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WorksheetsFinal Estrategias de Mercadotecnia
Total questions: 37
Worksheet time: 21mins
En el transcurso de las últimas décadas una parte muy considerable del mundo, en lugar de haber generado riqueza, se ha empobrecido. Si bien quizá se registra un incremento en salarios, el poder real de compra ha disminuido, de manera particular para los integrantes menos calificados de la fuerza de trabajo.
Poder de compra real
Crisis de salarios
brecha del ingreso
Globalización
Estado de carencia
Preferencia
Deseo
Necesidad
Demanda
El anhelo de satisfactores específicos para nuestras necesidades.
Preferencia
Demanda
Necesidad
Deseo
Desear productos específicos que están respaldados por la capacidad y la voluntad de adquirirlos. Respaldados por el poder de compra.
Consumo
Demanda
Necesidad
Deseo
Es un proceso que comprende análisis, planeación, instrumentación y control; que abarca bienes, servicios e ideas; que se basa en el intercambio y cuya meta es satisfacer a las partes involucradas.
Administración de la mercadotecnia
Evaluación de la Mercadotecnia
TQM
Análisis del entorno
Menciona las dos formas en las que podemos revitalizar un producto.
ACV y Mejora de producto
Publicidad e imagen pública
Mejora de producto y diversificación
Innovación y Publicidad
Todo aquello que puede ofrecerse para satisfacer una necesidad o un deseo.
Producto
Servicio
Satisfactor
Bienes
La necesidad de retener a los clientes El costo de atraer a un nuevo cliente puede ser (a) veces más que el de mantener a un cliente satisfecho.
Diseñados para premiar a los clientes que hacen compras a menudo, en cantidades significativas.
Cliente preferente
Programa de puntos
Programas de mercadotecnia de la frecuencia
Clubes de mercadotecnia
Muchas empresas han creando este concepto alrededor de sus productos. La membresía en es este se puede ofrecer por la compra de dichos productos.
Programas de frecuencia
clubes de mercadotecnia
Programa de puntos
Cliente preferente
Es la totalidad de las características de un producto o servicio que influyen en su capacidad para satisfacer necesidades establecidas o implícitas.
Posicionamiento
Calidad
Satisfacción
Lealtad
Proceso administrativo de desarrollar y mantener una relación viable entre los objetivos y recursos de la organización, y las oportunidades cambiantes del mercado.
Planeación estratégica
FODA
Análisis del entorno
BCG
Oportunidades para agregar negocios atractivos no relacionados con los que cuenta actualmente la empresa.
Integración regresiva
Cadena de valor
Integración
Diversificación
La empresa busca nuevos productos que tuvieran sinergia de mercadotecnia y/o tecnológica con la línea de productos existentes, aun cuando los productos pudieran atraer a un nuevo tipo de cliente.
Estrategia de diversificación vertical
Estrategia de diversificación concéntrica
Estrategia de diversificación conglomerada
Estrategia de diversificación horizontal
La empresa busca nuevos productos para sus clientes actuales.
diversificación vertical
diversificación horizontal
diversificación conglomerada
diversificación concéntrica
Muchos de los bienes y servicios que se compran a nivel nacional son “híbridos”, en cuanto a que el diseño, los materiales, la fabricación y el ensamble han sido realizados en varios países.
Diversificación conglomerada
Economía Globalizada
Economía de escala
Diversificación concéntrica
Si a la mayor parte del mercado le desagrada el producto e, incluso, puede pagar para evitarlo. La labor de mercadotecnia es analizar por que no gusta el producto al mercado y si un programa de mercadotecnia consistente en rediseño del producto, precios más bajos y ver si una promoción más positiva puede cambiar las creencias y actitudes del mercado.
Economía Globalizada
Grupo de interés
Cadena de valor
Demanda Negativa
Identifica nueve actividades relevantes en términos de estrategia que generan valor y costo en un negocio específico, éstas comprenden cinco actividades primarias (parte inferior de dibujo) y cuatro actividades de apoyo (parte superior de dibujo).
Cadena de valor
Matriz BCG
7-5 de McKinsey
Matriz GE
El punto de partida para una empresa es definir sus______________. La empresa le puede brindar a éstos satisfacción a nivel umbral, de desempeño o de satisfacción plena.
Tácticas
Grupos de interés
Objetivos estratégicos
Estrategias
La (a) está compuesta por 5 elementos: historia, preferencias actuales de la administración, el entorno de mercado, los recursos, y sus competencias distintivas.
Es un solo negocio o conjunto de negocios relacionados entre sí, que pueden planearse por separado y que en principio, pueden permanecer aislados del resto de la empresa.
Conglomerados de empresas
UEN
Áreas funcionales
Joint venture
La empresa podría adquirir uno o más de sus proveedores para obtener mayores utilidades y control.
Estrategias de integración regresiva
Estrategia de diversificación concéntrica
Estrategia de diversificación horizontal
Estrategias de integración progresiva
Obtener menores costos de producción y distribución. Está en posibilidad de fijar precios más bajos que sus competidores y captar una mayor participación en el mercado.
Enfoque
Liderazgo total en costos
Diferenciación
Estrategia de diversificación conglomerada:
Desempeño superior en alguna área. La empresa cultiva aquellos atributos que le darán una ventaja diferente de desempeño en alguna línea de negocio.
Liderazgo total en costos
Enfoque
Diferenciación
Estrategia de diversificación conglomerada
Diseñados para premiar a los clientes que hacen compras a menudo, en cantidades significativas.
Programa de cliente preferente
Programas de frecuencia
Plan promocional
Clubes de mercadotecnia
Muchas empresas han creado el concepto de club alrededor de sus productos. La membresía en el club se puede ofrecer por la compra de dichos productos
Plan de frecuencia
Programa de cliente preferente
Promoción
Club de mercadotecnia
Es el proceso administrativo de desarrollar y mantener una relación viable entre los objetivos y recursos de la organización, y las oportunidades cambiantes del mercado. Su objetivo es moldear y remodelar los negocios y productos de la empresa de manera que combinen para producir un desarrollo y utilidades satisfactorios.
Planeación estratégica
Planeación operativa
Estrategia
Táctica
Defensa de Posiciones
Defender los Flancos
Defensa Preventiva
Defensa de Contraofensiva
Defensa Móvil
Defensa de Contracción
Estrategias ofensivas
Estrategias defensivas
Estrategias por ciclo de vida
Estrategias por posición
Según la Teoría Neofreudiana de la Personalidad hay tres tipos de personalidades. ¿Cuáles son?
Social, Independiente y Analítico
visual, auditivo y kinestésico
Analítico, Emocional y visual
Condescendiente
Agresivo
Independiente
Mencione los 3 principios de la Gestalt
______ y _____, a_________ y c_____
(a)
1. Modificar el producto. (Reforzar alguna característica).
2. Modificar las ponderaciones de los atributos. (Compatibilidad de otros productos).
3. Modificar las creencias sobre la marca. (Reposicionamiento psicológico).
4. Modificar las creencias sobre las marcas competidoras. (Publicidad comparativa).
5. Atraer la atención sobre atributos no tomados en consideración. (Informar al
mercado sobre cualidades distintivas del producto que han sido menospreciadas).
6. Modificar el nivel requerido de un atributo. (Nivel de calidad en relación a la
demanda). Son:
estrategias de actitud hacia el objeto
estrategias de cambio de actitud
estrategias de posicionamiento
estrategias de segmentación
- basado en una cualidad distintiva del producto.
- basado en las ventajas o en la solución aportada.
- basado en una oportunidad de utilización específica.
- orientado a una categoría de usuarios.
- en relación a una marca competidora.
- ruptura en relación a la categoría del producto.
Estrategias de actitud hacia el objeto
estrategias de cambio de actitud
estrategias de posicionamiento
estrategias de segmentación
Menciona las 4 formas de aprender
R____________, A_________, M___________ y M_______
(a)
Cognitivo (percepciones y conocimientos), Afectivo (emociones o sentimientos) y Connativo: (probabilidad o tendencia). Son componentes de:
Aprendizaje
Actitud
Personalidad
Motivación
________________resulta de no alcanzar una meta, las vías son aceptación o generar mecanismos de defensa (redefinir situaciones frustrantes) para proteger el ego.
Objetivos
Meta sustituta
Motivación
Frustración
Todo comportamiento está orientado hacia una.
Meta
Respuesta condicionada
Motivación
Objetivo
El rasgo de rigidez que los individuos muestran hacia lo desconocido y hacia la información que es contraria a sus propias creencias.
Influencia interpersonal
innovatividad
Dogmatismo
Suceptibilidad
