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E41-Chapitre 3-Réaliser des études commerciales

Total questions: 22

Worksheet time: 15mins

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1.

Le questionnaire doit il présenter une progression logique ?

a)

Vrai

b)

Faux

2.

Différents types de questions (trouvez l’intrus)

a)

Ouvertes

b)

Fermées

c)

Fermées à choix unique

d)

Fermées à choix multiple

3.

Parmi les propositions suivantes, lesquelles sont rattachées aux études primaires?

a)

L'enquete quantitative

b)

Les enjeux des études secondaires

c)

Les sources d’informations

d)

L’étude qualitative

e)

Les panels

4.

Quel logiciel permet de réaliser un sondage ?

a)

Google Sheet

b)

Sphinx

c)

Adobe acrobat DC

d)

Hubspot.

5.

Dans le cas des méthodes probabilistes, l’enquête est souvent administrée par

a)

Téléphone

b)

Mail

6.

Quand utiliser la méthode des quotas ?

a)

Quand on veut, car on peut !

b)

Quand on a une bonne connaissance de la population mère

c)

Quand on veut connaitre la population

7.

Quel logiciel Google permet de réaliser une enquête en ligne ?

a)

Google Force

b)

Google Forms

c)

Google Frog

d)

Google Poll

8.

Quels sont les deux types de tri

a)

tri à plat et tri croisé

b)

tri généreux et tri selectif

c)

tri selectif et tri croisé

d)

tri à plat et tri généreux

9.

Quelle est la finalité du tri croisé ?

a)

Constater le rapport entre les réponses à des questions différentes

b)

Découvrir les réponses à des questions différentes

10.

Quelle est la finalité du tri à plat ?

a)

Avoir une vision globale des réponses

b)

etalage des réponses en les comparant

11.

Quelles sont les techniques utilisées pour réaliser une étude qualitative ?

a)

Table ronde

b)

entretien de groupe

c)

entretien individuel

d)

observations in situ

e)

Méthode des quotas

12.

Laquelle des techniques précédentes permet la mise en place d'indices commerciaux

a)

La table ronde des consommateurs

b)

Etude qualitative

c)

L'observation in situ

13.

L'entretien individuel peut-être:

a)

directif, peu directif et libre

b)

directif, semi directif et libre

c)

directif, semi directif et non-directif

d)

Strict, semi directif et non-directif

e)

Strict, peu-directif et Libre

14.

Vaut t-il mieux tester son questionnaire afin de vérifier que les questions soient bien comprises ?

a)

Oui

b)

Non

15.

La population mère représente la population a interroger (homme ou femme, ménage, unité commerciale,….)

a)

vrai

b)

faux

16.

Les études secondaires comprenant les fichiers clients, les tableaux de bord, le reporting des vendeurs sont:

a)

les sources internes à l'entreprise

b)

les sources externes à l'entreprise

c)

les deux

17.

Le sondage aléatoire simple et l’échantillon systématiques sont des méthode de sondage:

a)

probabilistes

b)

non-probabilistes

18.

Afin de connaitre les attentes des clients, il est possible de procéder a un(e)……………. Ce qui signifie interroger tous les clients

a)

recensement

b)

inventaire

c)

catalogue

19.

Si l’enquêteur constitue son échantillon en choisissant les personnes disponibles pour des raisons pratiques, on parle alors de:

a)

l'échantillon a participation volontaire

b)

La méthode des quotas

c)

L’échantillon de convenance

20.

Quel mode de collecte permet de cibler les personnes a interroger et d’obtenir des réponses immédiates

a)

par telephone

b)

en face a face

c)

en ligne

21.

Combien existe-t-il de mode de collecte des informations?

a)

3

b)

4

c)

2

22.

Un datawarehouse permet d’envoyer des e-mails aux clients.

a)

VRAI

b)

FAUX