakah yang perlu untuk kita ketahui sebagai petugas front office untuk membantu kita dalam menyelesaikan masalah yang ada di hotel terkait tamu hotel ...
1,2, dan 3
2, 3, dan 4
1, 3, dan 5
1, 2 dan 5
Dalam melaksanakan tugasnya, seorang telepon operator harus mempersiapkan hal-hal penting saat akan melakukan pembicaraan, termasuk daftar nama karyawan hotel berdasarkan abjad, hal ini biasa disebut ...
Telephone directory
Employee alphabetic list
Log book
In house telephone numbers
Tanggo, hotel, alpha, november, kilo, yankee, oscar, uniform
jika spelling di atas di gabungkjan maka terbentuk 1 kata, yaitu ...
Tahanan
Tahun baru
Thankyou
Thanks
Pesan yang ditinggalkan oleh penelpon dicatat oleh petugas penerima telepon pada ...
Log book
Appoinment calender
Diary
Hotel tephone messege
Petugas yang menangani wake up call adalah ...
Concierge
Porter
Receptionist
Telephone operator
Langkah tata cara bertelepon yang baik bagi petugas telephone operator dalam menjalankan tugasnya adalah sebagai berikut, kecuali ...
Identifying
Listen carefully
Take a note
Asking to listen
Penerima kurnag jelas untuk kata-kata yang diterima maka penelpon dapat menggunakan kode eja. jika pesan yang disampaikan adalah atas nama Cindy, maka kode eja tersebut ...
Charlie, India, november, dea, yankee
Charlie, indonesia, november, delta, yankee
Charlie, india, november, delta, yankee
Charla, india, november, delta, yana
