Worksheetsالخدمات الالكترونية
Total questions: 5
Worksheet time: 6mins
Name
Class
Date
1.
لكي نحصل على الخدمات لابد من توافر ثلاث متطلبات رئيسية ( اختر جميع الاجابات الصحيحة)
a)
مستقبل الخدمة
b)
مشغل الخدمة
c)
مزود الخدمة
d)
قنوات تقديم الخدمة
e)
خدمة العملاء
2.
(اختر جميع الاجابات الصحيحة) من العناصر الاساسية التي يفضل ان تتضمنها اسم الخدمة
a)
اجراء الخدمة
b)
ناتج الخدمة
c)
مدخلات الخدمة
d)
موضوع الخدمة
e)
جميع ما ذكر
3.
الارشفة الالكترونية لا تعتبر من مراحل تنفيذ الحكومة الإلكترونية
a)
صح
b)
خطـأ
4.
تقديم القيمة المستحقة للمتعاملين تعتبر خدمة
a)
صح
b)
خطأ
5.
يشمل SWOT تحليل
a)
نقاط القوة
b)
نقاط الضعف
c)
العوامل البيئية
d)
الفرص
e)
التهديدات
100 %
