WorksheetsQuiz KEJURUAN
Total questions: 15
Worksheet time: 30mins
Pengertian kantor secara statis adalah
Tempat untuk memberikan pelayanan, ruang tempat bekerja atau posisi.
Proses - proses dalam penyelenggaraan kegiatan kantor.
Tugas manajemen adalah menetapkan tujuan organisasi dan berupaya untuk mencapainya.
Benar
Salah
Di bawah ini merupakan fungsi utama kantor, kecuali...
Menerima informasi
Merekam informasi
Merancang system
Mengolah informasi
Yang bukan termasuk asas manajemen perkantoran adalah...
Asas sentralisasi
Asas dekonsentralisasi
Asas desentralisasi
Asas konsentralisasi
Yang bukan termasuk jenis bisnis, ialah...
Bisnis agraris
Jasa bisnis profesi
Community
Yayasan
Di bawah ini termasuk jenis layanan bisnis, kecuali...
Layanan pelanggan berjalan
Layanan pelanggan melalui livechat
Layanan self-service
Layanan instan
1. Mendapat keuntungan
2. Kemajuan dan perkembangan untuk usaha bisnis
3. Menyediakan kebutuhan masyarakat
termasuk...
Tujuan bisnis
Manfaat bisnis
Peran bisnis
Karakteristik bisnis
Pihak - pihak yang berkepentingan dalam bisnis...
Owner
Kreditor
Employee
Supplier
Semua benar
Konsep K3 merupakan...
Suatu upaya perlindungan bagi tenaga kerja agar selalu dalam keadaan sehat, selamat di tempat kerja.
Suatu upaya perlindungan bagi tenaga kerja agar selalu dalam keadaan sehat, selamat di luar tempat kerja.
1. Kecepatan waktu pelayanan
2. Akurasi/ ketepatan pelayanan
termasuk...
Standar kualitas pelayanan prima
Standar kualitas pelayanan
Standar kualitas penampilan prima
Standar kualitas penampilan
Layanan prima adalah...
Membuat pelanggan merasa penting
Melayani pelanggan dengan ramah
Melayani sewajarnya
Upaya layanan terpadu untuk kepuasan pelanggan
Yang bukan termasuk standar penampilan prima...
Kesehatan kerja
Berbusana serasi
Kepribadian & etiket
Membuat pelanggan tidak nyaman
Konsep 3A
Attitude, Attention, Action
Attitude, Adorable, Action
Attention, Arrogant, Attitude
Adorable, Action, Arrogant
Prinsip kerja ergonomic adalah prinsip agar terhindar dari cedera
Salah
Benar
Karakteristik kualitas pelayanan prima sebagai berikut
Penampilan, Kesopanan, Kesediaan melayani
Penampilan, Keahlian, Kesediaan melayani
Keahlian, Kesopanan, Kesediaan melayani
Pengetahuan, Keramahan, Ketidaksediaan melayani
