NEW
Font size
Worksheetsพัฒนาศักยภาพเครือข่ายศูนย์คุ้มครองสิทธิบัตรทอง
Total questions: 25
Worksheet time: 5mins
เมื่อมีเรื่องร้องเรียนเกิดขึ้นควรทำอย่างไรเป็นลำดับแรก
พูดโต้ตอบ
หาข้อมูลความจริง
ตั้งใจฟังข้อมูลผู้ร้องเรียน
ให้คำแนะนำ
หน่วยงานใดที่ไม่ได้ดำเนินการคุ้มครองสิทธิในระบบหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ
สถานีตำรวจ
ศูนย์คุ้มครองสิทธิบัตรทอง
ศูนย์ประสานงานหลักประกันสุขภาพ
สำนักงานสาธารณสุขจังหวัด
นายรวยทำการผ่าตัดไส้ติ่งใช้สิทธิบัตรทอง หลังจากผ่าตัด 2 วัน ผู้ป่วยปวดท้องมาก เอกซเรย์ พบว่าแพทย์ลืมผ้าก๊อซซับเลือดไว้ในท้องคนไข้และญาติผู้ป่วยสามารถคุ้มครองสิทธิได้อย่างไรบ้าง
ร้องเรียน ตามมาตรา 59
ฟ้องร้องโรงพยาบาล
ประท้วงหน้าโรงพยาบาลและโพสต์เฟสบุ๊ค
ยื่นคำร้องมาตรา 41
รัฐ มอบสวัสดิการในการดูแล รักษา สุขภาพ ของคนไทย ยกเว้นสิทธิใด
สิทธิข้าราชการ
สิทธิประกันชีวิต
สิทธิหลักประกันสุขภาพ
สิทธิประกันสังคม
การเจรจาไกล่เกลี่ยมีความสำคัญอย่างไรในการจัดการเรื่องร้องเรียน
ทำให้เรื่องยุติได้เร็วขึ้น
ทำให้ผู้ร้องได้ผลประโยชน์ตามที่ต้องการ
ทำให้เจ้าหน้าที่ที่ถูกร้องเรียนถูกลงโทษ
ทำให้การจัดการเรื่องยุติ เกิดความพึงพอใจทั้ง 2 ฝ่าย
เมื่อมีประชาชนมาร้องเรียนกรณี ถูกเก็บเงินค่ารักษาโดยไม่สมควรเรียกเก็บผู้รับเรื่องร้องเรียนต้องทำอย่างไร
ตรวจสอบสิทธิการรักษา
รับฟังรายละเอียดข้อมูล
ประสานงานเจ้าหน้าที่/หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
ถูกทุกข้อ
การยื่นคำร้องขอรับเงินช่วยเหลือเบื้องต้น มาตรา 41 สามารถยื่นคำร้องได้ภายในระยะเวลาเท่าใด
2 ปี
2 ปี นับจากวันที่เข้ารับการรักษา
2 ปี นับจากวันที่สิ้นสุดการรักษา
2 ปี นับจากวันที่ได้รับความเสียหาย
เบอร์โทรศัพท์ สายด่วน สปสช. คือ
1330
1303
1033
3310
ประชาชนที่ประสบอุบัติเหตุจากรถหากต้องเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลผู้ป่วยใช้สิทธิการรักษาจากที่ใดก่อน
ประกันจากรถ
พรบ.รถ
สิทธิบัตรทอง
จ่ายเงินเอง
ข้อใดเป็นอาการฉุกเฉินวิกฤติถึงแก่ชีวิต สามารถเข้ารับบริการได้ที่โรงพยาบาลทุกแห่งที่ใกล้
หอบรุนแรง หัวใจหยุดเต้น ปวดหัวไมเกรน ปวดท้อง ภาวะแท้งบุตร
ภาวะขาดน้ำอย่างรุนแรง ช็อก สิ่งแปลกปลอมติดคอ ไข้หวัด
ไข้สูง ชัก เลือดออกมาก เหนื่อยหอบรุนแรง หมดสติไม่รู้สึกตัว หัวใจหยุดเต้น
ปวดฟัน ไข้สูง ปวดประจำเดือน ปวดเมื่อย หมดสติไม่รู้สึกตัว
การช่วยเหลือหรือให้คำปรึกษาแก่ประชาชนในการเข้ารับบริการสาธารณสุข หรือเรื่องร้องเรียนสิ่งที่ต้องทำลำดับแรกคืออะไร
การตรวจสอบสิทธิ
การให้คำแนะนำ
การหาข้อมูลความจริง
การบันทึกเรื่อง
ข้อใดไม่ใช่ช่องทางในการตรวจสอบสิทธิการรักษาพยาบาล
โทรศัพท์สายด่วน 1330 กด 2
แอพพลิเคชั่นเป๋าตังค์
หน้าเว็บไซต์ สปสช.
Line @ สปสช.
การส่งเสริมสุขภาพป้องกันโรค(งบ PP)ปรชาชนที่ใช้สิทธิใดสามารถใช้สิทธิได้บ้าง
สิทธิบัตรทอง
สิทธิข้าราชการกรมบัญชีกลาง
สิทธิประกันสังคม
ถูกทุกข้อ
บุคลิกที่สำคัญของเจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียน จัดการเรื่องร้องเรียนควรมีลักษณะอย่างไร
พูดจาเสียงดัง เก็บความลับไม่ได้ มีความทุ่มเท ขยันทำงาน
มีอำนาจในการตัดสินใจ มีพวกพ้องมาก ร่ำรวย
รับฟังผู้อื่นอย่างตั้งใจ ยิ้มแย้ม ให้กำลังใจ วางตัวเป็นกลาง รู้จักจัดการความเครียด
มีความรู้ทางวิชาการที่ชัดเจน แต่ใจร้อน
เจ้าหน้าที่รับเรื่องร้องเรียนหรือผู้เกี่ยวข้องเมื่อมีประชาชนที่ได้รับความเสียหายจากการรับบริการสาธารณสุข สิ่งใดที่ไม่ควรกระทำอย่างมาก
แจ้งจำนวนเงินที่จะได้รับการช่วยเหลือเบื้องต้นฯ ด้วยตนเอง
เรียกเก็บค่าดำเนินการ
ขอแบ่งจำนวนเงินที่ผู้เสียหายได้รับการช่วยเหลือ
ถูกทุกข้อ
กรณีผู้เสียหายหรือทายาทรับทราบผลการพิจารณาคำร้องขอรับเงินช่วยเหลือเบื้องต้นฯ ไม่พอใจผลการพิจารณาสามารถดำเนินการอย่างไรได้บ้าง
แจ้งตำรวจ
ฟ้องศาลปกครอง
ยื่นอุทธรณ์ภายใน 30 วัน นับจากวันที่รับจดหมายจากไปรษณีย์
ยื่นคำร้องต่ออีกครั้ง
สปสช. รับผิดชอบการดูเเลผู้ที่มีสิทธิการรักษาพยาบาลสิทธิใดบ้าง
สิทธิบัตรทอง
สิทธิข้าราชการองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น
สิทธิบัตรทองและสิทธิข้าราชการองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น
สิทธิบัตรทองและสิทธิรัฐวิสาหกิจ
ระบบหลักประกันสุขภาพแห่งชาติมีประโยชน์อย่างไรกับประชาชน
1.ช่วยให้ประชาชนเข้าถึงบริการสาธารณสุข
2.ลดภาระค่าใช้จ่ายในครอบครัว
3.ทำให้ประชาชนร้องเรียนหน่วยบริการ
ถูกทั้งข้อ1 และข้อ2
การย้ายสิทธิบัตรทองประชาชนสามารถดำเนินการอย่างไรได้บ้าง
นำเอกสารไปย้ายสิทธิที่ รพ./รพ.สต.
ย้ายสิทธิผ่านแอพพลิเคชั่น "สปสช"
ประชาชนนำเอกสารไปย้ายสิทธิที่ สปสช.เขต
ถูกทุกข้อ
องค์กรปกครองส่วนท้องที่ดำเนินงานคุ้มครองสิทธิไม่มีหน้าที่ใด
ประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการจัดการเรื่องร้องเรียน
พิจารณาคำร้องขอรับเงินเหลือเบื้องต้น
รับเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์
หาข้อมูลความจริงเรื่องร้องเรียนจากผู้เกี่ยวข้อง
กองทุนใดไม่ใช่กองทุนที่ สปสช.ดำเนินงานร่วมกับองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่น
กองทุนดูแลผู้สูงอายุที่มีภาวะพึ่งพิง
กองทุนหลักประกันสุขภาพระดับท้องถิ่น
กองทุนสร้างเสริมสุขภาพ ป้องกันโรคระดับพื้นที่
กองทุนหลักประกันสุขภาพระดับจังหวัด
กระบวนการใดที่ทำให้เกิดการพัฒนาชุดสิทธิประโยชน์ระบบหลักประกันสุขภาพแห่งชาติโดยการมีส่วนร่วม
การตอบแบบสอบถาม
การรับฟังความคิดเห็น
การประท้วง
การเจรจาไกล่เกลี่ย
ตัวแทนศูนย์คุ้มครองสิทธิบัตรทองหรือศูนย์ประสานงานหลักประกันสุขภาพสามารถเป็นคณะกรรมการหรือคณะทำงานในระบบหลักประกันสุขภาพได้ยกเว้นคณะกรรมการชุดใด
คณะกรรมการกองทุนหลักประกันสุขภาพในระดับท้องถิ่นหรือพื้นที่
คณะอนุกรรมการพิจารณาให้เงินช่วยเหลือเบื้องต้น (ม.41)
คณะทำงานบริหารจัดการกองทุนหลักประกันสุขภาพแห่งชาติระดับเขตสุขภาพ (5X5)
คณะอนุกรรมการหลักประกันสุขภาพแห่งชาติระดับเขต
โปรแกรมที่ใช้สำหรับบันทึกเรื่องร้องเรียนของศูนย์คุ้มครองสิทธิบัตรทองคืออะไร
NHSO
PPA
SOP
CRM
การดำรงตำแหน่งคณะอนุกรรมการชุดต่าง ๆ สามารถดำรงตำแหน่งได้วาระละกี่ปี
2 ปี
ไม่เกิน 2 ปี
4 ปี
ไม่เกิน 4 ปี
