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WorksheetsDW (EM23) - Service Design (T5)
Total questions: 13
Worksheet time: 5mins
Práctica que se encarga de desarrollar los recursos y procesos de una empresa para mejorar la experiencia tanto para el cliente como para el staff
User Experience
Product Design
Graphic Design
Service Design
Intercambio de valor entre dos partes y es esencialmente intangible.
Producto
Servicio
Producto Digital
Las siguientes son características de un servicio, excepto:
Es de calidad variable
No se puede almacenar
Se puede tocar
Es correspondiente
Los siguientes actores han ganado un premio Oscar, excepto:
Anthony Hopkins
Nicolas Cage
Jack Nicholson
Tom Cruise
Cuál es la metodología más usada para el Service Design
Double-diamond
Lean UX
Design thinking
User-centered design
Para diseñar servicios que mejoraren la calidad y la interacción entre los proveedores de servicios y los clientes, se deben implementar ciertos principios al Service Design
Cierto
Falso
Las siguientes son canciones consideradas "Gustos culposos" de los integrantes del grupo, EXCEPTO:
Canciones de Tinker Bell
Amor tumbado
A mi me gustan mayores
Los siguientes son principios del Service Design, excepto:
Hacerlo real
Ser colaborativo
Centrado en la tecnología
Hacerlo Holístico (integral)
De la dinámica de la clase anterior, ¿Cuál es el universo en el que la mayoría del grupo preferiría vivir?
Stranger Things
Star Wars
Harry Potter
Demon Slayer
A cuál principio del Service design se refiere la siguiente descripción:
"El servicio debe visualizarse y organizarse como una secuencia de acciones interrelacionadas."
Real
Secuencial
Holístico (integral)
Colaborativo
A cuál principio del Service design se refiere la siguiente descripción:
"Considera la experiencia de todas las personas afectadas por el servicio."
Real
Iterativo
Holístico (integral)
Centrado en el ser humano (human centered)
A cuál principio del Service design se refiere la siguiente descripción:
"Los servicios deben abordar de manera sostenible las necesidades de todos los stakeholders a través de todo el servicio y en toda la empresa."
Colaborativo
Iterativo
Holístico (integral)
Secuencial
Los siguientes son personajes que participaron en la Independencia de México, excepto:
Vicente Guerrero
Victoriano Huerta
Leona Vicario
Miguel Hidalgo
