wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

CXO QUIZ

Total questions: 15

Worksheet time: 4mins

Name
Class
Date
1.

Nomor Telepon Halo BCA

a)

15008888

b)

1508888

c)

1500888

d)

1500088

2.

Tema forum CXO tahun 2022

a)

Climb To The Pot

b)

Climb To The Tree

c)

Climb To The Top

d)

Climb To The BCA Award

3.

Proporsi Nilai BSQ Layanan & BSQ Mesin

a)

Layanan 40%

Digital 60%

b)

Layanan 60%

Digital 40%

c)

Digital 60%

Layanan 40%

d)

Layanan 50%

Digital 50%

4.

Mesin digital yang masuk dalam penilaian BSQ, kecuali ...

a)

E-Service

b)

Star Teller

c)

CS Digital

d)

ATM

5.

Memberikan pengalaman digital banking baru dan positif ke nasabah merupakan pengertian dari ...

a)

New Experience

b)

Highly Customer Participation

c)

Informative

d)

Commitment

6.

Memastikan peralatan digital dan pendukungnya di banking hall bersih/higienis dan berfungsi dengan baik, merupakan salah satu peran CXO yaitu ...

a)

Meeter Greeter

b)

Guide

c)

Service Assistant

d)

Quality Service Controller

7.

Menginformasikan dan mengarahkan nasabah dalam menyelesaikan transaksi baik yang dilakukan melalui peralatan digital di cabang dan/atau e-banking BCA, merupakan peran CXO yaitu ...

a)

Meeter Greeter

b)

Guide

c)

Service Assistant

d)

Quality Service Controller

8.

Chatbot untuk pelaporan kendala mesin digital dapat diakses melalui ...

a)

MyDevelopment

b)

MyBCAPortal & HC Inspire

c)

MC2 & MyBCAPortal

d)

HC Inspire

9.

Berikut ini merupakan dashboard DIAN yang tidak dapat digunakan untuk monitoring utilisasi mesin

a)

DPOL - Operasi Cabang

b)

DPOL - DEA

c)

DPOL - Pencapaian Transaksi Harian Mesin Digital - Intraday

d)

DPOL - Pencapaian Utilisasi Mesin Tahun 2022

10.

Sistem integrasi yang menampilkan informasi antrian, kurs, promo & informasi lainnya, disebut ...

a)

SARI

b)

BERTA

c)

ANDY

d)

ARI

11.

Minimum target utilisasi e-Branch periode tahun 2022, sebesar ...

a)

85%

b)

90%

c)

80%

d)

20%

12.

Chatbot merupakan software aplikasi yang menggunakan AI & NLP. Adapun AI merupakah singkatan dari ...

a)

Artistic Intelligence

b)

Android Intelligence

c)

Artificial Intelligence

d)

Alphabetic Intelligence

13.

Berikut ini transaksi yang dapat dilakukan melalui eBranch-Web, kecuali ...

a)

Pembukaan Rekening

b)

Setoran

c)

Tarikan

d)

Kiriman Uang

14.

Sub-menu “Penawaran Solusi” di BDS Web dapat diakses melalui menu ...

a)

Kartu

b)

E-Banking

c)

BCA ID

d)

Solusi Nasabah

15.

Menu Verifikasi Wajah yang merupakan salah satu sarana untuk verifikasi nasabah, dapat diakses melalui BDS Web, di menu ...

a)

E-Banking

b)

Safe Deposit Box

c)

Inquiry

d)

Transaksi Finansial