Personas u organizaciones con necesidades que satisfacer, dinero para gastar y voluntad de gastarlo; alternativamente, cualquier persona o grupo con los que un individuo o una organización tiene una relación de intercambio actual o potencial.

Se refiere a todos aquellos compradores que adquieren bienes y servicios para su consumo en vez de revender. A pesar de esto, los consumidores se diferencian unos de otros por sus preferencias, gustos y hábitos de compra.

Conductas que demuestran los consumidores cuando buscan, compran, usan, evalúan y desechan productos, servicios e ideas.

Ejemplos de comportamiento del consumidor

Comportamiento del consumidor

Este tipo de consumidores buscan conocer hasta el mínimo detalle de información con respecto a un producto y no suelen emocionarse con las compras. Para ellos, los datos técnicos son muy importantes, mientras más información tengan del producto, les resultará más fácil elegirlo.

Comportamiento del consumidor

Este tipo de comportamiento suele presentarse en las compras online. Para los consumidores con este tipo de comportamiento, lo más importante es que la página en la que realiza sus compras sea práctica, que los pagos sean fáciles de realizar y toda la plataforma sea intuitiva y sencilla de manejar.

Comportamiento del consumidor

Curiosos y muy pensativos, este tipo de cliente suele pensar antes de tomar una decisión, saben bien lo que quieren y es difícil que cambien de opinión. Son capaces de pagar precios elevados con tal de satisfacer su necesidad exactamente con el producto que buscan. Este tipo de comportamiento suele motivarse con la información, calidad y exclusividad de productos.

Comportamiento del consumidor

Este tipo de comportamiento se guía de emociones y su estado de ánimo, el consumidor busca sentirse completamente identificado con el producto. La mejor manera de atraerlos es brindando un mensaje amigable y demostrarles que entendemos sus necesidades.

Comportamiento del consumidor

Este es el tipo de comportamiento más común entre los consumidores. Las personas compran aquello que creen que los hará felices en ese momento y se guían de las tendencias. Este tipo de consumidor se siente atraído por las grandes ofertas o descuentos como Black Friday, venta de temporada, liquidaciones. 

Proceso de tomar decisiones de compra con base en influencias cognitivas o emocionales como impulsos, familia, amigos, anunciantes, modelos de conducta, estados de ánimo, y situaciones que influyen una compra.

Proceso de tomar decisiones de compra con base en influencias cognitivas o emocionales como impulsos, familia, amigos, anunciantes, modelos de conducta, estados de ánimo, y situaciones que influyen una compra.

Proceso de dividir el mercado total para un bien o servicio en varios grupos más pequeños, de modo que los miembros de cada grupo sean similares respecto de los factores que influyen en la demanda.

Cantidad de dinero u otros elementos redituables que se necesitan para adquirir un producto.

Elemento de la mezcla de la marketing de una organización que sirve para informar, persuadir, y recordarle a un mercado sobre cierto producto o la organización que lo vende, con la esperanza de influir en los sentimientos, creencias o comportamiento de los receptores de la acción promotora.

Conjunto de atributos tangibles e intangibles, que pueden incluir empaque, color, precio, calidad y marca, más los servicios y reputación del vendedor. Un producto puede ser un bien, un servicio, un lugar, una persona o idea.

Distribución directa

Distribución exclusiva

Distribución física 

Distribución indirecta

 Distribución intensiva 

Distribución selectiva

Distribución transportista

Nombre y símbolo cuya finalidad es identificar y diferenciar el producto de un vendedor o grupo de vendedores.

Todas las actividades de diseñar y producir el recipiente o envoltura del producto.

Todas las actividades relacionadas con la presentación a una audiencia de un mensaje pagado, identificado con un patrocinador y no personal, acerca de un producto o de una organización.

Labor de comunicaciones cuyo fin es influir favorablemente en las actitudes hacia una organización, sus productos y sus políticas.

Son obreros y empresarios emprendedores.

 Los  mueve revertir su situación y avanzar.

  Son prácticos y modernos

   Estudian carreras cortas

Hombres buscan progreso

Son obreros y empresarios emprendedores.

 Los  mueve revertir su situación y avanzar.

  Son prácticos y modernos

   Estudian carreras cortas

Hombres buscan progreso

Mujeres que trabajan y estudian.

Realización como madres.

Se maquillan, arreglan.

Son modernas.

Reniegan del machismo.

Les encanta salir de compras.

Hombres trabajadores

Orientados a la familia

Admiran a los sofisticados.

Llegan un poco tarde

Oficinistas, profesores, obreros ,medio

nivel.

Psicográficas.- Comportamiento, emotivos, impulsivos, innovadores, aventureros, tradicionales.

Geográficas.- Región, tamaño del municipio, zona urbana, rural.

Demográficas.- Edad, sexo, estado civil, tamaño familiar, talla, peso, ingresos, profesión, nivel educativo, religión, estrato social.

Conjunto de elementos o variables especificadas, vinculadas entre sí por ciertas relaciones, que sirve para representar total o parcialmente un sistema o proceso real.

Baja implicación.-(Ej. elección de marca) compras habituales.

Alta implicación.- Compras complejas