WorksheetsĐề test kỹ năng giao tiếp số 3
Total questions: 10
Worksheet time: 5mins
Bạn hãy cho biết những định nghĩa nào sau đây mô tả chính xác nhất bản chất của giao tiếp
Giao tiếp chỉ mang tính chất thời điểm khi những đối tượng giao tiếp tiếp xúc cùng nhau
Giao tiếp là một quá trình truyền tải, chia sẻ thông điệp từ người nói đến người nghe nhằm đảm bảo thông điệp được truyền đi một cách chuẩn xác nhất, tránh gây hiểu nhầm
Giao tiếp bao gồm sự tương tác giữa người nói và người nghe trong một hoàn cảnh nhất định
Giao tiếp là quá trình truyền tải thông điệp một cách chính xác từ người nói đến người nghe
Giao tiếp là sự tương tác và trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe
Khi không đồng ý với một người, ________________.
Nhanh chóng chỉ ra cho người đó những điểm sai và tại sao sai
Đầu tiên bạn sẽ lắng nghe, hỏi lại những điều chưa sáng tỏ và nói lên ý kiến phản đối của mình
Nói ý kiến thật nhỏ hoặc không nói gì
Khi bạn muốn đưa ra ý kiến phản đối ý kiến của đồng nghiệp, bạn sẽ:
Nói thẳng ý kiến của mình trước mặt người quản lý
Nói cho tất cả mọi người đều biết
Nói riêng với người đó tại một nơi riêng tư
Lắng nghe và nghe thấy là hai khái niệm giống nhau theo bạn đúng hay sai?
Đúng
Sai
Khi giao tiếp xã giao với phụ nữ, theo bạn ai sẽ là người chủ động được quyền bắt tay người kia?
Bạn
Phụ nữ
Theo bạn để truyền tải một thông điệp khi giao tiếp trực tiếp hiệu quả, kênh nào sau đây chiếm vai trò quan trọng nhất.
Nội dung thông điệp
Giọng nói
Hình ảnh và cử chỉ
Khi bạn làm việc trong một nhóm, bạn:
Tạo vẻ mặt thật nghiêm túc
Giữ vẻ mặt thật nghiêm trang, khó chịu
Vẫn hài hước và cười đùa những lúc thích hợp
Theo bạn, hiệu suất lắng nghe trung bình của những người tham gia vào quá trình giao tiếp là bao nhiêu?
50%
30%
20%
80%
Trong quá trình giao tiếp, bạn có bao nhiêu thời gian để gây ấn tượng tốt cho người khác?
1 phút
5 phút
20 giây
30 giây
Khi hai đồng nghiệp của bạn xung đột với nhau. Theo bạn quy trình nào sau đây mô tả phương pháp giải quyết xung đột trong giao tiếp một cách hiệu quả nhất?
Mời ngồi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp
Đặt câu hỏi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp
Lắng nghe – Đặt câu hỏi thu thập thông tin – Đưa ra giải pháp
Tách ra – Uống nước – Lắng nghe – Đặt câu hỏi – Đưa ra giải pháp
