NEW
Font size
WorksheetsACI Quizzz
Total questions: 10
Worksheet time: 10mins
للإستعلام عن عنوان العميل
يتم الدخول على شاشة
Customer
General
هل متاح تغير رقم الموبايل للعميل من خلال مركز الاتصال لبطاقات الائتمان
Yes
No
عند ظهور كود
Past Due
ع البطاقة الائتمانية فهذا يعني
تأخر العميل ف السداد لمده شهر
تأخر العميل ف السداد لمده شهرين
تظهر البطاقات الاضافية للعميل
من خلال شاشة
Structure
No
Yes
Replacement في حالة تقديم طلب بدل فاقد
لبطاقات المشتريات و وجد العنوان غير صحيح يتم تقديم طلب
Update Data
Replacement and Update
عند اتصال عميل لسحب الكارت الخاص به بداخل ماكينة بنك اهلي غير تابعه للفرع ما هو الاجراء المتبع
يتم ايقاف الكارت
يتم توجيه العميل للفرع لاستلام الكارت
Blocking عند تقديم طلب
يتم ايقاف الكارت وتحويله الي
Stop S + Add Exception File
Stop L + Add Exception File
عند اتصال عميل لمعرفة المبلغ المتاح ف الكارت للاستخدام يتم توضيح المبلغ الظاهر ف خانه
Available Balance
Top Level Available Balance
أيهما اقل
يتم معرفة محددات استخدام كارت المشتريات من خلال شاشة
Velocity
Override
Credit تعتبر كل حركة
Payment حركة
للعميل والعكس صحيح
Yes
No
