WorksheetsEXAMEN DE INGRESO- ATC GNB B
Total questions: 21
Worksheet time: 2hrs 45mins
Cuando realizamos un bloqueo a la TDC en el momento en que el cliente no reconoce una compra, se bloquea por:
bloqueo por extravio
Bloqueo orden del usuario
Bloqueo por robo
¿Cuál es el monto mínimo de compra que podemos cuotizar con TDC?
100.000GS
No hay monto minimo
1.000.000GS
¿Por cuanto tiempo puedo liberar un parámetro de control den GNBFusión?
24hs máximo 48hs
No existe tiempo determinado
48 hs maximo 72 hs
¿Qué se puede realizar en el sistema LEALTAD?
Verificar los puntos acumulados según el programa de puntos.
Es un programa de descuentos y beneficios
Es la afinidad de una de las TDC de la entidad
¿A partir de qué horario las transferencias interbancarias tienen límites?
A partir de las 17hs
A partir de las 21 hs
No existe limite horario
El cliente de GNB FUSIÓN Ingresa al homebanking con...
Número de cédula y contraseña.
Numero de cédula solamente
Numero de cliente y cuenta
La Orden de No Pago se procesa por el call center con costo adicional.
VERDADERO
FALSO
DEPENDE EL CASO
PUNTUAL
¿Qué tipo de chequeras puede solicitar el cliente de GNB PY por call center?
Solo a la vista.
Diferido
No se puede gestionar chequeras desde Call center
¿Qué significa que la cuenta de un cliente de GNB PY está en estado “SÓLO CRÉDITO”?
Solo puede realizarse depósitos en la cuenta
Que posee una linea de sobregiro
Que posee un prestamo pre-aprobado
El servicio de transferencias en GNB FUSIÓN que se pueden realizar 24/7 se denomina "Transferencias express"
Falso
Verdadero
se denomina pago al instante
¿Para que nos sirve el EXTRACTO AL DÌA en bancard?
Para verificar compras/pagos fuera de la fecha de cierre
Para saber el monto a pagar al cierre
Para saber la deuda total que posee el cliente
¿En que sistema veo el disponible de una Tarjeta de Crèdito?
BANCARD
ITGF
BANCARD
CRM
¿En que sistema se genera la clave de Acceso?
CRM
BANCARD
ITGF
Tipo de Tarjeta vinculada a una cuenta bancaria:
Tarjeta de Débito
Tarjeta de Credito
Tarjeta Pre paga
¿Dónde se ven el estado de las solicitudes de chequeras de GNB FUSIÒN?
BANTOTAL
ITGF
CRM
BANCARD
¿Para que se utiliza LEADS en CRM?
Cargas de solicitud de contacto para el área comercial.(Prestamos/TDC)
Cargas de solicitud de solicitud de reclamos
Carga de datos de clientes nomina
¿Qué es SGL?
Sistema para la visualización de ubicación activación de TDC
Sistema para la visualización de estados de prestamos de clientes
Sistema para la visualización de ubicación de productos de GNB FUSIÓN pendiente de entrega o entregadas.
El banco que permite realizar la actualización de sus datos desde la aplicación es:
BANCO GNB FUSION
BANCO GNB PY
Si el cliente llama al call center mencionando que es su primer ingreso a la app, y la misma se queda en BLANCO es ¿por que?
CLIENTE NO MARCÓ LA OPCIÓN DE BANCA MÓVIL EN AMBIENTE
CLIENTE POSEE MALA CONEXIÓN DE INTERNET
CLIENTE INGRESA DESDE UN NUMERO DE CELULAR NO REGISTRADO EN EL BANCO
Para que un cliente de GNB FUSIÓN pueda activar su Token Digital debe...
Puede hacerlo exclusivamente desde la APP sin solicitar autorización
Primeramente debe solicitar la activación en la app. Y luego puede aguardar la llamada para la activación como puede comunicarse al call para hacerlo.
Debe dirigirse a una sucursal de forma presencial a realizar la activación
Solo los clientes del Banco GNB PY pueden acceder a un ahorro programado por app/web.
Falso
Verdadero
