NEW
Font size
S
M
L
XL
WorksheetsPgs Assisten Supervisor dan Leader Kolaborasi Batch 5
Total questions: 57
Worksheet time: 19mins
Name
Class
Date
1.
Menurut ketentuan Terms Of References ( TOR ) CRO Kolaborasi tahun 2022 kegiatan
Preventive Maintenance wajib dilakukan berapa kali dalam kurun waktu 1 tahun?
a)
2 kali setahun dengan interval pelaksanaan 1 bulan.
b)
3 kali setahun dengan interval pelaksanaan 2 bulan
c)
4 kali setahun dengan interval pelaksanaan 3 bulan
d)
4 kali setahun dengan interval pelaksanaan 2 bulan
e)
1 kali setahun dengan interval pelaksanaan 1 bulan
2.
Berikut ini Tujuan utama di buatkan jadwal Untuk PM setiap 3 Bulan Sekali Ialah…
a)
Agar dapat mengetahui sparepart mana saja yang masih bagus / belum layak di
ganti
b)
Agar ada kegiatan selain SM
c)
Untuk mengimbangi kegiatan Teknisi
d)
Agar dapat mengganti sparepart sesukanya
e)
Agar dapat mengetahui sparepart mana saja yang sudah tergolong aus / sudah layak di
ganti
3.
Ketika melakukan penginstallan software pada mesin atm yang wajib dipastikan ialah
a)
Mencabut kabel LAN/Modem atm
b)
Mematikan layar atm
c)
Softwarenya terbaru sesuai ketentuan
d)
Terisi 4 kaset full pada mesin atm
e)
Mematikan atm melalui stop kontak
4.
Apa yang dimaksud dengan Preventive Maintenance?
a)
Melakukan pengecekkan terhadap situasi ATM
b)
Melakukan pemeliharaan yang meliputi perawatan dan juga perbaikan pada mesin ATM yang di dukung dengan pergantian sparepart yang di dukung dengan pergantian sparepart
c)
Melakukan pemeliharaan yang meliputi pencucian dan juga pembongkaran pada mesin ATM yang di dukung dengan pergantian mesin ATM
d)
Melakukan kunjungan berkala pada ATM
e)
Melakukan pergantian sparepart
5.
Di mesin wincor untuk mengkalibrasi kaset terletak di menu?
a)
Cass init
b)
Ref Values
c)
Vendor menu
d)
Test cash
e)
Reset device
6.
Apa langkah pertama jika terjadi problem out of service?
a)
Mematikan Modem
b)
Restart Receipt printer
c)
Memeriksa dispenser
d)
Memeriksa Card Reader
e)
Restart mesin ATM dan Modem
7.
Berapa menit downtime ketika ada problem CO DF yang menyebabkan Out FLM?
a)
60 menit
b)
90 menit
c)
25 menit
d)
35 menit
e)
30 menit
8.
Menurut ketentuan Terms Of References ( TOR ) CRO Kolaborasi tahun 2022 kegiatan
Preventive Maintenance wajib dilakukan berapa kali dalam kurun waktu 1 tahun?
a)
2 kali setahun dengan interval pelaksanaan 1 bulan.
b)
3 kali setahun dengan interval pelaksanaan 2 bulan
c)
4 kali setahun dengan interval pelaksanaan 3 bulan
d)
4 kali setahun dengan interval pelaksanaan 2 bulan
e)
1 kali setahun dengan interval pelaksanaan 1 bulan
9.
Berikut ini Tujuan utama di buatkan jadwal Untuk PM setiap 3 Bulan Sekali Ialah…
a)
Agar dapat mengetahui sparepart mana saja yang masih bagus / belum layak di
ganti
b)
Agar ada kegiatan selain SM
c)
Untuk mengimbangi kegiatan Teknisi
d)
Agar dapat mengganti sparepart sesukanya
e)
Agar dapat mengetahui sparepart mana saja yang sudah tergolong aus / sudah layak di
ganti
10.
Ketika melakukan penginstallan software pada mesin atm yang wajib dipastikan ialah
a)
Mencabut kabel LAN/Modem atm
b)
Mematikan layar atm
c)
Softwarenya terbaru sesuai ketentuan
d)
Terisi 4 kaset full pada mesin atm
e)
Mematikan atm melalui stop kontak
11.
Apa yang dimaksud dengan Preventive Maintenance?
a)
Melakukan pengecekkan terhadap situasi ATM
b)
Melakukan pemeliharaan yang meliputi perawatan dan juga perbaikan pada mesin ATM yang di dukung dengan pergantian sparepart yang di dukung dengan pergantian sparepart
c)
Melakukan pemeliharaan yang meliputi pencucian dan juga pembongkaran pada mesin ATM yang di dukung dengan pergantian mesin ATM
d)
Melakukan kunjungan berkala pada ATM
e)
Melakukan pergantian sparepart
12.
Di mesin wincor untuk mengkalibrasi kaset terletak di menu?
a)
Cass init
b)
Ref Values
c)
Vendor menu
d)
Test cash
e)
Reset device
13.
Apa langkah pertama jika terjadi problem out of service?
a)
Mematikan Modem
b)
Restart Receipt printer
c)
Memeriksa dispenser
d)
Memeriksa Card Reader
e)
Restart mesin ATM dan Modem
14.
Berapa menit downtime ketika ada problem CO DF yang menyebabkan Out FLM?
a)
60 menit
b)
90 menit
c)
25 menit
d)
35 menit
e)
30 menit
15.
Dilembar Form ATM Blotter Transaction, Assup atau Admin di wajibkan mencatat remain,Disp,
serta Pieces dikolom pojok bwah kanan, kolom apakah itu ?
a)
Replenishment
b)
Actual Cash Counted Returned Cassette
c)
Cash Record on Journal
d)
Bill Count
e)
Note
16.
Berapa jumlah Maksimal Seal yang Tercantum Didalam Form ATM Blotter Transaction?
a)
4
b)
3
c)
5
d)
7
e)
8
17.
Ketika petugas cpc selesai memasukkan uang kedalam kaset, apa yang harus
dilakukan petugas tersebut agar sesuai SOP?
a)
Mengeluarkan kaset melewati pass through
b)
Memasukkan kembali ke dalam ruang khasanah
c)
Mengunci kaset dan memasang seal kaset sesuai denom yang dimasukkan
d)
Menumpukkan kaset begitu aja
e)
Mengunci kaset dan memasang seal kaset tidak sesuai denom yang dimasukkan
18.
Ketika petugas CPC yang berada di komputer mengarahkan kursor ke kolom seal
Kaset no 1, apa yang harus dilakukan petugas cpc yang lain?
a)
Menscan barkode kaset no 1
b)
Menscan barkode kaset no 2
c)
Menscan barkode kaset no 3
d)
Menscan barkode kaset no 4
e)
Menscan barkode kaset reject
19.
Siapa saja yang membubuhkan tanda tangan di dalam bloter?
a)
Petugas CPC
b)
Leader
c)
Petugas CPC, Petugas lapangan dan leader
d)
Petugas CPC, Admin dan leader
e)
Petugas CPC, Leader dan Pemimpin Cabang
20.
Siapa yang memiliki wewenang untuk mengambil kaset dan uang di dalam ruang khasanah
a)
Petugas CPC
b)
Leader
c)
Petugas CPC dan Leader
d)
Petugas CPC, Petugas Custody dan Leader
e)
Pemimpin Cabang dan Rutang
21.
Apabila Uang UTLE di CPC sudah 1000 lembar per denom nya, maka akan ditukarkan menjadi
Uang ULE ke ?
a)
Unit kerja BRI terdekat
b)
Kantor cabang BRI terdekat
c)
Ke kantor pusat BGI
d)
Ke kanwil
e)
Ke kancako
22.
Setiap shift nya, CPC wajib mencatat jumlah tambahan UTLE nya di dalam ?
a)
Buku harian CPC
b)
Buku register UTLE CPC
c)
Buku harian Admin
d)
Buku HO CPC
e)
Buku HO Admin
23.
Di dalam Bill Count terdapat kata Remain , Apakah itu ?
a)
Mata uang yang digunakan
b)
Jumlah uang yang keluar dari kaset
c)
Jumlah sisa uang dalam kaset
d)
Total jumlah uang tersisa = CSTCNT + REJECT
e)
Jumlah uang rusak, double dan terlipat
24.
Apa yang menentukan surplus terjadi?
a)
Kelebihan berat pada cassete
b)
Kekurangan uang di cassete dengan melihat bill count pada admin
c)
Kekurangan uang di reject dengan melihat bill count pada admin
d)
Kelebihan uang di reject dengan melihat bill count pada admin
e)
Kekurangan berat pada cassete
25.
Bagaimana cara mencetak DSR di apk CRO
a)
Ke APK CRO admin,pilih Berita Acara
b)
Ke APK CRO Supervisor,pilih Berita Acara
c)
Ke APK CRO CPC,pilih Berita Acara
d)
Ke EO office
e)
Buat DSR manual
26.
Apakah singkatan dari UTLE ?
a)
Uang Tidak Lulus Emisi
b)
Uang Tidak Layak Edar
c)
Uang Layak Edar
d)
Uang Tidak Langsung Edar
e)
Uang Tanpa Lampiran Emisi
27.
Hal dibawah ini yang tidak termasuk uang UTLE adalah ?
a)
Uang Plester
b)
Uang Bertintah
c)
Uang Lusuh
d)
Uang Berlubang
e)
Uang HCS
28.
Jika terdapat problem offline dikarenakan sedang ada pemadaman listrik bergilir disuatu lokasi
ATM apa yang harus dilakukan agar tidak terjadi OUT FLM ?
a)
Melakukan Open Tiket melalui Device Locator
b)
Membuat berita acaraMelakukan packing uang
c)
Melapor kepada PLN agar segera dinyalakan kembali
d)
Melakukan tarik tunai
e)
Menunggu sampai listrik nyala kembali
29.
Jika team FLM sudah melakukan Tarik Tunai sebelum jam capture tetapi masih terbaca OUT FLM
apa yang harus dilakukan admin ?
a)
Membuat open tiket req help agar menjadi bahan sanggahan
b)
Menginfokan ke team FLM untuk tarik tunai kembali
c)
Membuat berita acara
d)
Open tiket jarkom
e)
Didiamkan begitu saja
30.
Jika team FLM telah selesai melakukan kegiatan namun dilokasi layar menampilkan kode C02 apa
yang harus dilakukan oleh admin ?
a)
Melakukan open tiket jarkom
b)
Melakukan open tiket pemadaman
c)
Melakukan open tiket coin limit
d)
Melakukan open tiket dengan command send full config C02
e)
Melakukan open tiket relokasi
31.
Berita acara dan estimasi (6 jam) adalah syarat mutlak untuk …
a)
Pemadaman listrik
b)
Instalasi listrik
c)
Jarkom
d)
Relokasi
e)
ATM Garansi
32.
Status atm NT1D timbul memerlukan waktu
a)
60 menit
b)
120 menit
c)
1380 menit
d)
1440 menit
e)
1560 menit
33.
Sebutkan kepanjangan dari DF pada problem ATM?
a)
Dispenser Falt
b)
Dispenser Fault
c)
Dispenser Folt
d)
Dispenser Fall
e)
Dispenser Full
34.
Sarana atau aplikasi yang dilakukan untuk melakukan open ticket ke SLA BRI
adalah?
a)
Device Locator
b)
Aplikasi CRO
c)
Grafana
d)
WinSCP
e)
EazyCash
35.
Seluruh bukti ataupun berkas problem yang akan di open ticket dikirimkan ke?
a)
PIC BRINGIN GIGANTARA
b)
OPS REQ TICKET
c)
DBO-OPT-MA ATM
d)
IT SUPPORT
e)
OT-SLM-BG TERPUSAT
36.
Hal yang paling penting dalam menyanggah ATM problem yang sudah selesai
namun tetap tercapture di Matrix adalah dengan cara?
a)
Bukti tarik tunai dan ticket SLM
b)
Bukti mutasi rekening
c)
Foto penarikan uang
d)
Foto kode error
e)
Foto nasabah tarik tunai
37.
Berapa digit nomor kombinasi mesin Wincor?
a)
10
b)
11
c)
12
d)
13
e)
14
38.
Langkah terakhir pada saat proses Replenish adalah ?
a)
Tarik Tunai
b)
Clear Cash
c)
Add Cash
d)
Minta nomor kombinasi
e)
Mengambil EJ
39.
Jika selisih recon tidak di temukan dalam menghitung ulang cpc apa yang akan di
lakukan dalam waktu mendesak
a)
Melakukan investigasi
b)
Menghitung Saldo Return
c)
Membedah EJ Log
d)
Input Billcount Ulang
e)
Menunggu Validasi SPV
40.
Berikut adalah dokumen yang diperlukan untuk Open Tiket relokasi , kecuali
a)
Foto kendaraan
b)
Foto Chat IT Kanca
c)
Foto Kondisi ATM
d)
Berita Acara SLM Relokasi
e)
Surat Persetujuan Relokasi dari DNR
41.
Kategori Open tiket apakah yang jika mencantumkan nomor kartu modem ?
a)
Pemadaman
b)
User Branch Code
c)
Relokasi
d)
Gangguan Jaringan Komunikasi Modem Mikrotik
e)
Problem Part
42.
Jenis Command apakah jika ATM telah selesai proses penihilan HandOver ?
a)
Req Open Coin Limit - Handover CRO
b)
Send Full Config
c)
Up Acceptor ATM
d)
Req Help
e)
Req Part ATM
43.
Berapakah downtime jika terdapat problem DF ?
a)
60 menit
b)
120 menit
c)
180 menit
d)
240 menit
e)
300 menit
44.
Urutan yang tepat pada persiapan Replenish ?
a)
Mapping RPL, cek mobil, laporan keluar
b)
Mapping RPL, dokumen dan sarana, cek poin RPL
c)
Dokumen dan sarana, mapping RPL, berdoa
d)
Berdoa, cek poin RPL, loading bag
e)
Cek mobil, berdoa, laporan keluar
45.
Problem apa yang muncul dalam 24 jam ?
a)
DF
b)
OOS
c)
NT1D
d)
DF
e)
CR
46.
Apa nama bot yang digunakan untuk memonitoring saldo/problem atm ?
a)
DiGi Bot Report
b)
ATM Bot Report
c)
BG Bot Report
d)
Tracking Bot Report
e)
Smart GPS
47.
Diatas berapa persen angka yang bisa menyebabkan denda administrasi disaat update saldo ATM
?
a)
0.1
b)
0.15
c)
0.3
d)
0.35
e)
0.5
48.
Bagaimana langkah pertama jika petugas CPC menemukan shortage?
a)
Melakukan hitung ulang pada return
b)
Menutup dengan uang surplus
c)
Menyamakan rekon dengan admin
d)
Melaporkan apa adanya dengan admin
e)
Meminta tolong Supervisor untuk menyelesaikan permasalahan
49.
Bagaimana jika terjadi shortage pada cash count?
a)
Menginput surplus pada aplikasi
b)
Menahan Jumlah Surplus
c)
Menginput pada registrasi
d)
Membuat BA dan di register
e)
Menginput pada Aplikasi dan di register
50.
Bagaimana jika ada shortage pada riject?
a)
Melakukan Pengecekan pada EJ
b)
Memastikan tidak ada BA uang tercecer
c)
Memastikan tidak tertinggal di Mesin ATM
d)
Petugas Assup melakukan investigasi dengan mengambil CCTV
e)
Semua Jawaban Benar
51.
Bagaimana jika terjadi selisih pada jumlah replenis tidak mengurangi saldo posisi kas?
a)
Meminta bantuan kepada IT support untuk membantu mengurangi saldo
b)
Meminta assup merubah posisi kas
c)
Membuat BA untuk di kirim ke RDI tindasan divisi layanan
d)
Meminta bantuan IT support di h+1
e)
Meminta bantuan ke petugas PIC
52.
Bagaimana jika terjadi kesalahan petugas FLM membawa kaset kembali pada mesin
wincor yang tidak terigister / tidak dibuatkan BA pada custody dan lupa terinput pada return?
a)
Membuat BA dan mengirimkan EO di kirim ke RDI
b)
Meminta IT support untuk membenahi kaset yang lupa terinput return
c)
Menambahan return selanjutnya
d)
Mengirimkan kronologi dan membuat EO yang ditujukan ke RDI
e)
Dimasukan di data return jika belum close branch
53.
Bagaimana jika menemukan uang tercecer pada mesin ATM yang akan dilakukan
replenis dan terjadi surplus?
a)
Petugas custody wajib membuat BA
b)
Petugas CPC memasukkan BA H-0
c)
Jika terjadi surplus dilaporkan
d)
Tidak di ikutkan pada return berikutnya
e)
Semua Jawaban Benar
54.
Jika ATM masih dalam status IN WARRANTY sebaiknya dilakukan SLM. Grup
yang digunakan untuk request ticket ATM dalam status IN WARRANTY adalah?
a)
PIC BRINGIN GIGANTARA
b)
OPS REQ TICKET
c)
DBO - OPT - MA ATM
d)
IT SUPPORT
e)
OT-SLM-BG TERPUSAT
55.
Saldo berapa persen kah yang akam muncul di monitoring Bot telegram ?
a)
0.7
b)
0.4
c)
0.6
d)
0.3
e)
0.5
56.
Berikut resiko kelalaian dalam monitoring, kecuali
a)
Keterlambatan penyampaian informasi saldo ke petugas lapangan
b)
Kelalaian input data FLM
c)
Data suspend
d)
Konfirmasi kegiatan tidak seusai dengan kondisi di lapangan
e)
Nama petugas/pengawalan tidak sesuai dengan petugas yang melaksanakannya
57.
Hal apa yang harus di penuhi sebelum Open ticket SLA BRI untuk problem
‘Pengosongan Relokasi’
a)
Kelengkapan surat DNR
b)
Permintaan Kanwil
c)
Nomor ticket
d)
Nomor IT
e)
Kelengkapan UPS
Reset
