WorksheetsGestión por procesos y mapa de procesos
Total questions: 11
Worksheet time: 8mins
La Gestión por procesos contribuye a la mejora continua.
Verdadero
Falso
Seleccione la alternativa correcta que corresponde al rol de dueño de procesos
Facilitar o asegurar la disponibilidad de los recursos
Resolver los casos de controversia que se puedan generar
Revisar y elevar lo que corresponda a la máxima autoridad administrativa
Todas las anteriores
La gestión por procesos se centra en alinear todos los procesos a la estrategia empresarial.
Verdadero
Falso
Es más funcional que estratégico, corresponde a:
Gestión por procesos
Gestión de procesos
Gestión administrativa
Son conjunto de actividades y procesos relacionados, mediante las cuales se puede dividir de mejor manera el trabajo.
Gestión por procesos
Áreas de trabajo
Áreas funcionales
Gestión de procesos
La Gestión por Procesos fomenta el trabajo en equipo dado que promueve la eliminación de silos
Verdadero
Falso
Necesidades y expectativas de las personas, las cuales ingresan al proceso para ser transformados en los productos. Los elementos de entrada pueden ser tangibles o intangibles.
Elementos de entrada
Proceso estratégico
Proceso de apoyo
Proceso operativo o clave
Son los que definen las políticas, el planeamiento institucional, las estratégicas, los objetivos y metas de la entidad y que incluyen procesos destinados al seguimiento, evaluación y mejora de la entidad.
Elementos de entrada
Proceso estratégico
Proceso Clave u operativo
Proceso de soporte o apoyo
Son los que se encargan de elaborar los productos (bienes y servicios) previstos de la entidad, por lo que tienen una relación directa con las personas que lo reciben.
Proceso estratégico
Proceso clave u operativo
Proceso de soporte o apoyo
Clientes
Son los que proporcionan los recursos para elaborar los productos previstos por la entidad.
Entradas
Proceso estratégico
Proceso clave u operativo
Proceso de soporte o apoyo
Representa mediante un gráfico un mapa de proceso
