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WorksheetsRelaciones públicas (ángeles)
Total questions: 108
Worksheet time: 54mins
¿Quién es el padre de las Relaciones Públicas en España?
Alfredo Maestre
Joaquín Maestre
Manuel Zamorano
Antonio Cortés
Constituyó el medio de comunicación más empleado por los políticos griegos.
La manipulación
La comunicación
La oratoria
En el siglo XV jugó un papel importante la invención de...
La oratoria
La imprenta
La maquina de vapor
A principios del siglo XVI, se difundió ampliamente en Europa la obra El Príncipe, de Nicolás
Maquiavelo, que es considerada como...
el origen de las relaciones públicas
un tratado de relaciones públicas entre los habitantes de una Ciudad
un tratado de relaciones públicas entre gobernantes
La obra "El Principe" fue dedicada a...
Lorenzo de' Medeci
Napoleón Bonaparte
Nicolas Maquiavelo
Este movimiento significó un gran impulso a la función de relaciones públicas dentro
de las empresas, pues en la industria de guerra se concedió gran importancia a esta función, con el
propósito de contribuir al combate del ausentismo y al incremento de la productividad de los
trabajadores.
Revolución Francesa
Revolución protestante
Segunda guerra mundial
Según Edward Bernays, las relaciones públicas:
Tienen que ver con la interacción entre un grupo, un individuo, una idea u otra unidad, con los públicos de los que depende.
Son las estrategias que realizamos para relacionarnos con nuestros amigos y compañeros.
En realidad son la propaganda y la publicidad, que se usan para manipularnos.
Son las relaciones sentimentales conocidas a nivel mundial, como la de Nadia y Marc Anthony.
Es una de las funciones de las RR. PP., según Bernays:
Vestir bien y elegante, para mejorar la imagen corporativa.
Respetar las máximas de Grice, para tener una buena conversación.
Definir objetivos comunes entre la organización y sus públicos.
Establecer un plan de marketing para la empresa, a fin de posicionarla.
Las RR. PP. tiene relación con la comunicación persuasiva:
No, en realidad se trata de una forma de marketing digital.
Sí, se relaciona con la comunicación persuasiva.
Se relaciona más con el periodismo.
¿Hay alguna relación entre las RR. PP., la propaganda y la publicidad?
Sí.
No.
Según diversos teóricos, en RR. PP. existen dos grandes áreas de trabajo:
Empresarial y estratégica.
La publicidad y la propaganda.
Relaciones internas y relaciones externas.
No se recomienda cambiar tu comportamiento de acuerdo a tu público.
Verdadero.
Falso.
No sé, profe. Perdón.
¿Qué error de RR. PP. no debo cometer al organizar un evento?
Que la ubicación del evento no sea adecuada.
No prever la decoración y los colores.
No investigar los posibles inconvenientes con el público.
No delegar las actividades que no puedo realizar.
Las RR. PP. escapan de la esfera individual y apuntan únicamente a las organizaciones.
Verdadero.
Falso.
No tengo idea.
Mi imagen se relaciona con las relaciones públicas, debido a que forma parte de la interacción.
Verdadero.
Falso.
¿Cómo sé qué debo adaptar de mi comportamiento para el público?
Definiendo los objetivos que tengo con el público.
Investigando previamente a través de encuestas, estudios, etc.
No se recomienda adaptar el comportamiento: es una forma de engaño.
En este caso, se debe apelar al sentido común.
Proceso de comunicación estratégica que construye relaciones mutuamente ventajosas entre las organizaciones y sus respectivos públicos
Relaciones Públicas
Relaciones Labores
Relaciones Humanas
Es considerado el padre de la Relaciones Públicas
Ivy Lee
James E. Grunig
Edward Bernays
Es una agrupación de personas en torno a una causa común
Organización
Agrupación
Institución
Es uno de los elementos de las relaciones públicas
Procesos de comunicación
Procesos Jerarquizados
Procesos de Resolución de Conflictos
¿Quién fue el primer presidente de Estados Unidos que aplico Relaciones Públicas?
George Washington
Rooselvelt
Thomas Jefferson
Abraham Lincoln
Cuáles de estos son objetivos de las relaciones públicas?
Gestión de medios y fidelización
Incremento de la productividad
Crecimiento económico
Todas las anteriores
RP es el la abreviación de:
Relaciones Públicas
La persona que ejerce las Relaciones publicas
El nombre de la materia
El código de la materia
La Relaciones públicas son:
Una forma de tener más amigos
Conocer a muchas personas
Acciones de comunicación estratégica para crear vínculos eficaces de forma profesional
Una red de apoyo para pedir favores
La máxima en las relaciones públicas es:
Conocer a todas las personas que puedas
Mantén el orden en tu trabajo y decir la verdad
Decir la mejor verdad
No mentir
Las RRPP se dividen en:
Eficaces y no eficaces
Profesionales y amistosas
Asertivas y no funcionales
Internas y externas
Para entender las relaciones humanas hay que conocer las relaciones públicas
Falso
Verdadero
¿Con qué departamentos colabora un relaciones públicas?
Sólo con la dirección
Con todos los departamentos de un establecimiento hotelero
Sólo con los accionistas
Con los departamentos y el público externo
¿Cuál de los siguientes objetivos de las relaciones públicas no es correcto?
Difusión y transmisión de la imagen e identidad corporativa de la empresa
Crear líneas de comunicación eficaces para el buen entendimiento departamental y con los clientes
Integración de los trabajadores en la compañía para que sientan los objetivos de la misma como suyos.
Elaborar análisis financieros y crear una memoria anual de la empresa.
¿Cuántos tipos de público existen?
Dos tipos de públicos. Interno y Externo
Sólo los clientes
Tres tipos de públicos. Interno, externo y clientes
Los relaciones públicas no trabajan con el público, sólo hacen trabajo de oficina.
¿Cuál de los siguientes relaciones con los clientes por parte de las relaciones públicas no es correcto?
El cliente debe recibir información correcta y veraz.
El cliente debe recibir un trato personalizado, amable y atento
El cliente es la persona más importante
El cliente debe recibir la información que la empresa quiere transmitir, sin importar si es correcta o no.
¿Cuáles son las fases de aplicación de las relaciones públicas?
Análisis de la situación, comunicación, planificación y valoración de resultado
Análisis de la situación, control financiero, marketing y estándares de calidad
Análisis de la situación, control financiero, marketing y estándares de calidad
Ninguna de las anteriores son correctas
¿Qué es la imagen corporativa?
Es la imagen que sale en una foto que se hace a la empresa
Es la manera por la cual se transmite quién se es, qué se hace y cómo somos percibidos por el público
Es la imagen de todas la compañía, pero no de sus filiales
Ninguna de las anteriores son ciertas.
¿Cuál es la diferencia entre marca y logotipo?
Es exactamente lo mismo
La marca es la imagen corporativa percibida emocionalmente cómo un todo por la audiencia y el logotipo es la identificación de una empresa en su forma más simple mediante un ícono o distintivo característico.
La marca es intangible y el logotipo es tangible
La marca y el logotipo ni tiene ninguna relación con la identidad corporativa.
¿Cuál de los siguientes relaciones con los clientes por parte de las relaciones públicas no es correcto?
El cliente debe recibir información correcta y veraz.
El cliente debe recibir un trato personalizado, amable y atento
El cliente es la persona más importante
El cliente debe recibir la información que la empresa quiere transmitir, sin importar si es correcta o no.
¿Cuántos tipos de público existen?
Dos tipos de públicos. Interno y Externo
Sólo los clientes
Tres tipos de públicos. Interno, externo y clientes
Los relaciones públicas no trabajan con el público, sólo hacen trabajo de oficina.
Es necesaria una buena planificación, organización y razonamiento de nuestras actividades pero no la veracidad de los mismos
Verdadero
Falso
¿Cuál de las siguientes afirmaciones no es un objetivo de las Relaciones Públicas?
Conseguir que los trabajadores de la empresa se sientan parte de la misma
Conseguir la aceptación por parte de la sociedad
En caso necesario elaborar estrategias de crisis
Conseguir que en caso de accidente, la prensa no hable mal ni sepa detalles del mismo
Entre los conocimientos de un buen relaciones públicas destacan varios, ¿Cuál de ellos es falso?
Política de contratación de personal de la empresa
Conocimientos técnicos de marketing y publicidad
Conocimiento de los medios de comunicación y su funcionamiento
Conocimiento de la empresa
Señala la incorrecta. Son cualidades personales del perfil del relaciones públicas...
Capacidad de persuasión y negociación
Procrastinador
Espíritu analítico y crítico
Con sentido de la oportunidad
Vemos las Relaciones Públicas como disciplina, como profesión, como instrumento de gestión y...
Un evento
Protocolo Social
Herramienta de comunicación
Reunión de trabajo
¿Qué son las relaciones públicas o RR. PP.?
Son un proceso de comunicación estratégica que construye relaciones mutuamente ventajosas entre trabajadores
Son un proceso de comunicación estratégica que construye relaciones mutuamente ventajosas entre las organizaciones
Son un proceso de comunicación estratégica que construye relaciones mutuamente ventajosas entre las escuelas
¿Cuáles son los elementos que influyen directamente en el diseño y concepción final de la identidad corporativa?
La cultura corporativa o empresarial: Conjunto de valores, actitudes, creencias y costumbres a nivel organizativo y empresarial
El posicionamiento: El lugar que nuestra empresa ocupa en las mentes de los clientes.
El público objetivo: Conjunto de personas a quienes dirigiremos nuestra estrategias y tácticas comunicativas
Todas son correctas
Menciona mínimo dos claves para crear buenas relaciones públicas en una empresa
Comunicar la historia de la empresa
Trabajar la presencia de la marca en el sector y en redes
Mantener líneas de comunicación
Todas son correctas
Una de las funciones de las relaciones públicas es fomentar de manera óptima las relaciones de los trabajadores y el público exterior
Verdadero
Falso
Qué hecho histórico trajo consigo la libertad de expresión y el libre intercambio de ideas que dieron gran impulso a la profesión?
La caída del Imperio Romano
Segunda guerra mundial
El renacimiento
ninguna es correcta
Se definen como una serie de acciones estratégicas desarrolladas en un determinado tiempo con el objetivo de crear vínculos, relaciones y comunicación entre los distintos grupos de personas a los que van dirigidas
FUNCIONES DE RELACIONES PÚBLICAS
EVOLUCIÓN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS
RELACIONES PÚBLICAS
En las Relaciones Públicas se establecen relaciones entre las personas (individuo) y una organización (grupo).
VERDAD
FALSO
Entre los principales objetivos de las relaciones públicas están:
captar voluntades
prestigiar imagen pública de una persona o empresa
lograr la visión de la empresa
lograr fidelidad
prestigiar el logo de la empresa
Para llegar a las Relaciones Públicas no es preciso pasar por las Relaciones Humanas
FALSO
VERDADERO
Una de las funciones de las RRPP es gestionar los contactos y relaciones de la empresa
FALSO
VERDADERO
Este tipo de relaciones públicas tiene como objetivo procurar el desprestigio o fomentar la mala imagen de un rival o competidor de cara al público.
Relaciones Públicas Internas
Relaciones Públicas centrales
Relaciones Públicas negativas
Relaciones Públicas Externas
Este tipo de relaciones públicas son aquellas que se encargan de comunicar y afianzar en los empleados la imagen de la empresa.
Relaciones Públicas Internas
Relaciones Públicas centrales
Relaciones Públicas negativas
Relaciones Públicas Externas
Este tipo de relaciones públicas son aquellas que están orientadas a dar a conocer la imagen, los valores, la filosofía y los objetivos de la empresa.
Relaciones Públicas Internas
Relaciones Públicas centrales
Relaciones Públicas negativas
Relaciones Públicas Externas
Realizar estudios de mercado para analizar tendencias y opiniones de los consumidores, es una de las funciones de las RRPP.
VERDAD
FALSO
Las RRPP se dividen en:
Eficaces y no eficaces
Profesionales y amistosas
Asertivas y no funcionales
Internas y externas
Las acciones de comunicación proactivas
Se adelantan con un plan estratégico para evitar llegar a una crisis
Resuelven un problema en el momento que ocurre
Dan respuesta a sus clientes de cualquier inquietud
Entregan todo lo que sus superiores solicitan
Las acciones comunicacionales reactivas
No saben resolver una crisis cuando se presenta
Tienen un plan de acción para el futuro sin que se haya pedido
Vislumbran una futura crisis
Reaccionan ante cualquier petición de un superior con un plan de acción estratégico y son capaces de resolver cuando se presenta una crisis
La Relaciones públicas son:
Una forma de tener más amigos
Conocer a muchas personas
Acciones de comunicación estratégica para crear vínculos eficaces de forma profesional
Una red de apoyo para pedir favores
Para establecer vínculos profesionales en RRPP hay que:
Escuchar, integrar y compartir
Hablar y vender
Investigar, contactar y presentarse
Escuchar, hablar y fidelizar
Realizar estudios de mercado para analizar tendencias y opiniones de los consumidores, es una de las funciones de las RRPP.
VERDAD
FALSO
Este tipo de relaciones públicas son aquellas que se encargan de comunicar y afianzar en los empleados la imagen de la empresa.
Relaciones Públicas Internas
Relaciones Públicas centrales
Relaciones Públicas negativas
Relaciones Públicas Externas
Una de las funciones de las RRPP es gestionar los contactos y relaciones de la empresa
FALSO
VERDADERO
En las Relaciones Públicas se establecen relaciones entre las personas (individuo) y una organización (grupo).
VERDAD
FALSO
¿Qué es la imagen corporativa?
la imagen corporativa es un "producto" del receptor, es una idea, concepto o actitud
la imagen corporativa no implica promocionar nada
la imagen corporativa no existe ningún producto
Las relaciones públicas elaboran estrategias de comunicación entre la empresa, organización con el fin de mantener una imagen positiva.
Verdadero
Falso
Henry Ford gran industrial influyente poderoso de credibilidad y publicity. Primer productor de automóviles FORD.
Verdadero
Falso
Edward Bernays fue un publicista y gran influyente padre de las relaciones públicas modernas, público en 1928 la obra de propaganda.
Verdadero
Falso
Adolfo Hitler pertenecía al partido de los nazis, utiliza eficazmente la propaganda en buscar vender almas, controlaba Alemania y padecía trastornos de personalidad.
Verdadero
Falso
La propaganda política influye en la actitud de la comunidad y busca ganar seguidores.
Verdadero
Falso
Las relaciones públicas externas se encarga de acciones relacionadas con las posiciones, valores, lineamientos y actuaciones de la empresa hacia diversos entes y grupos.
Verdadero
Falso
Si no hay buenas relaciones públicas internas, habrá buenas relaciones públicas externas
Falso
Verdadero
Un objetivo de las relaciones públicas es ocultar malas noticias a la prensa
Falso
Verdadero
Las relaciones públicas proporcionan los medios para qu las ideas no sean aceptadas
Falso
Verdadero
La comunicación permite establecer una relación y buena imagen hacia los demás, luego de saber que tipo de público tiene la empresa
Falso
Verdadero
Las relaciones públicas al realizar sus actividades crean problemas para las empresas
Falso
Verdadero
Para conseguir buenas relaciones públicas se necesita la cooperación del gobierno para evitar malas opiniones
Falso
Verdadero
Un objetivo de las relaciones públicas es conseguir que los empleados de una empresa se pongan la camiseta de la misma
Falso
Verdadero
1Un conflicto laboral afecta el clima entre compañeros de trabajo.
VERDADERO
FALSO
Dentro de las organizaciones es inevitable toparse con situaciones de conflicto.
VERDADERO
FALSO
Los conflictos laborales pueden evitarse o eliminarse por completo.
VERDADERO
FALSO
Las Relaciones Públicas crean, mantienen y mejoran la imagen de empresas,personas y
Restaurantes
Instituciones
Empresarios
Autónomos
Según Colin, son algunas de las formas de medir las RP. Elige las 3 correctas:
Recortes de prensa diarios
Retroalimentación a través de los canales de comunicación
Revisión de las publicidad
Comentarios y quejas recibidas
Lo que dicen los trabajadores
Vemos las Relaciones Públicas como disciplina, como profesión, como instrumento de gestión y...
Un evento
Protocolo Social
Herramienta de comunicación
Reunión de trabajo
Entre las funciones concretas del relaciones públicas destaca:
Reparto del cronograma del evento
Controlar los horarios de entrada y salida de los trabajadores
Persuadir mediante sobornos a la esfera pública
Crear una imagen favorable de la dirección ante sus empleados
Un Free Lance es un autónomo al que se contrata por obra realizada
Verdadero
Falso
el público interno de la empresa está constituido por los siguientes grupos:
Directivos, empleados, accionistas, socios
Directivos, empleados accionistas proveedores
Directivos, empleados, accionistas, organismos públicos
Todas son correctas
Indica cuál de las siguientes afirmaciones es correcta:
Las RR.PP no tienen que ser el producto de un trabajo coordinado con tiempo
Las relaciones públicas es algo improvisado
Las acciones han de ser constantes y no una acción que se utiliza en momentos de urgencia o crisis para solventar problemas
Todas son correctas
La nota de prensa es:
Una noticia que la empresa elabora en torno a la empresa y sus productos con el objetvio de generar interés en sus públicos y en los medios de comunicación
Una opinión que la empresa elabora en torno a la empresa y sus productos con el objetivo de generar interés en sus públicos y en los medios de comunicación.
Un conjunto de noticias que la empresa elabora en torno a la empresa y sus productos con el objetivo de generar interés en sus públicos y en los medios de comunicación
Todas son correctas.
La rueda de prensa es una herramienta de RR.PP.que:
Consiste en convocar a los medios de comunicación en un lugar y tiempo en el que se da alguna noticia de trascendencia sobre la empresa
Los objetivos que se persiguen a corto plazo son dar a conocer noticias de relevancia sobre la empresa y de actualidad informativa
Todas son correctas
Todas son incorrectas.
En las ferias y congresos se combinan la comunicación de relaicones públicas con otras técnicas de marketing como:
Publicidad
Promociones de compra en feria con un determinado descuento con el propósito de cerrar la venta.
Asistencia de personas de relevancia para que estén en el stand como atractivo adicional
Todas son correctas
Las relaciones públicas internacionales pueden ser realizadas por entidades públicas y privadas.
Verdadero
Falso
Las relaciones públicas internacionales han tenido y tienen un gran auge con el proceso de globalización.
Falso
Verdadero
El periodo de creencia en la influencia limitada o restringida de los medios de comunicación se caracteriza por
Medios que influyen dependiendo de la situación de cada individuo
Una población que deja de aislarse y participa en grupos.
Una sociedad aislada y sumisa
Si un individuo está de acuerdo con el punto de vista dominante refuerza la confianza en si mismo y le permite expresarse sin encontrarse aislado, frente a los que sostienen puntos de vista divergentes.
Verdadero
Falso
Según la naturaleza de la comunicación
La credibilidad del receptor depende de la imagen que se tiene del ente emisor del mensaje
Para cambiar la opinión de un individuo es necesario captar su atención con multiplicidad de mensajes
El individuo se forma una imagen de su entorno social en términos de reparto de las opiniones
La teoría de los usos y gratificaciones plantea que las personas necesitan a los medios de comunicación pero los medios de comunicación no necesitan a las personas.
Verdadero
Falso
Conjunto de personas estrechamente relacionadas entre sí, por los intereses y afinidades que le son comunes y que comparten un sentimiento de solidaridad
grupo social
Publico
grupo de interés
Relaciones públicas
El mensaje de Relaciones Públicas es personalizado, es elaborado especialmente para un determinado público teniendo en cuenta el interés y el nivel cultural de los integrantes del mismo
Verdadero
Falso
Características de las Relaciones Públicas
Deliberada, Planificada, Bidireccional, Formas de comunicación persuasiva, Directiva y Procesual
Bidireccional, Formas de comunicación persuasiva, Directiva y Procesual, organizativa, problemática
Deliberada, Planificada, Bidireccional, Formas de comunicación persuasiva, conflictiva, mal intencionada.
Educativa, formativa, deliberada, planificada.
¿ por que es importante las Relaciones con accionistas, inversionistas y organizaciones financiadoras?
a)Los accionistas acordaran y ratificar todos los actos y operaciones de la sociedad(empresa), la imagen de la empresa puede influir para que el accionista retenga por un periodo más largo sus acciones en la sociedad.
b)La imagen puede influir para que los accionistas actuales o inversionistas en general adquieran rápidamente las acciones y obligaciones emitidas por la sociedad y El accionista es un importante trasmisor de la imagen de la organización, que puede ejercer influencia notable en la opinión pública sobre la institución.
ninguna es verdadera
a y b son verdadera
los _____________Actuales Son aquellos que le hacen compras a la empresa de forma periódica o que lo hicieron en una fecha reciente
Clientes
proveedores
accionistas
trabajadores.
De las 4 Ps del Marketing Mix, las Relaciones Públicas pertenecen a la "P" denominada:
Producto
Precio
Plaza
Promoción
Las Relaciones Públicas ayudan a construir buena reputación con todos los stakeholders de una organización.
Verdadero
Falso
Dicha definición: proceso destinado a cambiar la actitud o el comportamiento de una persona o un grupo mediante el uso de palabras para transmitir información, sentimientos, o el razonamiento corresponde a que tipo de acción de la Opinión Pública..:
CENSURA
MANIPULACIÓN
PERSUASIÓN
DISOLUCIÓN
todas son validas.
La esencia de las Relaciones Públicas se encarga de:
Hablar correctamente en todo momento con todo el mundo
Conocer y gestionar a los diferentes públicos de una organización así como mantener su imagen positiva
Conocer y elaborar planes para el público interno de una organización.
Liderar, corregir y distribuir los diferentes públicos externos que posee una organización.
Ninguna es correcta.
Las funciones de las RR.PP son:
Comunicación, Integración, asesoría e investigación.
Ejecutar planes de RR.PP., mediante la comunicación.
Asesoría, investigación, contrastación y experimentación
Comunicación, asesoría, control y evaluación
N/A
Las RR.PP., como proceso científico comprende las siguientes fases:
Investigación, acción, comunicación y evaluación
Acción, ejecución, desarrollo y evaluación.
Investigación, ejecución , evaluación
Comunicación, ejecución , acción y evaluación.
Ninguna es correcta
