NEW
Font size
WorksheetsMini Quizzz 😉
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
Replacement في حالة تقديم طلب بدل فاقد
لبطاقات المشتريات و وجد العنوان غير صحيح يتم تقديم طلب
Update Data
Replacement and Update Data
ماهو الاجراء الصحيح لايقاف بطاقة ائتمان Visa ؟
Stop L + Add Exception File
Stop S + Add Exception File
عند اتصال عميل لسحب الكارت الخاص به بداخل ماكينة بنك اهلي غير تابعه للفرع ما هو الاجراء المتبع ؟
يتم ايقاف الكارت
يتم توجيه العميل للفرع لاستلام الكارت
ماهو الاجراء المتبع عند اتصال عميل لايقاف كارت و وجد انه هناك كارت اخر مشترك الصلاحية ؟
يتم ايقاف الكارتين وعمل
Add Exception File
للكارت الجديد فقط
يتم ايقاف الكارتين و لكل كارت عمل
Add Exception File منفصل
ماهو الاجراء المتبع في حاله اتصال العميل Mezaلتفعيل كارت مرتبات
وليس هناك أي عنوان بخانة
Address Line 3 ؟
يتم تبليغ العميل للرجوع لجهة العمل
يتم تفعيل الكارت
هل يشترط اتصال العميل من نفس رقم الموبايل Aci المسجل على
في حالة تقديم طلب انشاء رقم سري جديد
New Pin
لبطاقات المشتريات ؟
Yes
No
عدد المحاولات الخاطئة الخاصة لكارت المشتريات
6 Retries
3 Retries
Replacement هل يمكن عمل طلب بدل فاقد
Staff لموظفي البنك الأهلي
No
Yes
ACI يمكن مراجعة اي اكشن تم علي بطاقات
من خلال شاشة
Memos
General
Blocking يمكن إعادة تفعيل كارت بعد تقديم
من خلال مركز الاتصال
يمكن
لا يمكن - الإيقاف نهائي
