Free Printable Quản trị xung đột

Worksheets

Quản trị xung đột

Total questions: 11

Worksheet time: 6mins

Name

Class

Date

Quản trị xung đột là quá trình phát hiện, hiểu bản chất, nguyên nhân của xung đột từ đó đưa ra giải pháp và hành động cụ thể để làm …. khía cạnh tiêu cực của xung đột.

Hạn chế

Loại bỏ

Giảm

Cân bằng

Mục đích việc quản trị xung đột công khai hướng tới:

Việc quản trị xung đột công khai được thể hiện trong cuộc sống hàng ngày

Xung đột công khai được triệt tiêu hoàn toàn trên thực tế

Xung đột công khai là tốt và cần được khuyến khích để tạo sự phát triển cho tổ chức

Quản trị xung đột công khai khuyến khích cá nhân hoàn thiện bản thân

Chiến lược cạnh tranh được áp dụng trong trường hợp:

Hai bên muốn tạo dựng mối quan hệ lâu dài

Vấn đề không quan trọng

Vấn đề quan trọng với người khác hơn với mình

Người quyết định biết chắc mình đúng

Chiến lược hợp tác được áp dụng trong trường hợp

Cần tìm giải pháp phù hợp cho cả hai bên

Vấn đề không liên quan đến quyền lợi của mình

Vấn đề cần được giải quyết nhanh chóng

Vấn đề quan trọng với người khác hơn với mình

Phương án nào sau đây thể hiện đúng nhất về các giai đoạn của xung đột?

Không biểu hiện; nhận thức; cảm thấy; biểu hiện; sau xung đột

Tiềm ẩn; nhận thức; cảm thấy; biểu hiện; sau xung đột

Tiềm ẩn; không cảm thấy; biểu hiện; sau xung đột

Sắp xung đột; xung đột; xung đột cao trào; sau xung đột

Tìm phương án sai. Những nguyên nhân xung đột có liên quan đến tâm lý cá nhân là:

Sự thiếu hiểu biết về trách nhiệm và chuyên môn của các cá nhân

Sự khác biệt về năng lực làm việc và cách thức hành động

Sự khác biệt về cách nhìn nhận, tính cách, nguồn gốc, văn hóa

Sự không tương thích giữa trách nhiệm được giao và thẩm quyền

Theo bạn ,nếu 2 thành viên trong nhóm có những ý kiến trái chiều với nhau thì nhóm nên làm gì?

Lắng nghe ý kiến của từng người , góp ý và tìm ra hướng đi chung cho 2 bạn và cả nhóm

Mặc kệ không quan tâm để 2 người tự giải quyết

Một trong hai thành viên sẽ tự động rời nhóm

Cả 3 ý đều sai

Tại sao phải giải quyết xung đột ?

Xung đột là hiện tượng tự nhiên không thể tránh khỏi trong môi trường làm việc và không tự mất đi

Nếu không giải quyết tốt , xung đột nhỏ sẽ gây ra xung đột lớn hơn cuối cùng phá vỡ tổ chức

Nếu được giải quyết tốt, xung đột sẽ đem lại lợi ích cho tổ chức

Cả B và C đều đúng

Giải quyết xung đột bằng phương pháp né tránh nên áp dụng khi nào?

Người quyết định biết chắc mình đúng

Người thứ 3 có thể giải quyết vấn đề tốt hơn

Giữ gìn mối quan hệ tốt đẹp là ưu tiên hàng đầu

Cần tạo dựng mối quan hệ giữa các bên

10.

Khi xung đột về vấn đề tương đối quan trọng, trong khi hai bên đều khăng khăng giữ mục tiêu của mình, nên áp dụng phương pháp nào?

Thỏa hiệp

Nhượng bộ

Né tránh

Cạnh tranh

11.