Worksheetsข้อสอบปลายภาค การจัดการงานส่วนหน้าโรงแรม ปวส.
Total questions: 30
Worksheet time: 30mins
Check-in คือข้อใดต่อไปนี้
ลงทะเบียนเข้าพัก
ลงทะเบียนออก
ลงชื่อจองห้อง
แจ้งออกจากห้อง
Check-out คือข้อใดต่อไปนี้
ลงชื่อแจ้งเข้าพัก
ลงชื่อแจ้งออก
แจ้งอุปกรณ์เสีย
แจ้งขอสั่งอาหารเพิ่ม
บุคคลนี่ ทำงานในตำแหน่งใด ถูกต้องที่สุด ?
doorman
Porter/bellman
Security
Guest relation officer
บุคคลที่อยู่ในภาพ ทำงานในตำแหน่งใด ?
doorman
Security
Guest relation officer
Porter/bellman
บุคคลในภาพ ทำงานในตำแหน่งใด ?
doorman
Security
Guest relation officer
Information / concierge
บุคคลในภาพ ทำงานในตำแหน่งใดต่อไปนี้
Guest relation officer
Porter/bellman
Information/concierge
Receptionist
ข้อใดไม่ใช่ 1 ใน 3 นิยามที่บ่งบอกว่าการจัดการส่วนหน้าโรงแรมสำคัญ ?
หัวใจของงานบริการโรงแรม
ศูนย์รวมงานบริการ
ศูนย์กลางการติดต่อแขก
ศูน์กลางครบวงจร
ข้อใดคือข้อที่ถูกต้อง ในเรื่องเวลาเข้างาน ของMorning shift (รอบเช้า)
06.00-15.00
07.00-16.00
06.30-15.30
07.30-07.30
ข้อใดถูกต้อง ในเรื่องเวลาการเข้างาน Evening shift (รอบบ่าย)
15.00-24.00
15.30-24.30
14.00-23.00
14.30-23.30
พนักงานบริการส่วนหน้าทุกฝ่าย ทำงานตลอด 24 ชม.แต่มี 1 ตำแหน่งงาน ไม่ได้ทำตลอด24 ชม.คือฝ่ายใดต่อไปนี้
แผนกPorter/bellman
แผนกReceptionist
แผนกรับจอง
แผนกDoorman
ตำแหน่งใน Question mark นี้ เทียบเท่าระดับกับผู้จัดการแผนกบริการส่วนหน้า ตำแหน่งนี้ คือข้อใด ?
ผู้จัดการแผนกแม่บ้าน
ผู้จัดการฝ่ายรักษาความปลอดภัย
ผู้ตรวจสอบบัญชีภาคค่ำ
หัวหน้าฝ่ายต้อนรับส่วนหน้า
งานของแผนกต้อนรับ มีกี่งาน ?
10
11
12
13
Arrival list หมายถึงอะไร
แขกที่เช็คเอาท์แล้ว
แขกที่จะเข้ามาวันนี้
แขกที่มีจอง
แขกที่ยังไม่คอนเฟิร์ม
อาคันตุกะสัมพันธ์ คือตำแหน่งใดต่อไปนี้ ?
Guest relation officer
Porter/bellman
Reservation
Reception
มารยาทและจรรยาบรรณของพนักงานต้อนรับ มีข้อห้ามอยู่ ในรายการที่ไม่สมควรปฏิบัติ มีกี่ข้อ ?
11
12
13
14
Reservation Agent คือแผนกใด ?
แผนกอาคันตุกะสัมพันธ์
แผนกต้อนรับส่วนหน้า
แผนกรับจอง
แผนกการเงินส่วนหน้า
แผนก Switchboard operator แปลเป็นไทยคือแผนกใด ?
แผนกซ่อมสวิสต์ไฟ
แผนกช่างเทคนิค
แผนกรับโทรศัพท์
แผนกรับจอง
แผนก Engineer คือแผนกใดตอไปนี้ ?
แผนกช่าง
แผนกไฟฟ้า
แผนกระบบคอมพิวเตอร์ฺ
แผนกประปา
การจองห้องพัก ของบริษัทนำเที่ยวบางครั้งแขกจองเอง บริษัทจองให้ ซึ่งมีการจองในแบบ Telex มีความหมายว่าอย่างไร ?
โทรสารมาจอง
โทรพิมพ์มาจอง
โทรศัพท์มาจอง
อีเมลล์มาจอง
Minibar คืออะไร ?
บาร์ขนาดเล็ก
โต๊ะที่เป็นบาร์อยู่ในห้องพัก
บาร์สำหรับโหน
ตู้เย็นเล็ก
Night Auditor แปลว่าอะไร
ผู้จัดการภาคค่ำ
ผู้ตรวจสอบบัญชีภาคค่ำ
พนักงานกะเย็น
พนักงานการเงินส่วนหน้า
No-show คืออะไร ?
แขกที่จองแล้วจ่ายตังค์ยืนยันแล้วแต่ไม่มา
แขกที่มาพักแต่ไม่คืนห้อง
แขกที่ไม่จองและมาพักโดยไม่จ้าง
แขกที่จองไม่จ่ายตังและไม่มี
ข้อใดคือ พื้นที่สาธารณะ ?
Public area
Public room
Public Zone
Public space
ข้อใดไม่ใช่นิยามหรือ ความหมายเที่เกี่ยวข้องกับ Resort hotel ?
โรงแรมสถานที่ตากอากาศ
มักอยู่กับเเหล่งท่องเที่ยว
มักจะมีบรรยากาศผ่อนคลาย
ต้องมีสปาถึงจะจัดเป็น resort hotel
Security คือตำแหน่งใด ?
พนักงานรักษาความปลอดภัย
พนักงานฝ่ายงานส่วนหน้า
พนักงานฝ่ายอาหารและเครื่องดื่ม
ฝ่ายรักษาความสะอาดพื้นที่สาธารณะ
Airport hotel คือข้อใด
โรงแรมสนามบิน
โรงแรมในเมือง
โรงแรมตามสถานที่ตากอากาศ
โรงแรมเพื่อการประชุม
Baby bed คืออะไร
เตียงนอนเด็ก
ที่นั่งเด็ก
อุปกรณ์ของใช้เด็ก
รถเข็ญเด็ก
Key card คืออะไร
กุญแจ
คีย์การ์ด
ระบบเซอร์เข้าห้อง
ระบบกุญแจอิเล็คทรอนิกส์
1 ในคุณสมบัติของพนักงานฝ่ายต้อนรับ ต้องรู้ภาษาสากล ภาษานั้นคืออะไร ?
จีน
ญี่ปุ่น
อังกฤษ
ฝรั่งเศษ
Log - book คืออะไร ?
สมุดควบคุมกุญแจ
สมุดรายงานเหตุการณ์ของโรงแรม
สมุดบันทึกจำนวนแขก
สมุดบันทึกรายได้ของโรงแรม
