WorksheetsCalidad 1
Total questions: 30
Worksheet time: 15mins
Si nos referimos a la atención del personal y a la decoración, por ejemplo. ¿ A qué tipo de calidad nos referimos ?
Calidad de los productos
Calidad en los procesos
Calidad en los tiempos
Servucción
¿ En qué etapa de la calidad hay que situar a Walter Sheward ?
1ª
2ª
3ª
4ª
¿ En qué etapa de la calidad debemos situar al EFQM ?
2ª
3ª
5ª
4ª
¿ Qué etapa de la Gestión de la Calidad se caracteriza por la introducción de la " Dirección Estratégica de la Calidad " ?
2ª
4ª
5ª
3ª
¿ Quién escribió el TOTAL QUALITY CONTROL ?
Feigenbaum
Juran
Ishikawua
Crosby
¿ En qué etapa de la gestión de la calidad hay que situar el Fordismo ?
1ª
2ª
3ª
4ª
¿ A principios de qué siglo surge la figura del SUPERVISOR ?
XX
XXI
XIX
XVIII
¿ Qué autor desarrolló los Poka-yoke ?
Shingo
Ishikawa
Crosby
Juran
¿ Qué autor introdujo el concepto de los " cero defectos " ?
Crosby
Ishikawa
Shingo
Juran
¿ Qué autor desarrolló la teoría Z ?
Ishikawa
Feigenbaum
Crosby
Ouchi
En cuanto a los cinco pasos para la solución de problemas. ¿ Cuál es la segunda etapa ?
Definir la situación
Tomar acción preventiva
Identificar la causa raíz
Remediar temporalmente
¿ Qué autor desarrolló las 4 calidades absolutas ?
Shingo
Crosby
Ishikawa
Ouchi
¿ Qué autor creó el sistema SMED ?
Ouchi
Crosby
Shingo
Ishikawa
Shigeo Shingo junto a Toaichi Ohno fueron los creadores de un sistema que revolucionó la producción de Toyota y que actualmente utilizan muchas empresas como aerolíneas de bajo coste. ¿ Cuál es ?
Just in Time
SMED
Poka-yoke
Cero defectos
¿ Quién es considerado como el padre de los " Círculos de Calidad " ?
Shingo
Crosby
Ouchi
Ishikawa
El Principio de Pareto determina que el 80% de los problemas está causado por un % de las causas. ¿ Qué porcentaje es ?
30
10
20
40
¿ En qué fase de la Rueda de Deming se miden los resultados de la fase anterior y se comparan con los objetivos que se establecieron en la planificación ?
Act
Plan
Do
Check
Señala el pecado mortal de Deming incorrecto:
Falta de constancia en la finalidad de planificar un producto y servicio.
Énfasis de los beneficios a largo plazo.
Movilidad de la dirección; cambios de funciones.
Excesivos costes de garantía, por ejemplo, abogados.
¿ Cuál de los siguientes pasos de la Trilogía de la Calidad no está en la fase de Planificación ?
Optimizar los procesos
Determinar las expectativas del cliente
Transferir el proceso a las operaciones
Diagnosticar las causas
Según la Trilogía de la Calidad. ¿ Cuál de los siguientes pasos no estaría en la fase de Control de la Calidad ?
Medir los resultados
Comparar con los objetivos marcados
Actuar sobre las diferencias
Identificar las oportunidades de mejora
¿ Qué autor desarrolló la Trilogía de la Calidad ?
Deming
Crosby
Feigenbaum
Juran
¿ Cuál de los cuatro pecados de la calidad de Feigenbaum hace referencia a las ayudas del gobierno ?
Actitud anhelante
Calidad de invernadero
Producción en el exterior
Confinar la calidad a la fábrica
¿ Cuál de los siguientes principios NO forma parte del Taylorismo ?
Planeamiento
Control
Ejecución
Intensificación
¿ Qué principio del fordismo habla de reducir la cantidad de materias primas ?
Economicidad
Productividad
Control
Planeación
¿ Quién definió los tres pasos hacia la calidad ?
Feigenbaum
Juran
Deming
Ishikawa
¿ Cuál de los siguientes tres pasos hacia la calidad hace referencia a que todos los miembros de una empresa deben implicarse en conseguir y mantener la calidad en su producto y/o servicio?
Liderazgo de calidad
Técnicas de calidad modernas
Compromiso de la organización
Calidad de invernadero
¿ Cuál de los siguientes puntos básicos de Deming que forman parte de sus 14 puntos básicos es INCORRECTO ?
Dejar de depender de la inspección.
Realizar la formación en las tareas asignadas.
Eliminar las cuotas numéricas.
Dejar la práctica de premiar las compras basadas sólo en la calidad.
¿ Quién introdujo los diagramas causa-efecto ?
Ishikawa
Shingo
Ouchi
Deming
¿ A qué autor se le considera el creador del " control estadístico de la calidad " ?
Shewhart
Deming
Ishikawa
Juran
¿ En qué etapa podemos encontrar los 3 objetivos en gestión de la calidad ?
1ª
2ª
5ª
4ª
