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WorksheetsCALIDAD
Total questions: 6
Worksheet time: 4mins
Conjunto de propiedades y características de un ____________ o servicio que le confiere la aptitud de satisfacer necesidades explícitas e implícitas.
Cliente
Producto
Empleado
Equipo
Lea la siguiente afirmación:
Es satisfacer las necesidades y expectativas razonables de los clientes
Se refiere a:
Servicio
Calidad
Competitividad
Gestión
Según la evolución de la calidad, ¿Cuál es la etapa de calidad que se encuentra entre 1970 a 1990?
Gestión de calidad
Inspección de calidad
Control estadístico
Calidad total
¿Cuáles son los impactos negativos de la calidad?
Quejas de los clientes
Pérdidas de dinero
Reclamos de garantía
Reducción de riesgo
Organización o persona que recibe un producto o servicio:
Cliente
Proveedor
Contratista
Ninguna de las anteriores
Calidad es:
Todo aquel producto que posee un excelente precio
Es aquel proceso que se encarga de gestionar la producción
Conjunto de características de un producto o servicio que satisface las necesidades de los clientes
Son productos que son buenos
