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Final Estrategias de Mercadotecnia

Total questions: 37

Worksheet time: 21mins

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1.

En el transcurso de las últimas décadas una parte muy considerable del mundo, en lugar de haber generado riqueza, se ha empobrecido. Si bien quizá se registra un incremento en salarios, el poder real de compra ha disminuido, de manera particular para los integrantes menos calificados de la fuerza de trabajo.

a)

Poder de compra real

b)

Crisis de salarios

c)

brecha del ingreso

d)

Globalización

2.

Estado de carencia

a)

Preferencia

b)

Deseo

c)

Necesidad

d)

Demanda

3.

El anhelo de satisfactores específicos para nuestras necesidades.

a)

Preferencia

b)

Demanda

c)

Necesidad

d)

Deseo

4.

Desear productos específicos que están respaldados por la capacidad y la voluntad de adquirirlos. Respaldados por el poder de compra.

a)

Consumo

b)

Demanda

c)

Necesidad

d)

Deseo

5.

Es un proceso que comprende análisis, planeación, instrumentación y control; que abarca bienes, servicios e ideas; que se basa en el intercambio y cuya meta es satisfacer a las partes involucradas.

a)

Administración de la mercadotecnia

b)

Evaluación de la Mercadotecnia

c)

TQM

d)

Análisis del entorno

6.

Menciona las dos formas en las que podemos revitalizar un producto.

a)

ACV y Mejora de producto

b)

Publicidad e imagen pública

c)

Mejora de producto y diversificación

d)

Innovación y Publicidad

7.

Todo aquello que puede ofrecerse para satisfacer una necesidad o un deseo.

a)

Producto

b)

Servicio

c)

Satisfactor

d)

Bienes

8.

La necesidad de retener a los clientes El costo de atraer a un nuevo cliente puede ser (a)   veces más que el de mante­ner a un cliente satisfecho.

9.

Diseñados para premiar a los clientes que hacen compras a menudo, en cantidades significativas.

a)

Cliente preferente

b)

Programa de puntos

c)

Programas de mercadotecnia de la frecuencia

d)

Clubes de mercadotecnia

10.

Muchas empresas han creando este concepto alrededor de sus productos. La membresía en es este se puede ofrecer por la compra de dichos productos.

a)

Programas de frecuencia

b)

clubes de mercadotecnia

c)

Programa de puntos

d)

Cliente preferente

11.

Es la totalidad de las características de un producto o servicio que influyen en su capacidad para satisfacer necesidades establecidas o implícitas.

a)

Posicionamiento

b)

Calidad

c)

Satisfacción

d)

Lealtad

12.

Proceso administrativo de desarrollar y mantener una relación viable entre los objetivos y recursos de la organización, y las oportunidades cambiantes del mercado.

a)

Planeación estratégica

b)

FODA

c)

Análisis del entorno

d)

BCG

13.

Oportunidades para agregar negocios atractivos no relacionados con los que cuenta actualmente la empresa.

a)

Integración regresiva

b)

Cadena de valor

c)

Integración

d)

Diversificación

14.

La empresa busca nuevos productos que tuvieran sinergia de mercadotecnia y/o tecnológica con la línea de productos existentes, aun cuando los productos pudieran atraer a un nuevo tipo de cliente.

a)

Estrategia de diversificación vertical

b)

Estrategia de diversificación concéntrica

c)

Estrategia de diversificación conglomerada

d)

Estrategia de diversificación horizontal

15.

La empresa busca nuevos productos para sus clientes actuales.

a)

diversificación vertical

b)

diversificación horizontal

c)

diversificación conglomerada

d)

diversificación concéntrica

16.

Muchos de los bienes y servicios que se compran a nivel nacional son “híbridos”, en cuanto a que el diseño, los materiales, la fabricación y el ensamble han sido realizados en varios países.

a)

Diversificación conglomerada

b)

Economía Globalizada

c)

Economía de escala

d)

Diversificación concéntrica

17.

Si a la mayor parte del mercado le desagrada el producto e, incluso, puede pagar para evitarlo. La labor de mercadotecnia es analizar por que no gusta el producto al mercado y si un programa de mercadotecnia consistente en rediseño del producto, precios más bajos y ver si una promoción más positiva puede cambiar las creencias y actitudes del mercado.

a)

Economía Globalizada

b)

Grupo de interés

c)

Cadena de valor

d)

Demanda Negativa

18.

Identifica nueve actividades relevantes en términos de estrategia que generan valor y costo en un negocio específico, éstas comprenden cinco actividades primarias (parte inferior de dibujo) y cuatro actividades de apoyo (parte superior de dibujo).

a)

Cadena de valor

b)

Matriz BCG

c)

7-5 de McKinsey

d)

Matriz GE

19.

El punto de partida para una empresa es definir sus______________. La empresa le puede brindar a éstos satisfacción a nivel umbral, de desempeño o de satisfacción plena.

a)

Tácticas

b)

Grupos de interés

c)

Objetivos estratégicos

d)

Estrategias

20.

La (a)   está compuesta por 5 elementos: historia, preferencias actuales de la administración, el entorno de mercado, los recursos, y sus competencias distintivas.

21.

Es un solo negocio o conjunto de negocios relacionados entre sí, que pueden planearse por separado y que en principio, pueden permanecer aislados del resto de la empresa.

a)

Conglomerados de empresas

b)

UEN

c)

Áreas funcionales

d)

Joint venture

22.

La empresa podría adquirir uno o más de sus proveedores para obtener mayores utilidades y control.

a)

Estrategias de integración regresiva

b)

Estrategia de diversificación concéntrica

c)

Estrategia de diversificación horizontal

d)

Estrategias de integración progresiva

23.

Obtener menores costos de producción y distribución. Está en posibilidad de fijar precios más bajos que sus competidores y captar una mayor participación en el mercado.

a)

Enfoque

b)

Liderazgo total en costos

c)

Diferenciación

d)

Estrategia de diversificación conglomerada:

24.

Desempeño superior en alguna área. La empresa cultiva aquellos atributos que le darán una ventaja diferente de desempeño en alguna línea de negocio.

a)

Liderazgo total en costos

b)

Enfoque

c)

Diferenciación

d)

Estrategia de diversificación conglomerada

25.

Diseñados para premiar a los clientes que hacen compras a menudo, en cantidades significativas.

a)

Programa de cliente preferente

b)

Programas de frecuencia

c)

Plan promocional

d)

Clubes de mercadotecnia

26.

Muchas empresas han creado el concepto de club alrededor de sus productos. La membresía en el club se puede ofrecer por la compra de dichos productos

a)

Plan de frecuencia

b)

Programa de cliente preferente

c)

Promoción

d)

Club de mercadotecnia

27.

Es el proceso administrativo de desarrollar y mantener una relación viable entre los objetivos y recursos de la organización, y las oportunidades cambiantes del mercado. Su objetivo es moldear y remodelar los negocios y productos de la empresa de manera que combinen para producir un desarrollo y utilidades satisfactorios.

a)

Planeación estratégica

b)

Planeación operativa

c)

Estrategia

d)

Táctica

28.

Defensa de Posiciones

Defender los Flancos

Defensa Preventiva

Defensa de Contraofensiva

Defensa Móvil

Defensa de Contracción

a)

Estrategias ofensivas

b)

Estrategias defensivas

c)

Estrategias por ciclo de vida

d)

Estrategias por posición

29.

Según la Teoría Neofreudiana de la Personalidad hay tres tipos de personalidades. ¿Cuáles son?

a)

Social, Independiente y Analítico

b)

visual, auditivo y kinestésico

c)

Analítico, Emocional y visual

d)

Condescendiente

Agresivo

Independiente

30.

Mencione los 3 principios de la Gestalt

______ y _____, a_________ y c_____

(a)  

31.

1. Modificar el producto. (Reforzar alguna característica).

2. Modificar las ponderaciones de los atributos. (Compatibilidad de otros productos).

3. Modificar las creencias sobre la marca. (Reposicionamiento psicológico).

4. Modificar las creencias sobre las marcas competidoras. (Publicidad comparativa).

5. Atraer la atención sobre atributos no tomados en consideración. (Informar al

mercado sobre cualidades distintivas del producto que han sido menospreciadas).

6. Modificar el nivel requerido de un atributo. (Nivel de calidad en relación a la

demanda). Son:

a)

estrategias de actitud hacia el objeto

b)

estrategias de cambio de actitud

c)

estrategias de posicionamiento

d)

estrategias de segmentación

32.

- basado en una cualidad distintiva del producto.

- basado en las ventajas o en la solución aportada.

- basado en una oportunidad de utilización específica.

- orientado a una categoría de usuarios.

- en relación a una marca competidora.

- ruptura en relación a la categoría del producto.

a)

Estrategias de actitud hacia el objeto

b)

estrategias de cambio de actitud

c)

estrategias de posicionamiento

d)

estrategias de segmentación

33.

Menciona las 4 formas de aprender

R____________, A_________, M___________ y M_______

(a)  

34.

Cognitivo (percepciones y conocimientos), Afectivo (emociones o sentimientos) y Connativo: (probabilidad o tendencia). Son componentes de:

a)

Aprendizaje

b)

Actitud

c)

Personalidad

d)

Motivación

35.

________________resulta de no alcanzar una meta, las vías son aceptación o generar mecanismos de defensa (redefinir situaciones frustrantes) para proteger el ego.

a)

Objetivos

b)

Meta sustituta

c)

Motivación

d)

Frustración

36.

Todo comportamiento está orientado hacia una.

a)

Meta

b)

Respuesta condicionada

c)

Motivación

d)

Objetivo

37.

El rasgo de rigidez que los individuos muestran hacia lo desconocido y hacia la información que es contraria a sus propias creencias.

a)

Influencia interpersonal

b)

innovatividad

c)

Dogmatismo

d)

Suceptibilidad