wayground logo

Free Printable Worksheets

NEW

Font size

S
M
L
XL
Worksheets

Teks Negosiasi

Total questions: 57

Worksheet time: 43mins

Name
Class
Date
1.

Dani : Jadi, bisa kita tukar, kan? (1)

Surya : Bisa, tapi dengan syarat. (2)

Dani : Apaan tuh syaratnya! (3)

Surya : Dua per tiga oleh-oleh orang tuamu untukku. (4)

Dani : Oke, Itu sih gampang. (5)

Pernyataan persetujuan dinyatakan dengan nomor ....

a)

(1), (2)

b)

(2), (3)

c)

(3), (4)

d)

(4), (5)

e)

(5)

2.

Suatu sore, Adi menghampiri Salman. (1)

Adi : Man, malam ini bisa tidak saya meminjam mobilmu! (2)

Salman : Memang mau ngapain Di? (3)

Adi : Begini, Man. Saya mau membawa ibu saya ke rumah sakit. Ibu saya tadi terjatuh dari kamar mandi, setelah itu dia tidak bisa duduk lagi, hanya bisa berbaring, saya takut terjadi apa-apa dengan beliau. (4)

Salman : Innalillahi Man, ya sudah Man segera di bawa ibumu itu. Tunggu ya saya ambilkan kunci mobilnya. (5)

Pernyataan yang mengandung alasan adalah nomor ....

a)

(1)

b)

(2)

c)

(3)

d)

(4)

e)

(5)

3.

Penulisan alamat penerima surat yang tepat adalah....

a)

Kepada Yth. Mayra Bakery

b)

Kpd. Yth. Mayra Bakery

c)

Yth. Mayra Bakery

d)

YTH. MAYRA BAKERY

4.

Penulisan salam pembuka surat yang tepat yaitu....

a)

Salam hormat,

b)

Salam hormat.

c)

Salam Hormat,

d)

Salam Hormat.

5.
Kalimat ungkapan persuasif dalam teks negosiasi terdapat pada kalimat ...
a)
Perkenalkan nama saya Dea Hanin Azahra dari Ink Corporation mewakili perusahaan akan mempresentasikan kualitas produk dari perusahaan kami.
b)
Mobil yang satu ini diproduksi terbatas Pak, hanya 10 unit lima sudah dimiliki artis-artis terkenal Indonesia. 
c)
Bagaimana kalau jadi lebih murah sedikit? Sepuluh ribu rupiah yah?
d)
Harga di pasaran memang sedang naik Pak. Jadi, maaf belum bisa Pak.
6.

satu contoh yang merupakan negosiasi adalah...

a)

tawar-menawar di pasar

b)

diskusi di dalam kelas

c)

lomba debat

d)

tanya-jawab

e)

perbincangan politik

7.

Susunan struktur teks negosiasi yang tepat adalah...

a)

orientasi-permintaan-penawaran-pemenuhan-persetujuan-penutup

b)

orientasi-penawaran-permintaan-pemenuhan-persetujuan-penutup

c)

orientasi-persetujuan-penawaran-permintaan-pemenuhan-penutup

d)

orientasi-penutup-penawaran-persetujuan-permintaan-pemenuhan

e)

orientasi-pengajuan-penawaran-persetujuan-penutup

8.

"Demikian yang dapat kami sampaikan, kami mohon maaf jika penawaran tidak berkenan, atas perhatian dan kerjasama kami ucapkan terimakasih"

kalimat tersebut terdapat dalam surat bagian

a)

salam pembuka

b)

kop surat

c)

halaman

d)

alamat yang dituju

e)

penutup isi surat

9.

Kalimat pembuka surat penawaran barang berikut yang benar adalah...

a)

Perkenankan kami menawarkan jenis komputer baru yang mampu menjawab tantangan zaman

b)

pembelian komputer lebih dari 10 unit akan mendapat potongan harga 10%

c)

harga barang masih bisa ditawar

d)

perjanjian kita minggu lalu mengenai penawaran komputer kami setujui

e)

telah kami terima komputer yang Anda kirim

10.

Surat penawaran barang dibuat oleh...

a)

konsumen

b)

calo

c)

makelar

d)

penjual

e)

pembeli

11.

"Wah mahal. Rp12000 per lusin bagaimana, Bu? kalau boleh saya nanti ambil 10 lusin deh"

Dialog tersebut merupakan

a)

permintaan

b)

persetujuan

c)

penawaran

d)

pemenuhan

e)

penutup

12.

Kop surat berisi....

a)

alamat pengirim

b)

alamat penerima

c)

nomor surat

d)

tanggal surat

13.

Perhatikan kutipan teks negosiasi berikut!

Pengusaha: Langsung saja, saya keberatan atas aksi mogok yang kalian lakukan! Perusahaan bisa merugi kalau karyawan terus-terusan mogok begini!

Karyawan: Aksi yang kami lakukan bukan tanpa alasan, pak!

Pengusaha: Alasan apa?

Karyawan: Kami meminta kanaikan upah, pak! Hari ini harga kebutuhan pokok semakin meningkat, sementara penghasilan kami tetap!

Topik yang tepat untuk teks negosiasi tersebut adalah....

a)

teks negosiasi antara perwakilan karyawan dan pengusaha.

b)

kemarahan karyawana terhadap pengusaha

c)

pengusaha tidak mau bertemu dengan karyawan.

d)

kekesalan karyawan terhadap kenaikan upah

e)

keinginan karyawan untuk berdiskusi dengan pengusaha tentang kenaikan upah

14.

Teks negosiasi berikut yang termasuk bagian persetujuan adalah....

a)

Anak: Uang sya tidak cukup, bagaimana kalo Rp.48.000,00 Saja?

Penjaga: itu terlalu murah, bagimana kalau Rp.55.000,00 saja?

b)

Anak: Tapi uang saya hanya Rp50.000,00.

Penjaga: Begini saja, saya akan berikan bku ini seharga Rp.50.000,00. Bagaimana?

c)

Anak: Baiklah, Pak! Saya beli bukunya.

Penjaga: ini bukunya.

d)

Anak: Ini uangnya pas ya pak, terima kasih sudah mau membatu saya. Penjaga: iya, sama-sama. Terima kasih juga sudah membeli buku di toko saya.

e)

Anak: Selamat siang, Pak.

Penjaga: selamat siang.

15.

Kalimat berikut yang termasuk bagian isi dari teks negosiasi adalah

a)

karyawan: selamat siang, pak!

Pengusaha: Siang. Ada yang bisa saya bantu?

b)

karyawan: saya mewakili karyawan lain ingin menyampaikan aspirasi kami kepada Bapak.

Pengusaha: ya, silakan.

c)

pengusaha: Alasan apa?

Karyawan: kami meminta kenaikan upah, karna kebuhan pokok semakin meningkat, sementara penghasilan kami tetap!

d)

karyawan: Saya meminta komitmennya, Pak!

Pengusaha: Iya saya janji, minimal 7 persen, akan diusahakan goal. Nanti perwakilan kalian akan kami libatkan dalam rapat direksi.

e)

karyawan: Baik pak, terima kasih. Selamat siang.

Pengusaha: Selamat siang.

16.

1) Penumpang : “Bang, ke Pasar Wage berapa?”

2) Ojek : “20ribu, Mas.”

3) Penumpang : “Kok mahal amat Bang, kan deket tuh di situ, 10 ribu aja ya.”

4) Ojek : “Aduh, itu kemurahan, enggak nutup uang bensin atuh.”

5) Penumpang : “Iya deh iya Bang, saya tambah 2 ribu biar jadi. 12ribu ya. Bagaimana?”

6) Ojek : “Tambah 3 ribu lagi deh, langsung capcusss.”

7) Penumpang : “Okelah Bang, saya setuju, antar saya ke Pasar Wage."


Kalimat persetujuan ditunjukkan oleh dialog nomor ….

a)

1

b)

3

c)

5

d)

7

17.

"Wah mahal. Rp12000 per lusin bagaimana, Bu? kalau boleh saya nanti ambil 10 lusin deh"

Dialog tersebut merupakan

a)

permintaan

b)

persetujuan

c)

penawaran

d)

pemenuhan

e)

penutup

18.

Cermati teks berikut!

Bu Dike : Topeng ini berapa harganya?

Pak Koko : Tiga ratus ribu rupiah.

Bu Dike : Wah mahal sekali. Dua ratus ribu, ya?

Pak Koko : Belum boleh, Bu. Ini sudah murah sekali. Pasnya dua ratus delapan puluh

ribu.

Bu Dike: Itu masih terlalu mahal. Kalau dua ratus lima puluh ribu, boleh?

Pak Koko

: Belum boleh, Bu.

Dialog tersebut termasuk ke dalam struktur isi negosiasi bagian....

a)

orientasi

b)

permintaan

c)

pemenuhan

d)

penawaran

e)

persetujuan

19.

Bu Dike : Ada patung Garuda Wisnu Kencana yang terbuat dari kayu?

Pak Koko : Ya, ada. Yang besar atau yang kecil?

Bu Dike : Yang ukuran kecil saja, Pak.

Dialog tersebut termasuk ke dalam struktur isi negosiasi bagian....

a)

permintaan

b)

penawaran

c)

pemenuhan

d)

orientasi

e)

penutup

20.

Perhatikan teks negosiasi di bawah ini!(Irwan selaku ketua OSIS menghadap kepala sekolah untuk menyerahkan proposal kegiatan latihan dasar kepemimpinan)(1) Irwan : Selamat siang, Pak.(2) Kepsek : Siang, masuk Wan! Ada apa, Wan?(3) Irwan : Ini Pak, ada proposal acara LDK untuk bulan depan.(4) Kepsek : Coba Bapak lihat! (sambil membolak-balik halaman proposal)Ini acara puncaknya di luar sekolah, Wan?(5) Irwan : Iya, Pak. Rencana mau kami adakan di Kandang Badak, GunungPangrango, Cibodas.(6) Kepsek : Kalau untuk ini, mohon maaf, Bapak tidak bisa izinkan. Risikonya terlalu besar untuk dilaksanakan di luar sekolah, apalagi di gunung. Bagaimana kalau acaranya di sekolah saja. Biaya sedikit dan tanggung jawabnya tidak terlalu berat.(7) Irwan : Kami sudah memikirkan soal risiko itu, Pak. Pak Cuntawan sebagai pembina sudah sepakat. Kandang Badak tidak terlalu tinggi. Kami pun akan mengikutsertakan para alumni. Soal biaya 50 % ditanggung alumni, tetapi dengan syarat acara outbond diadakan di luar.(8) Kepsek : Begitu ya? Baiklah, nanti akan Bapak pertimbangkan.(9) Irwan : Terima kasih, Pak.Proses tawar-menawar antara Irwan dan kepala sekolah terjadi pada nomor….

a)

1, 2, 3, 4

b)

5, 6, 7, 8

c)

7, 8, 9, 10

d)

3, 4, 5, 6

21.

Cermati dialog berikut!


(1) Anak : “Ayah, setelah lulus nanti, aku mau sekolah di SMA.”

(2) Ayah : “Kenapa di SMA, Nak? Padahal, Ayah ingin kamu sekolah di SMK.”

(3) Ayah : “Kok di SMK? Kenapa memangnya Ayah, jika aku sekolah di SMK?”

(4) Ayah : “Begini Nak, di SMK itu lulusannya bisa langsung bekerja.”

(5) Anak : “Oh, gitu yah, iya aku setuju.”

(6) Ayah : “Baguslah kalau kamu setuju.”


Dialog yang menyatakan penawaran ditunjukkan oleh nomor ….

a)

( 1), (3), (4)

b)

(2),(3),(4)

c)

(3),(5), (6)

d)

(2), (3). (4)

22.

Penulisan salam penutup surat yang tepat yaitu....

a)

Hormat saya,

b)

Salam hormat.

c)

Hormat Saya,

d)

Salam Hormat.

23.

Bentuk interaksi sosial yang berfungsi untuk mencapai kesepakatan di antara pihak-pihak yang mempunyai kepentingan berbeda, yaitu

a)

negosiasi

b)

negoisasi

c)

prosedur

d)

laporan

e)

anekdot

24.

negosiasi menghasilkan keputusan yang saling...

a)

merugikan

b)

memberatkan

c)

menyesatkan

d)

menguntungkan

e)

meringankan

25.

orang yang melakukan negosiasi disebut...

a)

kolektor

b)

fasilitaor

c)

koruptor

d)

negosiator

e)

seniman

26.

satu contoh yang merupakan negosiasi adalah...

a)

tawar-menawar di pasar

b)

diskusi di dalam kelas

c)

lomba debat

d)

tanya-jawab

e)

perbincangan politik

27.

kalimat yang berisi imbauan atau ajakan secara halus agar lawan bicara bersedia mengikuti kemauan yang disampaikan penutur disebut...

a)

kalimat interogatif

b)

kalimat kesepakatan

c)

kalimat deklaratif

d)

kalimat persuasif

e)

kalimat negosiasi

28.

Susunan struktur teks negosiasi yang tepat adalah...

a)

orientasi-permintaan-penawaran-pemenuhan-persetujuan-penutup

b)

orientasi-penawaran-permintaan-pemenuhan-persetujuan-penutup

c)

orientasi-persetujuan-penawaran-permintaan-pemenuhan-penutup

d)

orientasi-penutup-penawaran-persetujuan-permintaan-pemenuhan

e)

orientasi-permintaan-pemenuhan-penawaran-persetujuan-penutup

29.

"Mau beli apa, Mbak?"

Kalimat tersebut adalah kalimat...

a)

kaliamt persuasif

b)

kalima deklaratif

c)

kalimat interogatif

d)

kalimat tanya

e)

kalimat kesepakatan

30.

Salah satu tujuan dari pembuatan teks negosiasi adalah....

a)

mengurangi atau menghilangkan perbedaan dan pertentangan antar pihak.

b)

menghindari pertikaian antar perorangan.

c)

melawan pihak yang kalah

d)

menentang pihak yang ingin menang sendiri

e)

menegakkan keadilan

31.

Teks negosiasi juga bisa disebut sebagai teks yang didalamnya berisi proses untuk mencapai suatu perjanjian atau kesepakatan antara....

a)

perorangan

b)

kelompok

c)

kedua belah pihak

d)

dua orang yang sedang bertikai

e)

pembelian dan penjualan

32.

Kedua belah pihak yang bersangkutan didalm negosiasi memeiliki ..... untuk menentukan kesepakatan atau hasil akhir.

a)

kewajiban

b)

wewenang

c)

tanggung jawab

d)

hak yang sama

e)

kekuatan bersama

33.

Hasil akhir atau penyelesaian negosiasi memerlukan adanya.... yang pasti antar kedua belah pihak.

a)

kesepakatan

b)

perjanjian

c)

pertikaian

d)

pertentangan

e)

persetujuan

34.

Untuk memperoleh jalan keluar berupa kesepakatan antara pihak-pihak yang berkepentingan. Pernyataan tersebut merupakan salah satu.... dari teks negosiasi.

a)

tujuan

b)

manfaat

c)

fungsi

d)

ciri-ciri

e)

karakteristik

35.

Perhatikan kutipan teks negosiasi berikut!

Pengusaha: Langsung saja, saya keberatan atas aksi mogok yang kalian lakukan! Perusahaan bisa merugi kalau karyawan terus-terusan mogok begini!

Karyawan: Aksi yang kami lakukan bukan tanpa alasan, pak!

Pengusaha: Alasan apa?

Karyawan: Kami meminta kanaikan upah, pak! Hari ini harga kebutuhan pokok semakin meningkat, sementara penghasilan kami tetap!

Topik yang tepat untuk teks negosiasi tersebut adalah....

a)

teks negosiasi antara perwakilan karyawan dan pengusaha.

b)

kemarahan karyawana terhadap pengusaha.

c)

pengusaha tidak mau bertemu dengan karyawan.

d)

kekesalan karyawan terhadap kenaikan upah.

e)

keinginan karyawan untuk berdiskusi dengan pengusaha tentang kenaikan upah.

36.

Kalimat berikut yang termasuk bagian isi dari teks negosiasi adalah

a)

karyawan: selamat siang, pak!

Pengusaha: Siang. Ada yang bisa saya bantu?

b)

karyawan: saya mewakili karyawan lain ingin menyampaikan aspirasi kami kepada Bapak.

Pengusaha: ya, silakan.

c)

pengusaha: Alasan apa?

Karyawan: kami meminta kenaikan upah, karna kebuhan pokok semakin meningkat, sementara penghasilan kami tetap!

d)

karyawan: Saya meminta komitmennya, Pak!

Pengusaha: Iya saya janji, minimal 7 persen, akan diusahakan goal. Nanti perwakilan kalian akan kami libatkan dalam rapat direksi.

e)

karyawan: Baik pak, terima kasih. Selamat siang.

Pengusaha: Selamat siang.

37.

struktur yang pertama kali muncul dan menjadi pembuka dari percakapan sebuah negosiasi. Pernyataan tersebut merupakan bagian dari struktur kompleks teks negosiasi berupa....

a)

orientasi

b)

permintaan

c)

persetujuan

d)

pembelian

e)

penutup

38.

Menggabungkan kepentingan antar negosiator untuk mendapatkan atau mencapai kondisi saling menguntungkan, dimana masing-masing pihak merasa menang termasuk jenis negosiasi ...

a)

Win-Lose Solution

b)

Win-Win Solution

c)

Lose-Win Solution

d)

Negosiasi Informal

e)

Menghindari Konflik

39.

Kalimat ungkapan persuasif dalam teks negosiasi terdapat pada kalimat ...

a)

Mobil yang satu ini diproduksi terbatas, dan sudah 5 unit dimiliki oleh artis tekenal Indonesia.

b)

Bagaimana kalau jadi lebih murah sedikit? Sepuluh ribu, ya?

c)

Perkenalkan, nama Saya, Dea Azzahra dari PT Ink Corporation yang akan mempresentasikan kualitas produk dari perusahaan kami.

d)

Harga di pasaran memang sedang naik. Jadi, maaf belum bisa, Pak.

e)

Itu terlalu mahal, Pak. Uang Saya tidak cukup, bagaimana kalau 48 ribu saja?

40.

Contoh kalimat penawaran yang benar adalah...

a)

pembeli: " Ayo bu lagi diskon "

b)

pembeli " berapa pak"

c)

pembeli " Mahal pak, boleh kurang tidak, kan lagi musimnya pak "

d)

pembeli " mahal banget tidak jadi beli deh "

41.

1) Penumpang : “Bang, ke Pasar Wage berapa?”

2) Ojek : “20ribu, Mas.”

3) Penumpang : “Kok mahal amat Bang, kan deket tuh di situ, 10 ribu aja ya.”

4) Ojek : “Aduh, itu kemurahan, enggak nutup uang bensin atuh.”

5) Penumpang : “Iya deh iya Bang, saya tambah 2 ribu biar jadi. 12ribu ya. Bagaimana?”

6) Ojek : “Tambah 3 ribu lagi deh, langsung capcusss.”

7) Penumpang : “Okelah Bang, saya setuju, antar saya ke Pasar Wage."


Kalimat persetujuan ditunjukkan oleh dialog nomor ….

a)

1

b)

3

c)

5

d)

7

42.

Dalam kegiatan bernegosiasi, kita tidak boleh ….

a)

besikap hangat

b)

sopan

c)

memaksa

d)

jujur

43.

Dani : Jadi, bisa kita tukar, kan? (1)

Surya : Bisa, tapi dengan syarat. (2)

Dani : Apaan tuh syaratnya! (3)

Surya : Dua per tiga oleh-oleh orang tuamu untukku. (4)

Dani : Oke, Itu sih gampang. (5)

Pernyataan persetujuan dinyatakan dengan nomor ....

a)

(1), (2)

b)

(2), (3)

c)

(3), (4)

d)

(4), (5)

e)

(5)

44.

Suatu sore, Adi menghampiri Salman. (1)

Adi : Man, malam ini bisa tidak saya meminjam mobilmu! (2)

Salman : Memang mau ngapain Di? (3)

Adi : Begini, Man. Saya mau membawa ibu saya ke rumah sakit. Ibu saya tadi terjatuh dari kamar mandi, setelah itu dia tidak bisa duduk lagi, hanya bisa berbaring, saya takut terjadi apa-apa dengan beliau. (4)

Salman : Innalillahi Man, ya sudah Man segera di bawa ibumu itu. Tunggu ya saya ambilkan kunci mobilnya. (5)

Pernyataan yang mengandung alasan adalah nomor ....

a)

(1)

b)

(2)

c)

(3)

d)

(4)

e)

(5)

45.

Berikut ini penyampaian argumen yang tepat adalah ....

a)

Saya tidak setuju, pokoknya saya tidak setuju.

b)

Kalau saya setuju, Anda mau apa?

c)

Saya setuju kalau rokok dilarang beredar, sebab rokok itu enak.

d)

Saya setuju jika rokok dilarang beredar, sebab bisa membahayakan kesehatan perokok,banyak penyakit yang bisa ditimbulkan dari rokok, mulai sakit paru-paru, hipertensi, jantung, kanker, gangguan kehamilan dan janin.

e)

Rokok itu harus dilarang, titik.

46.

Tujuan dilakukannya negosiasi adalah untuk mencapai…

a)

keuntungan sepihak

b)

kesepakatan bersama

c)

hiburan semata

47.

Penulisan alamat penerima surat yang tepat adalah....

a)

Kepada Yth. Mayra Bakery

b)

Kpd. Yth. Mayra Bakery

c)

Yth. Mayra Bakery

d)

YTH. MAYRA BAKERY

48.

Penulisan salam pembuka surat yang tepat yaitu....

a)

Salam hormat,

b)

Salam hormat.

c)

Salam Hormat,

d)

Salam Hormat.

49.

Teks negosiasi berikut yang termasuk bagian persetujuan adalah....

a)

Anak: Uang sya tidak cukup, bagaimana kalo Rp.48.000,00 Saja?

Penjaga: itu terlalu murah, bagimana kalau Rp.55.000,00 saja?

b)

Anak: Tapi uang saya hanya Rp50.000,00.

Penjaga: Begini saja, saya akan berikan bku ini seharga Rp.50.000,00. Bagaimana?

c)

Anak: Baiklah, Pak! Saya beli bukunya.

Penjaga: ini bukunya.

d)

Anak: Ini uangnya pas ya pak, terima kasih sudah mau membatu saya. Penjaga: iya, sama-sama. Terima kasih juga sudah membeli buku di toko saya.

e)

Anak: Selamat siang, Pak.

Penjaga: selamat siang.

50.
Kalimat ungkapan persuasif dalam teks negosiasi terdapat pada kalimat ...
a)
Perkenalkan nama saya Dea Hanin Azahra dari Ink Corporation mewakili perusahaan akan mempresentasikan kualitas produk dari perusahaan kami.
b)
Mobil yang satu ini diproduksi terbatas Pak, hanya 10 unit lima sudah dimiliki artis-artis terkenal Indonesia. 
c)
Bagaimana kalau jadi lebih murah sedikit? Sepuluh ribu rupiah yah?
d)
Harga di pasaran memang sedang naik Pak. Jadi, maaf belum bisa Pak.
51.

satu contoh yang merupakan negosiasi adalah...

a)

tawar-menawar di pasar

b)

diskusi di dalam kelas

c)

lomba debat

d)

tanya-jawab

e)

perbincangan politik

52.

Susunan struktur teks negosiasi yang tepat adalah...

a)

orientasi-permintaan-penawaran-pemenuhan-persetujuan-penutup

b)

orientasi-penawaran-permintaan-pemenuhan-persetujuan-penutup

c)

orientasi-persetujuan-penawaran-permintaan-pemenuhan-penutup

d)

orientasi-penutup-penawaran-persetujuan-permintaan-pemenuhan

e)

orientasi-permintaan-pemenuhan-penawaran-persetujuan-penutup

53.

"Demikian yang dapat kami sampaikan, kami mohon maaf jika penawaran tidak berkenan, atas perhatian dan kerjasama kami ucapkan terimakasih"

kalimat tersebut terdapat dalam surat bagian

a)

salam pembuka

b)

kop surat

c)

halaman

d)

alamat yang dituju

e)

salam penutup

54.

Kalimat pembuka surat penawaran barang berikut yang benar adalah...

a)

Perkenankan kami menawarkan jenis komputer baru yang mampu menjawab tantangan zaman

b)

pembelian komputer lebih dari 10 unit akan mendapat potongan harga 10%

c)

harga barang masih bisa ditawar

d)

perjanjian kita minggu lalu mengenai penawaran komputer kami setujui

e)

telah kami terima komputer yang Anda kirim

55.

Surat penawaran barang dibuat oleh...

a)

konsumen

b)

calo

c)

makelar

d)

penjual

e)

pembeli

56.

"Wah mahal. Rp12000 per lusin bagaimana, Bu? kalau boleh saya nanti ambil 10 lusin deh"

Dialog tersebut merupakan

a)

permintaan

b)

persetujuan

c)

penawaran

d)

pemenuhan

e)

penutup

57.

Kop surat berisi....

a)

alamat pengirim

b)

alamat penerima

c)

nomor surat

d)

tanggal surat