Worksheets5' MỖI NGÀY - TUẦN 2 (1)
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Lựa chọn hình ảnh đúng
Khi không có khách hàng, nhân viên nên làm gì?
Tập trung tại một chỗ để nói chuyện, chơi game.
Lau dọn cửa hàng, sắp xếp lại hàng hóa
Lựa chọn hình ảnh chưa đúng
Tác phong tiếp khách của nhân viên như thế nào là đúng?
Đứng khoanh tay, đợi khách hàng gọi mới tiến đến.
Không đứng khoanh tay, chủ động hỗ trợ tư vấn cho khách hàng
Lựa chọn hình ảnh đúng
Theo bạn, vị trí ĐTKH cần làm gì khi gặp khách hàng?
Để cho khách hàng tự đi vào khu để xe.
Hướng dẫn tận nơi cho khách hàng để xe đúng nơi quy định.
Lựa chọn hình ảnh sai.
Cần chú ý gì tại các khu vực nhận diện của cửa hàng?
Sắp xếp để các công cụ làm việc ngay gần đó để thuận tiện cho việc sử dụng
Tạo không gian sạch sẽ, không để các CCDC che các ấn phẩm để nhận diện và truyền thông của thương hiệu.
Lựa chọn hình ảnh sai
Khi nhân viên đang nói chuyện với nhau trong cửa hàng thì có khách hàng vào. Hành động nào sai của nhân viên cửa hàng?
Tạm dừng câu chuyện, tiếp khách xong sẽ giải quyết vấn đề đang bàn luận dở.
Giải quyết nốt các vấn đề đang bàn luận dở rồi tiếp khách.
