Font size
WorksheetsPKTG X 4 Step Customer Journey Online
Total questions: 20
Worksheet time: 15mins
Apa itu 4 Step Customer Journey Online?
Tahapan yang dilalui customer ketika berbelanja online
Tahapan yang dilalui seller ketika berbelanja online
Tahapan untuk branding penjualan online
Proses promosi produk secara online
Pilihlah step pertama dalam 4 Step Cust Journey Online?
Decisioning
Searching & Checking
Answer
Asking
Sebutkan 3 hal yang di perhatikan customer ketika proses searching & Checking?
1. Cek harga
2. Cek Fitur
3. Cek Toko sebelah
1. Cek harga
2. Cek Fitur
3. Cek Sales
1. Cek harga
2. Cek Fitur
3. Cek Promo
1. Cek harga
2. Cek Fitur
3. Cek rekening
Apa 4 point utama yang perlu diperhatikan dalam caption?
1. Harga Normal dan Promo
2. Detail Produk
3. Fitur Barang
4. Contact Admin
1. Harga Normal dan Promo
2. Detail Produk
3. Designer
4. Fitur Barang
1. Harga Normal dan Promo
2. Fitur Barang
3. Alamat pengirim
1. Harga Promo saja
2. Detail Produk
3. Fitur Barang
4. Free Pengiriman
Apa yang diperhatikan customer ketika bertanya?
1. Profile SE (Wa Bisnis)
2. Standarisasi Respond (Respon positive, tepat dan cepat)
3. Perilaku SE
1. Profile SE (Wa Bisnis)
2. Standarisasi Respond (Respon positive, tepat dan cepat)
3. Status SE
1. Profile SE (Wa Bisnis)
2. Perhatian SE
3. Standarisasi Respond (Respon positive, tepat dan cepat)
1. Profile SE (Wa Bisnis)
2. Standarisasi Respond (Respon positive, tepat dan cepat)
Point utama dalam Profile yang Profesional adalah
1. Foto profile jelas
2. Identitas Lengkap
3. WAB
4. Follower IG
1. Profile dengan Foto sendiri
2. Identitas SE & Store
3. WAB
4. Catalog
1. Foto profile 1 team
2. Identitas SE & Store
3. WAB
4. Catalog
1. Foto profile 1 team
2. Identitas SE
3. WA
4. Catalog
5. Alamat SE
3 point yang mempengaruhi customer dalam decisioning adalah?
1. Kecocokan
2. Harga Produk
3. Kejujuran
1. Kecocokan
2. Harga Produk
3. Perhatian SE
1. Kecocokan
2. Harga Produk
3. Pelayanan
1. Kecocokan
2. Harga Produk
4. Guyonan SE
Apa itu Feeling dalam 4 Step Customer Journey Online?
1. Bantu customer membawa barang
2. Dokumentasi dan Tag customer di Sosial Media
3. Bantu keluhan customer dengan baik
Merupakan perasaan customer setelah membeli dan dilayani (merekomendasikan atau tidak).
Merupakan perasaan sales setelah berhasil transaksi besar.
Merupakan perasaan customer setelah membeli barang yang tidak diinginkan.
Apa saja after selling untuk mempengaruhi perasaan customer?
1. Bantu customer membawa barang
2. Dokumentasi dan Tag customer di Sosial Media
3. Paksa customer belanja lagi
1. Ajak customer berbelanja lagi
2. Spam WA customer
1. Bantu customer membawa barang
2. Dokumentasi dan Tag via Sosmed
3. Bantu keluhan customer dengan baik
1. Bantu customer membawa barang
2. Dokumentasi dan Tag customer di Sosial
Apa saja tahapan dalam 4 Step Customer Journney Online?
1. Asking
2. Answer
3. Decisioning
4. Farewell
1. Searching & Checking
2. Asking
3. Farewell
4. Feeling
1. Searching & Checking
2. Asking
3. Decisioning
4. Feeling
1. Searching & Checking
2. Asking
3. Farewell
4. Invitation
Manakah sofa dengan finishing Leather-looks fabric?
Wincesther
Gotham
Laurel
Liverton
Apa kepanjangan dari MDF
Manual Density Fiberboard
Measurement Density Fireman
Medium Density Fiberboard
Menekan Dengan Fisik
Apa nama material Plastic meja Yoshi disamping?
Polypol
Poligon
Polypylene
Polypropylene
Apa yang membedakan sofabed Selma dengan Kompetitor?
Menggunakan Foam bekas
Terbuat dari kain perca
Menggunakan pure foam
Tahan api
Apa perbedaan mattras Euro Top dan Tanpa Topper?
3 point yang mempengaruhi customer dalam decisioning adalah?
1. Kecocokan
2. Harga Produk
3. Kejujuran
1. Kecocokan
2. Harga Produk
3. Perhatian SE
1. Kecocokan
2. Harga Produk
3. Pelayanan
1. Kecocokan
2. Harga Produk
4. Guyonan SE
Apa 4 point utama yang perlu diperhatikan dalam caption?
1. Harga Normal dan Promo
2. Detail Produk
3. Fitur Barang
4. Contact Admin
1. Harga Normal dan Promo
2. Detail Produk
3. Designer
4. Fitur Barang
1. Harga Normal dan Promo
2. Fitur Barang
3. Alamat pengirim
1. Harga Promo saja
2. Detail Produk
3. Fitur Barang
4. Free Pengiriman
Pilihlah step pertama dalam 4 Step Cust Journey Online?
Decisioning
Searching & Checking
Answer
Asking
Apa kegunaan Finishing dalam sebuah produk?
Manakah disini finishing Venner?
1. Transparan
2. Credible
3.
SEMUA SALAH
