Font size
WorksheetsUnidad 3: La Comunicación Humana
Total questions: 29
Worksheet time: 14mins
La comunicación constituye el elemento socializador por excelencia, y por medio de ella se forman los grupos y las sociedades, porque hace posible que las personas adopten los papeles que les corresponden.
Verdadero
Falso
La comunicación es tan universal como la sociedad misma. La comunicación, ya sea con otras personas (interpersonal) o con otros seres vivos, ocupa el epicentro de la vida del hombre.
Verdadero
Falso
«Proceso de interacción social mediante el cual nos definimos mientras compartimos mensajes con otras personas que intervienen utilizando códigos de interpretación similares» (a) (1 palabra)
Señala los DOS PRINCIPIOS de la COMUNICACIÓN:
Lo verdadero es lo que entiende el receptor, no lo que dice el emisor
La responsabilidad de que el mensaje se reciba correctamente es del emisor
Cada uno de nosotros construimos nuestro mundo social.
Las personas nos inundamos o impregnamos de la influencia social.
Todos nuestros actos comunican. También nuestros silencios, la forma de vestir, el porte, los gestos, tono y volumen de voz, postura ....
1er Axioma: es imposible la no comunicación
2do axioma: la comunicación se desarrolla en dos planos -de contenido y de relación
3er axioma: la naturaleza de una relación depende de la valoración de los elementos comunicativos
4to axioma: la comunicación hace uso de modalidades digitales y analógicas
5to axioma: la comunicación es simétrica o complementaria
El nivel de relación (sentimientos y actitudes) domina muy frecuentemente sobre el aspecto de contenido (racional). Por tanto, en sus comunicaciones procure que ambos sean coherentes entre sí.
1er Axioma: es imposible la no comunicación
2do axioma: la comunicación se desarrolla en dos planos -de contenido y de relación
3er axioma: la naturaleza de una relación depende de la valoración de los elementos comunicativos
4to axioma: la comunicación hace uso de modalidades digitales y analógicas
5to axioma: la comunicación es simétrica o complementaria
Con frecuencia nos centramos unicamente en nuestro punto de vista, ignorando el de la persona con quien hablamos. Entendemos nuestra conducta como reacción a la del interlocutor, y viceversa.
1er Axioma: es imposible la no comunicación
2do axioma: la comunicación se desarrolla en dos planos -de contenido y de relación
3er axioma: la naturaleza de una relación depende de la valoración de los elementos comunicativos
4to axioma: la comunicación hace uso de modalidades digitales y analógicas
5to axioma: la comunicación es simétrica o complementaria
En la comunicación interpersonal, los elementos analógicos (lenguaje no verbal) tienen superioridad; imponen su mensaje frente a los digitales (lenguaje verbal).
1er Axioma: es imposible la no comunicación
2do axioma: la comunicación se desarrolla en dos planos -de contenido y de relación
3er axioma: la naturaleza de una relación depende de la valoración de los elementos comunicativos
4to axioma: la comunicación hace uso de modalidades digitales y analógicas
5to axioma: la comunicación es simétrica o complementaria
La comunicación puede darse entre dos personas que se perciben como iguales o cuando existe algún tipo de subordinación.
1er Axioma: es imposible la no comunicación
2do axioma: la comunicación se desarrolla en dos planos -de contenido y de relación
3er axioma: la naturaleza de una relación depende de la valoración de los elementos comunicativos
4to axioma: la comunicación hace uso de modalidades digitales y analógicas
5to axioma: la comunicación es simétrica o complementaria
NO es un ELEMENTO del PROCESO de la COMUNICACIÓN:
Emisor
Código
Mensaje
Canal
facilitación social
NO es un ELEMENTO del PROCESO de la COMUNICACIÓN:
Receptor
Retroalimentación (feedback)
Ruido
Simetría
Ninguna persona percibe y capta un mensaje tal y como lo tenía en mente el emisor. Esto es debido a la existencia de problemas y barreras de la comunicación, que distorsionan el mensaje.
Verdadero
Falso
NO es un problema en el proceso de la comunicación:
El mensaje no fue recibido por el receptor
El mensaje fue recibido, pero no entendido por el receptor
El mensaje fue recibido y entendido, pero no reflejado en la conducta del receptor
El mensaje fue recibido, entendido y reflejado en la conducta del receptor pero no captado por el emisor
El mensaje fue recibido, entendido, reflejado en la conducta y captado por el emisor
Los ERRORES COGNITIVOS de la comunicación son aquellos pensamientos automáticos que nos ocurren cuando escuchamos y elaboramos el mensaje que nos intenta transmitir el emisor.
Verdadero
Falso
Tomar y magnificar los detalles negativos de la situación más que los positivos
Filtraje
Pensamiento polarizado
Sobregeneralización
Interpretación del pensamiento
Visión catastrófica
No existen términos medios, las cosas o son blancas o son negras.
Filtraje
Pensamiento polarizado
Sobregeneralización
Interpretación del pensamiento
Visión catastrófica
Extraer una conclusión general de un simple incidente.
Filtraje
Pensamiento polarizado
Sobregeneralización
Interpretación del pensamiento
Visión catastrófica
Tendencia de nuestros interlocutores de explicar por qué actuamos de una manera concreta o qué estamos pensando.
Filtraje
Pensamiento polarizado
Sobregeneralización
Interpretación del pensamiento
Visión catastrófica
Tendemos a esperar el desastre.
Filtraje
Pensamiento polarizado
Sobregeneralización
Interpretación del pensamiento
Visión catastrófica
Creer que todo lo que la gente hace o dice es alguna forma de reacción contra nosotros.
Personalización
Culpabilidad
Debería
Estereotipos
La falacia de la recompensa divina
Mantener que los demás son responsables de nuestros problemas.
Personalización
Culpabilidad
Debería
Estereotipos
La falacia de la recompensa divina
Poseer una lista de normas rígidas de actuación.
Personalización
Culpabilidad
Debería
Estereotipos
La falacia de la recompensa divina
Tender a considerar como iguales a los integrantes de una misma categoría social.
Personalización
Culpabilidad
Debería
Estereotipos
La falacia de la recompensa divina
Actuar solo por la esperanza de recibir algún día recompensas de todo el sacrificio y abnegación como si hubiera alguien que llevara las cuentas.
Personalización
Culpabilidad
Debería
Estereotipos
La falacia de la recompensa divina
Si los errores dificultan o hacer errónea la comunicación, las (a) (1 palabra) impiden que el mensaje de la comunicación fluya adecuadamente.
NO es una BARRERA de la comunicación:
Los estados emocionales
El no escuchar activamente
No empatizar
No hacer preguntas abiertas o específicas
Hacer retroalimentación
NO es una BARRERA de la comunicación:
Pretender imponer las cosas
No expresar claramente nuestros deseos u opiniones
Emitir mensajes inconsistentes
La no aceptación de críticas
Reconocer lo bueno del otro
Son los TRES modos de efectuar el feeback
Valorando explícitamente la comunicación
Repitiendo parte de lo escuchado en último lugar
Haciendo un resumen de los últimos argumentos emitidos
Haciendo contacto visual
Son REQUISITOS del feedback
Emitir y solicitar conductas específicas más que generales
Contemplar las necesidades del interlocutor
Comprobar la comprensión de nuestro mensaje
Comunicarnos en el lugar y momento oportuno
Descriptivo más que evaluativo
